电信公司客户服务中心“青年文明号”创建经验交流材料

　　XXxx电信分公司10000号客户服务中心，现有员工xx人，平均年龄xx岁，员工全部为青年，是一支充满活力与朝气的队伍。其中，80%的员工拥有大专以上学历，党团员比例高达80%，并且有多人获得了中级以上技术职称资格，形成了一个年轻化、知识化、专业化的青年集体。XX

　　XX自xx年成立以来，该客服中心始终以创建“青年文明号”为契机，紧紧围绕“用户至上 用心服务”的服务理念，致力于实现“一流管理、一流服务、一流业绩、一流人才”的目标，提出了“托付信赖 服务相随”的口号。通过不懈努力，客服中心不仅赢得了良好的社会声誉，还创造了显著的经济效益和人才效益，达到了同城同行业内的一类服务标准。近年来，该中心先后被省政府授予“xx省文明示范窗口”称号，连续多年被评为“xx电信公司先进集体”，并在“xx‘电信杯’首届10000号服务营销技能大赛”中荣获优秀组织奖，在“xx电信体操表演”中获得一等奖等多项荣誉。XX

　　XX一、一流的队伍，是优质服务的基础XX

　　XX在推进“青年文明号”创建活动中，客服中心紧密结合公司倡导的学习型组织建设，始终将提升员工综合素质放在首位，注重内部挖潜与能力培养，逐步打造了一支高素质的青年服务团队。XX

　　XX首先，加强组织领导，提高创建意识。客服中心高......

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