出租车公司推进企业文明创建工作经验交流

　　脚踏实地抓创建 抓好创建促发展

　　在风景如画的武当山脚下，有一座充满活力与和谐的城市。在这座城市的街头巷尾，一支绿色的环保车队日夜穿梭，他们是城市的文明使者，是擦亮城市文明“窗口”的重要力量，也是服务奉献社会的品牌文明企业——亨运集团万顺达出租车公司。作为十堰市唯一一家出租车合资公司，亨运万顺达出租车公司凭借亨运集团强大的物质基础和43年的丰富管理经验，结合市级最佳文明单位的创建成果，脚踏实地地推动文明创建工作，确保企业发展与社会进步同步前行。

　　“紧紧抓住文明创建一条主线”，这是亨运万顺达出租车公司的核心战略。公司致力于通过“两项建设”，实施“三个创新”，完善“四个规范”，推进“五个提升”的“一二三四五”创建工作思路，使企业的文明创建工作实现了质的飞跃，取得了显著的成绩。这些成就不仅提升了企业的品牌形象，也为企业带来了良好的经济效益和社会效益，成为十堰乃至全省出租车行业的一面旗帜。

　　在文明创建的过程中，亨运万顺达出租车公司始终坚持以文明创建为主线，依托亨运集团的发展实力、品牌优势及43年的企业管理理念，将公司打造成为十堰城市文明的“窗口”。为了实现这一目标，公司制定了明确的创建工作目标，并将其纳入日常管理工作的重要议程。公司内部形成了“公司一杆旗，职工一盘棋”的创建工作格局，不断提升员工的创建意识，创新创建活动的形式与内容，营造浓厚的创建氛围，增强团队凝聚力，从而形成企业的核心竞争力。

　　亨运万顺达出租车公司还以争创“文明优质企业”和“文明出租车”为契机，加强了对员工的职业道德教育和服务技能培训，努力塑造“诚信经营，文明服务”的企业形象。公司定期开展各类培训和竞赛活动，激励员工积极向上，提高服务质量。此外，公司还设立了多项奖励机制，对于表现优秀的员工给予表彰和奖励，激发全体员工的工作热情和创造力，为公司的文明创建工作提供了强有力的精神动力和组织保障。

　　在具体实施方面，亨运万顺达出租车公司紧紧围绕文明创建这条主线，开展了丰富多彩的创建活动。例如，公司每年都会举办“最美出租车司机”评选活动，通过挖掘和宣传先进典型，树立榜样，引导广大驾驶员学习他们的优秀品质和高尚情操。同时，公司还积极开展志愿服务活动，组织员工参与社区服务、环保宣传等公益活动，展现了企业的社会责任感和良好形象。此外，公司还注重企业文化建设，通过举办文艺演出、体育比赛等形式多样的文化活动，丰富员工的精神生活，增强了团队的凝聚力和向心力。

　　为了更好地推进文明创建工作，亨运万顺达出租车公司不断加强“两项建设”。一方面，公司加大了硬件设施建设力度，投入大量资金对车辆进行更新换代，确保所有运营车辆都符合国家相关标准，为乘客提供安全舒适的乘车环境。另一方面，公司高度重视软件建设，建立健全各项规章制度，规范服务流程，提高管理水平。公司还专门成立了客户服务部门，负责处理乘客投诉和建议，及时解决乘客遇到的问题，不断提升服务质量。通过“软硬兼施”的方式，公司不仅提高了自身的竞争力，也为城市文明建设贡献了力量。

　　在实施“三个创新”方面，亨运万顺达出租车公司积极探索新的经营模式和服务方式，不断创新管理手段和技术应用。首先，在经营模式上，公司引入了“互联网+”的理念，开发了线上预约平台，方便乘客随时随地预订出租车，大大提高了服务效率。其次，在服务方式上，公司推出了个性化定制服务，根据乘客的不同需求提供相应的服务项目，满足了不同群体的出行需求。最后，在管理手段上，公司利用大数据技术，对运营数据进行分析，优化调度方案，提高运营效率。通过这些创新举措，公司不仅提升了自身的服务水平，也为乘客带来了更加便捷、舒适的出行体验。

　　为了进一步完善“四个规范”，亨运万顺达出租车公司严格按照国家和地方的相关法律法规，建立了完善的管理制度和服务标准。首先，公司在驾驶员招聘过程中严格把关，确保每位驾驶员都具备合法的从业资格和良好的职业道德。其次，公司对所有运营车辆进行了全面检查，确保车辆性能良好，符合安全标准。再次，公司制定了一套完整的服务流程，从接单到送客，每一个环节都有明确的操作规范，确保服务过程中的每一个细节都能达到高标准。最后，公司还建立了严格的监督考核机制，定期对驾驶员的服务质量进行评估，发现问题及时整改，确保服务质量持续提升。

　　在推进“五个提升”方面，亨运万顺达出租车公司始终坚持“以人为本”的发展理念，不断加强队伍建设、服务提升、技术创新、品牌建设和文化建设。首先，公司注重人才队伍建设，通过多种途径引进和培养高素质的专业人才，为公司的发展提供了坚实的人才支撑。其次，公司不断优化服务流程，提高服务效率，努力为乘客提供更加优质的服务。再次，公司加大了技术研发投入，引进先进的信息技术，提升企业的智能化水平。最后，公司注重品牌建设和企业文化建设，通过多种形式的宣传活动，提升企业的知名度和美誉度，树立良好的企业形象。

　　通过上述一系列措施，亨运万顺达出租车公司在文明创建工作中取得了显著成效，不仅提升了企业的品牌形象，也为企业带来了良好的经济效益和社会效益。未来，亨运万顺达出租车公司将继续秉承“诚信经营，文明服务”的宗旨，不断创新管理模式和服务方式，努力为乘客提供更加优质的服务，为十堰市的城市文明建设作出更大的贡献。

　　总之，亨运万顺达出租车公司通过脚踏实地地推进文明创建工作，不仅提升了自身的竞争力，也为城市的文明建设贡献了力量。公司将继续坚持“以人为本”的发展理念，不断加强队伍建设、服务提升、技术创新、品牌建设和文化建设，努力为乘客提供更加优质的服务，为十堰市的城市文明建设作出更大的贡献。在未来的道路上，亨运万顺达出租车公司将一如既往地肩负起社会责任，以实际行动践行文明创建的初心和使命，为实现中华民族伟大复兴的中国梦贡献力量。

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