某市税务局营商环境工作情况汇报

　　一、领导机构设置、具体责任落实、工作铺排推进情况：长沙市税务局已正式成立了优化税收营商环境工作领导小组，该领导小组由市局纳税服务处等23个关键部门组成，旨在统筹协调各项优化措施的实施。领导小组成员均为各成员单位的主要负责人，确保决策能够迅速转化为实际行动。领导小组下设办公室，由纳税服务处承担日常工作的组织与协调职责。截至目前，已经成功召开了两次全市范围内的推进大会，严格按照相关文件要求，详细部署了营商环境责任清单，明确了各个责任部门的任务完成时间、工作目标以及具体要求。此外，领导小组还组织了四次成员单位联络员会议，对各部门的工作进展进行了全面的督导，并针对市委、市政府提出的新增工作内容进行了及时的部署和必要的整改。

　　二、优化营商环境专项方案、制度出台情况：为了进一步提升全市的税收营商环境，国家税务总局长沙市税务局制定了《201x年度“优化税收营商环境”工作方案》，该方案以长税发【201x】9号文件的形式发布。该方案围绕着构建一个宽松、便捷、高效且公平的税收环境，提出了涵盖24项具体任务的工作计划。这些任务不仅包括简化办税流程、缩短办税时间等常规措施，还涉及创新服务模式、加强政策宣传等方面，力求从多个维度全面提升纳税人的体验感和满意度。

　　三、有关改革创新举措探索、实施情况：在推进税收营商环境优化的过程中，长沙市税务局积极探索并实施了一系列具有创新性的举措。首先，在规范执法行为方面，统一了自由裁量权，制定了全市统一的行政处罚标准，遵循“教育为主，处罚为辅”的原则，对于首次违规者给予警告而非立即处罚，并进一步细化了处罚的标准，确保执法既严格又人性化。其次，大力推广无纸化办公，特别是在企业出口退税领域取得了显著成效。截至3月底，全市共有658家企业提交了无纸化的出口退税申请，占全市已认证企业总数2673家的24.6%。据统计，201x年前三个季度，全市平均退税时间为6.67天以内，远低于全省规定的8个工作日，极大地提高了企业的资金周转效率。最后，为了缓解办税服务厅窗口紧张、纳税人停车困难等问题，长沙市税务局在全国率先推出了“税务小蓝帽”汽车办税服务通道。通过这一创新举措，驾车前来办理业务的纳税人无需寻找停车位、也不必下车，就能轻松完成包括纳税申报在内的十余项税收业务，真正实现了“一站式”服务。

　　四、解决企业反映具体问题和影响营商环境典型问题情况：尽管在优化税收营商环境方面取得了一定的成绩，但长沙市税务局始终高度重视企业和群众的意见反馈，积极寻找并解决存在的问题。目前，尚未收到关于影响营商环境的典型案例报告，但这并不意味着可以放松警惕。未来，市税务局将继续保持与企业和公众的良好沟通，及时发现并解决潜在的问题，不断改进服务质量。

　　五、有关重要宣传报送情况（省级及省级以上媒体）：自启动优化税收营商环境行动以来，长沙市税务局的相关工作得到了广泛的关注和支持。据统计，截至最新统计周期，已在省级及以上媒体上报道了120篇有关本局优化营商环境的文章或新闻，涵盖了政策解读、服务创新、成效展示等多个方面。这些正面宣传不仅提升了社会公众对税务工作的认识和理解，也为其他地区提供了宝贵的经验借鉴。

　　六、企业、群众满意度评价（第三方机构评论）情况：为了客观评估优化税收营商环境的实际效果，长沙市税务局委托第三方专业机构开展了满意度调查。根据最新的调查结果显示，无论是企业还是普通市民，对当前税收环境的总体评价均为较高水平。受访者普遍认为，近年来税务部门推出的各项改革措施切实有效，尤其是在简化手续、提高效率等方面表现突出。同时，也有部分受访者提出了改进建议，如希望进一步扩大电子发票的应用范围、加强对小微企业税收优惠政策的宣传力度等。对此，市税务局表示将认真听取各方意见，持续完善服务机制，努力打造更加优质的税收营商环境。

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