某市税务局助力税费服务提质增效经验材料

　　为进一步优化营商环境，提升纳税人获得感和满意度，XX市税务局在提升税费服务体验感上持续加力，以强化税务“XX”为抓手，拓展线上办税服务渠道，做实线下办税服务举措，推动税费服务举措持续优化，不断提升纳税服务质效。

　　一、主要措施

　　（一）税务+社区，延伸税费服务“触角”

　　聚焦让纳税服务触角延伸到街巷，充分发挥“综治+税治”双网联动机制作用，紧紧围绕“网格全覆盖、服务零距离”的工作目标，依托社会网格力量，构建“税务+社区”新模式，让纳税人感受到“人在格中走、事在网上办”的便利。借助社区资源，外延纳税服务。如XX区税务局充分利用XX街道办网格员人手多、情况熟、响应快的优势，协助区局开展纳税人实名信息采集认证、意见需求征集、最新税收政策宣传等工作，共征集意见需求XX条。组建服务团队，助推个体发展。由税务网格员和社会网格员组建网格服务团队，走访辖区XX余户个体工商户，宣传增值税、个人所得税、印花税等与个体工商户息息相关的最新税收政策，进一步鼓励、支持和引导个体工商户发展。聚焦特殊群体，推出定制服务。社区税收志愿者提供“点对点”咨询，“一对一”辅导，帮助老年人等特殊群体做好社保费缴纳等工作。今年以来，依托“税务+社区”新模式，推送各类政策XX余条，为......

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