某县税务局“网格化”服务工作总结

　　XX县税务局把“提高纳税人缴费人满意度”贯穿税收工作始终，创新推出“网格化”纳税服务体系，打造税费专业化服务一张网，不断提升纳税人缴费人满意度和获得感，推动党史学习教育成果转化为纳税服务成效。一、精细服务，分级分类“划网格”。建立党委领导、部门协同、分级负责、分工明确、运转高效的网格化服务体系，为纳税人缴费人提供更加优质便捷的服务。一是依托“四个服务”定制度。以“让纳税人缴费人满意”为目标，坚持“税收管理员就是税收服务员”工作理念，自觉把纳税服务融入日常工作全过程，扎实推进依法服务、精准服务、高效服务、兜底服务，制定网格化服务实施方案，综合地址、行业、规模等因素，划分服务网格X个，配备网格员X人，其中党员占比XX%，涵盖全县纳税人。二是聚焦“五项任务”明职责。聚焦纳税咨询、宣传辅导、需求响应、提示提醒、执法管理五项工作任务，为网格员定职责、明分工，全面完成方案规定的日常工作和专项工作，做到对所服务的纳税人每年每户至少面对面辅导一次，实现全员到访、辅导到位，确保将网格化单元维护好、将所辖纳税人服务好。三是围绕“六个方面”优体验。围绕日常沟通联络、提示提醒、调查核实、风险应对、违法处理、日常监管六方面XX个具体服务事项，不断优化纳税服务体验，详细了解记录每......

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