城管执法创新经验交流：创新体制，完善管理，努力开创城管工作新局面

　　我市城管行政执法局成立于20xx年8月。近年来，在市委市政府的坚强领导下，城管执法系统始终围绕创建国家卫生城市的目标，大力推进“和谐城管”与“智慧城管”建设，力求在环境治理、机制革新和队伍建设等方面取得显著突破，不断提升城市管理执法工作的质量和效率，为构建文明和谐的新XX做出了重要贡献，赢得了各级党委政府的高度评价及广大人民群众的理解和支持。20xx年度，市局荣获省建设厅年度考核优秀单位称号，两个分局亦被评为当地政府年度考核优秀单位，其中XX、XX区城管执法局分别荣获“特别贡献奖”和“先进集体”称号。我们的主要做法包括：

　　首先，积极探索体制机制创新，全力构建大城管格局。城市管理是一项高度综合且需要多方协作的系统工程，唯有通过各部门的紧密配合与统一管理，方能实现高效有序的城市运行。自建局伊始，我们便致力于构建适应本地实际的大城管格局。一方面，确立了独具特色的城管体制。我市城管体制与全国其他地区存在差异，市局与市建设委员会采取合署办公模式，领导班子内部职责分工明确，市局副书记、副局长兼任市建设委员会副主任，负责环卫、城建监察等相关城市管理事务，各职能部门人员可灵活调配，业务处理保持相对独立。这种体制设计不仅有效解决了城管部门人员不足、经费紧张等问题，还在实际操作中展现出较强的协调能力和执行效率。比如，在建筑工地管理和户外广告整治等专项活动中，我们充分利用体制优势，实现了城管与城建部门的协同作战，达到了预期效果。

　　另一方面，建立健全大城管组织架构。鉴于大城管工作涉及建设、公安、工商、环保、市场监督、卫生等多个领域，为确保各方力量能够形成合力，市、区两级政府相继成立了城管工作委员会。该委员会通过定期召开工作会议、发布管理公告、签署目标责任书、开展现场联合办公等方式，将各成员单位的工作方向统一至政府决策层面，营造出部门间密切配合、共同治理的良好氛围。同时，城管委还针对各成员单位建立了严格的考核机制，依据各自职能定期进行评估检查，以此强化责任意识，推动各项任务落实到位。

　　其次，深化科技应用，加速推进智慧城管建设。随着信息技术的迅猛发展，智慧城管成为提升城市管理效能的重要途径。为此，我们积极响应上级号召，加大投入力度，加快推进信息化平台建设，力求实现城市管理的精细化、智能化。一是搭建信息共享平台。依托云计算、大数据等先进技术手段，我们构建了一个集数据采集、分析、处理于一体的综合性城市管理信息系统，实现了对各类城市管理问题的实时监控与快速响应。该平台不仅能够及时发现并解决市民反映强烈的热点难点问题，还能为领导决策提供科学依据，助力城市管理更加精准高效。二是推广移动执法终端。为了提高一线执法人员的工作效率和服务质量，我们为所有城管队员配备了具备定位、拍照、录音等功能的移动执法设备，使其能够在巡查过程中随时记录现场情况，上传至后台系统，便于后续跟踪处理。此举不仅简化了工作流程，减轻了基层负担，也为市民提供了更加便捷的服务体验。

　　再次，注重人文关怀，着力打造和谐城管形象。良好的社会形象是城管执法工作顺利开展的重要保障。为此，我们始终坚持“以人为本”的理念，注重加强与社会各界的沟通交流，努力塑造亲民、文明、公正的城管形象。一是强化宣传引导。通过电视、广播、报纸、网络等多种渠道，广泛宣传城管法律法规及相关政策，普及城市管理知识，提高市民参与度。特别是针对一些常见的违规行为，如乱扔垃圾、随意张贴小广告等，我们制作了形式多样、内容丰富的公益广告，在公共场所循环播放，起到了很好的警示作用。二是优化服务方式。为进一步提升服务水平，我们推出了一系列便民措施，如设立24小时投诉热线、开通网上办事大厅等，方便市民咨询求助；对于确需现场办理的事项，则实行一次性告知制度，避免群众多次往返。此外，我们还定期组织城管志愿者走进社区，开展清洁家园、美化环境等活动，增强了市民的归属感和幸福感。三是规范执法行为。为确保执法过程公开透明、公平公正，我们制定了详细的执法指南，明确了各类违法行为的处罚标准，并要求所有执法人员严格遵守。同时，我们还建立了投诉举报机制，鼓励市民监督城管工作，对存在的问题及时整改，不断提升执法公信力。

　　最后，坚持队伍建设，不断提高城管执法能力。高素质的执法队伍是做好城管工作的关键所在。因此，我们始终把队伍建设放在首位，通过多种方式加强教育培训，努力打造一支政治坚定、业务精湛、作风优良的城管铁军。一是加强思想政治教育。组织全体干部职工深入学习党的理论方针政策，不断增强“四个意识”，坚定“四个自信”，做到“两个维护”。通过举办专题讲座、开展主题党日活动等形式，引导大家树立正确的世界观、人生观、价值观，始终保持昂扬向上的精神状态。二是强化业务技能培训。针对城管执法工作的特点，我们定期邀请专家教授前来授课，讲解相关法律法规、业务知识和实战技巧，帮助干部职工掌握新技能、新方法，提高依法行政的能力。同时，我们还注重培养年轻干部，选拔一批具有潜力的优秀人才，安排其到重点岗位锻炼，为其成长成才创造条件。三是严格纪律作风建设。严格落实中央八项规定及其实施细则精神，坚决反对“四风”问题，营造风清气正的工作氛围。建立健全内部管理制度，加强对执法行为的监督检查，严肃查处违纪违法行为，确保队伍始终干净纯洁。

　　综上所述，近年来，我市城管行政执法局在市委市政府的正确领导下，紧紧围绕创建国家卫生城市的总体目标，通过体制机制创新、智慧城管建设、人文关怀提升以及队伍建设强化等多方面的努力，取得了显著成效，为促进经济社会发展、维护社会稳定和谐作出了积极贡献。展望未来，我们将继续发扬优良传统，勇于担当作为，不断开创城管工作新局面，为加快建设现代化国际大都市而不懈奋斗。

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