某油品销售公司内外兼修促非油收入与利润齐增长经验介绍

　　今年以来，某某销售分公司紧密围绕门店销售的核心目标，不断加快创新步伐，内外兼修，突出重点，实现了非油品销售收入与利润的同步增长。1-5月，该公司实现非油品收入xx万元，非油品利润xx万元，同比增长分别为xx%和xx%。

　　在内部建设方面，分公司以“店”为切入点，成功打造了镜湖标杆项目，有效推动了全区便利店的店面提升。镜湖加油站自20xx年底实施6S改造后，通过团队建设、环境营造以及顾客消费习惯的培养，实现了销售业绩突破百万的目标，今年更有望达到两百万。基于这一成功案例，分公司迅速推广城区便利店的升级策略，成功培育出中山、长宁、倪窑、长岭等多个重点便利店。同时，分公司还积极推进农村地区便利店的开设与商品种类的增加，实现了全区100%的开店率，每家农村便利店的商品种类均增加了100种以上。这种以点带面的发展模式，不仅打破了传统思维的束缚，还促进了全区便利店的健康、持续发展。

　　在人力资源管理方面，分公司将“人”视为根本，通过创新薪酬分配机制，激发了全体员工的销售热情。年初，经过详细的计算与广泛的讨论，分公司制定了一套全新的薪酬分配方案，该方案强调油品与非油品销售并重，加强了管理层的责任意识，确保了薪酬分配的透明度。具体来说，新方案实施了三项重要变革：首先，从“发放工资”转变为“赚取工资”。将员工薪酬考核中的非油品收入和利润占比分别调整至30%和15%，促使一线员工更加积极地参与非油品销售，以此来提高个人收入。其次，从“被动执行”转变为“主动争取”。对于非油品销售领域的所有管理人员，分公司要求其缴纳非油品销售任务完成的保证金，完成任务者可获得双倍返还，未完成者则不予退还，这一举措极大地激励了管理人员主动投身于非油品销售工作中。最后，从“平均主义”转变为“按劳分配”。每月的专项奖金分配前，必须与基层员工进行核对并签字确认，同时通过企业社交平台及加油站公告栏等方式确保奖金分配过程的公正性、公平性和透明性，这大大提升了全体员工之间的竞争意识和销售热情。

　　此外，分公司高度重视服务质量的提升，尤其是在员工开口营销技能的培训上。为了进一步提高加油站的服务水平，5月份，分公司组织了三次以开口营销为主题的专题培训。培训内容涵盖了市场趋势分析、顾客心理洞察、沟通技巧提升等多个方面，旨在全面提升员工的营销能力和客户服务水平。通过这些培训，员工们不仅掌握了更有效的销售技巧，也增强了对顾客需求的理解，为提升顾客满意度和忠诚度奠定了坚实的基础。

　　在产品和服务创新方面，分公司不断探索新的增长点，力求为消费者提供更加丰富多样的选择。例如，针对年轻消费者群体，分公司推出了多款时尚便捷的小包装食品和饮料，满足了他们快节奏生活的需求。同时，分公司还加强了与本地特色农产品的合作，引入了一系列具有地方特色的商品，既丰富了商品种类，又促进了地方经济的发展。此外，为了更好地服务老年顾客，分公司特别设置了老年人专用购物通道，并提供一对一的购物指导服务，确保每位顾客都能享受到贴心周到的服务体验。

　　面对激烈的市场竞争环境，分公司始终坚持以顾客为中心的服务理念，不断创新服务模式，优化顾客体验。比如，在支付方式上，除了支持现金、银行卡等传统支付手段外，分公司还大力推广移动支付，如支付宝、微信支付等，极大地方便了顾客的购物结算。同时，为了响应国家关于节能减排的号召，分公司积极采用绿色环保材料制作商品包装，减少塑料垃圾的产生，体现了企业的社会责任感。在物流配送环节，分公司通过引进先进的物流管理系统，实现了货物的高效配送，缩短了顾客等待时间，提高了整体运营效率。

　　未来，某某销售分公司将继续秉持“以人为本、顾客至上”的经营理念，不断深化内部改革，加强员工队伍建设，拓展业务领域，提升服务质量，努力实现更高水平的发展。同时，分公司还将积极响应国家政策导向，履行社会责任，为促进地方经济发展和社会和谐稳定作出更大的贡献。通过一系列务实有效的措施，相信分公司能够在未来的市场竞争中保持领先优势，实现可持续发展的美好愿景。

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