“两项改革”后如何做好便民服务工作

  一、现状

  乡镇行政区划和村级建制调整改革后,全省各乡镇、行政村不但在幅员面积、人事编制等方面有较大调整优化,而且在服务群众广度、深度上都较之以前有显著变化,群众满意度有所提升。以xx县为例,通过脱贫攻坚乡三有建设,全县各乡镇有了标准便民服务中心和村级代办站,硬件设施全面达标。但在运行过程中也存在一些问题:一是阵地建设及管理不完善。经过近年来的持续投入与努力,各乡镇的便民服务中心硬件设施都达到省级部门要求,但“两项改革”后,被撤并的乡镇仅保留便民服务工作站,由于便民服务工作站距离乡党委政府较远,人员配置上没有优化,后期的服务管理没有跟上,加之在便民服务站工作人员生活、工作较之前有所不便,导致此举不但没有节约成本反而使行政运行成本增加,造成被撤并乡镇辖区群众办事不便或满足不了群众基本办事需求。二是人员编制不合理。以xx县某乡镇为例,便民服务中心设置7个业务窗口,配备工作人员7名,承担入驻大厅59项服务事项,但县委编办核准该乡便民服务中心编制只有4名,导致大厅岗位设置少、专业人员进驻少,且进驻大厅的7人并不能实现专人专职,所有干部均需承担驻村或其余工作,工作体量大。特别是遇到大型活动或检查,便民服务大厅基本属于“空无一人”,群众办事不便。再者乡镇一级......


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