某区可视化“智慧城管”建设经验交流材料
随着xx区“智慧城市”建设的不断推进，一种以数字化城市管理为核心的新型管理模式正在逐步转型为“智慧城管”。这种模式在梳理和明确城市管理各部门职责、治理城市顽固问题、提升部门工作效率、解决民众关注的热点和难点问题等方面取得了显著成效。
首先，通过利用数字化城市管理信息系统平台，积极处理并监督民生问题的落实。该平台已覆盖21个城市管理相关部门，初步形成了一个广泛的“大城管”体系。根据城市管理部件和事件管理方法以及单元网格管理方法，全面实施了数字化城市管理策略。一方面，成立了专门的城市管理信息收集队伍来主动发现和报告问题。这些信息收集员每天在其负责的网格区内进行无间断巡查，结合步行巡查与现场接收公众举报的方式，将发现的问题通过“城管通”智能设备迅速上传到区级数字化城管信息平台，确保问题能够被及时处理。另一方面，通过整合各种民生反馈渠道，如市长（区长）公开电话、12319服务热线、政府邮箱等，对收到的文字举报和投诉进行即时分类记录，并以任务指令的形式快速传达给“城管通”终端用户，即位于事发地所属单元网格的信息收集员，他们需要现场验证举报内容的真实性，并通过GPS定位和图像资料等形式向平台反馈最新情况，以便处理单位能够更加精准有效地解决问题。
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