某税务局“3+4+3”模式提升服务质效和纳税人满意度工作总结

　　xx税务局瞄准“为纳税人缴费人服务、让纳税人缴费人满意”这个靶心目标，开展纳税服务质效提升“攻坚战”，强化宣传辅导、升级便民措施、提升服务能力，促进纳税人缴费人满意度获得感持续提升。一、坚持“三不标准”，吹响宣传辅导“冲锋号”。立足当前重点工作，聚焦政策宣传、纳税辅导、精准服务，吹响宣传辅导的“冲锋号”。一是坚持宣传不留死角。依托门户网站、新闻媒体、税企微信群以及办税厅宣传栏等载体，全面推送支持企业复工复产、个税汇缴、社保税费征缴优惠等政策，梳理并制发《政策指引汇编》和《操作手册》xx余份，帮助纳税人、缴费人“按图索骥”，实现“一册在手、政策全有”。按照“非接触式”办税缴费服务要求，分类编制“一户一策”、个税年度汇算、减免税费账单等短信内容，累计发送信息xx余条，让纳税人缴费人第一时间了解到最新的税收政策和服务举措。组织xx名税务干部组成xx个先锋服务队小分队，对xx户企业开展“一对一”政策辅导。开通线上政策培训渠道，利用钉钉软件举办税收政策视频培训会，累计辅导xx余人次，线上“面对面”答疑解惑xx人次。针对纳税人关注度高的税收政策，通过税企微信群精准推送培训课件、政策链接、宣传栏目共xx余条，并为辖区内xx余户企业量身定制“政策锦囊”。二是坚持辅导不走过场。将......

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