某县创业担保贷款集成改革典型工作总结材料

　　今年以来，XX县积极拓展“一件事”集成服务场景，梳理整合跨部门关联事项，通过制定标准、设置流程、颗粒分解、重组事项，为创业主体注入源源不断的“金融活水”，满足各类贷款对象的资金需求，在全省率先推出创业担保贷款“一件事”集成改革。自改革以来，XX县累计为个人创业和小微企业发放创业担保贷款XX笔，带动就业XX余人，累计发放贷款XX万元，真正实现“创业即贷款”。

　　一、找准民生需求，“贷”动群众创业梦

　　（一）强化问题感知。探索建立群众需求线上线下融合感知机制，在大厅设置“兜底服务窗口”，每日登记群众办事过程中遇到的困难和问题，结合政务服务“五进”活动，广泛调研居民小区、银行邮政、工业园区和商务楼宇，了解政务服务的堵点、难点。同时，建立“沉浸式”好差评管理机制，通过电话咨询和网上评价的反馈情况，收集群众对政务服务的各类意见建议，靶向差评产生较多的事项，由县政管办班子成员沉浸到一线窗口进行会商研判，分析群众给予差评的原因，找准找对群众的办事需求。

　　（二）优化服务场景。通过感知企业群众的创新创业需求，以扶持返乡创业和小微企业资金保障为主线，以“一件事一链办”为创新突破口，选取个人创业或小微企业扩大就业办理创业担保贷款业务，系统设计数字化应用......

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