**区筑牢第一道防线化解矛盾纠纷经验材料

　　人民调解工作是将人民群众组织起来，管理基层公共事务和公益事业、发展社会主义基层民主的有效途径，是维护和保障社会稳定的基石，也是司法行政工作的重要组成部分。多年来，我区各级人民调解组织从夯实基础建设入手，努力实现科学化、规范化管理，不断创新机制、整合资源，全力构筑“大调解”工作格局，提升法律服务功能，紧紧围绕改革发展的稳定大局和党委政府的中心工作，通过开展大调解等活动，积极参与社会治安综合治理，防范和化解了大量矛盾纠纷，为“保一方平安、促一方发展”做出了积极的贡献。

　　深化认识，加强领导，实现人民调解工作科学化管理

　　随着改革开放的深入，社会矛盾呈现出多样化和复杂化的趋势，人民调解工作在新时代背景下承担了更为重要的使命与责任。各级党委、政府深刻认识到人民调解工作是成本低、效率高、成效显著的解决矛盾纠纷、维护社会稳定、促进经济发展的关键措施。近年来，我们从组织建设、队伍建设和规范化建设等方面入手，实现了人民调解工作的科学化管理。

　　首先，高度重视，确保“四个纳入”。每年年初，为了全面贯彻全市人民调解工作会议精神及市司法行政工作会议的总体部署，我们都会及时将相关文件精神汇报给分管副区长和政法委。区委、区政府以及区政法委对人民调解工作给予了高度关注和支持。一方面，区委、区政府主动将人民调解工作列入重要议事日程；另一方面，政法委将其纳入社会治安综合治理和维护社会稳定的工作框架中；此外，还将人民调解工作作为加速经济社会发展的有力支撑，并确保其经费被纳入区财政预算，以保障人民调解工作的顺利实施。

　　其次，加强组织建设，增强责任意识。构建健全的人民调解组织体系是做好人民调解工作的关键。每年，我们都会对全区的人民调解组织进行全面的检查和指导，确保每个社区、村庄都有一个高效运作的调解委员会。同时，通过定期培训和考核，提升调解员的专业能力和职业素养，使他们能够更好地服务于民众，解决实际问题。对于表现突出的个人或集体，给予表彰奖励，以此激励全体工作人员的积极性和创造性。

　　再次，推进规范化建设，提高工作效率。为了进一步规范人民调解工作流程，我们制定了详细的规章制度和操作指南，明确了各项工作的标准和要求。比如，在案件受理环节，要求所有申请必须在规定时间内完成登记；在调解过程中，强调公平公正原则，确保双方当事人的合法权益得到充分尊重；在达成协议后，要及时进行跟踪回访，确保调解结果得到有效执行。通过这一系列举措，不仅提高了工作效率，也增强了公众对人民调解工作的信任度。

　　最后，创新工作机制，拓宽服务领域。面对不断变化的社会需求，我们积极探索新的工作模式和服务方式。比如，利用互联网技术搭建线上调解平台，让居民足不出户就能享受到便捷高效的调解服务；与法院、公安等部门建立联动机制，形成合力共同应对重大疑难案件；开展法治宣传教育活动，普及法律法规知识，提高公民的法律意识等。这些创新举措极大地丰富了人民调解工作的内涵，提升了服务水平。

　　总之，通过上述努力，我区的人民调解工作取得了显著成效，不仅有效化解了大量矛盾纠纷，促进了社会和谐稳定，也为地方经济社会发展营造了良好的环境。未来，我们将继续坚持党的领导，坚持以人民为中心的发展思想，不断优化人民调解工作体系，努力开创人民调解工作新局面，为建设更高水平的平安中国贡献力量。

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