xx市人民法院化解缠访闹访案经验交流

　　延伸办案服务 展开真情对话——熊某不服生效调解缠访闹访化解案

　　延伸执法办案服务，加大法律法规的普及力度，努力推进和完善判后答疑及案后回访机制，切实将司法工作的温度传递至每一位民众心中，这是引导当事人正确认识并支持法院判决，确保案件得以妥善解决，实现社会和谐的重要举措之一。通过xx市人民法院熊某信访案例的分析与成功化解，我们可以深刻体会到这一理念的实际应用价值。

　　【基本案情】20xx年12月初，一位身形瘦弱的老人走进了xx市人民法院的信访接待室，他就是来自xx市xx街道办事处xx村的村民熊某，时年62岁。熊某的故事需追溯至20xx年9月末，当时他在xx市人民医院担任临时工，负责搬运工作。在一次操作中不慎受伤，后被评定为八级伤残。基于此情况，熊某认为自己应享受工伤待遇，并向xx市劳动争议仲裁委员会提出申请，请求医院给予相应补偿。20xx年初，仲裁结果出炉，确认了熊某与医院间存在劳动关系，并裁定医院需向其支付包括工伤待遇在内的共计43464元人民币。然而，对此裁决不满的双方均选择了进一步的法律途径，分别向xx市人民法院提起了诉讼。

　　经过详尽的审理过程，法院最终认定熊某与医院之间并不构成正式的劳动关系，因此驳回了熊某的诉讼请求。与此同时，法院建议熊某可尝试以雇员受害赔偿的方式重新提起诉讼。遵循这一指导方向，20xx年9月中旬，熊某再次站上了法庭，主张医院应对其遭受的各类损失进行总计60426元的赔偿。在法院的积极调解下，双方最终达成了共识，医院同意一次性赔付熊某19500元，此事似乎得到了圆满解决。然而，令人始料未及的是，仅仅几个月后的20xx年底，熊某却因不满上述调解金额过低，且认为法院处理不公，而再度来到法院及市政府信访部门，强烈要求法院重启庭审程序，否则威胁将向上级机关申诉。

　　面对熊某的诉求，xx市人民法院高度重视，迅速成立了专项工作组，由经验丰富的法官领衔，深入调查了解熊某的具体情况及其背后的深层次原因。工作组成员不仅耐心听取了熊某的陈述，还主动走访了熊某所在社区，与其亲友、邻居进行了广泛交流，力求全面掌握案件背景信息。在此基础上，工作组制定了详细的应对方案，旨在从根本上解决问题，避免矛盾升级。

　　首先，针对熊某对法院判决公正性的质疑，工作组组织了一场专门的答疑会，邀请法学专家参与，详细解释了相关法律法规及法院判决依据，帮助熊某及其家属更好地理解法院的立场和决定。此外，工作组还安排了一次面对面的心理辅导，邀请心理咨询师为熊某提供专业支持，缓解其情绪压力，增强其心理承受能力。通过这些措施，熊某逐渐认识到自己的合法权益已得到合理保障，同时也意识到过度维权可能带来的负面影响。

　　其次，考虑到熊某生活较为困难，工作组积极协调相关部门为其申请了社会救助，解决了他的实际生活问题。同时，为了防止类似事件的发生，工作组还提议建立一套长效的服务机制，即对于涉诉困难群体，不仅要提供法律援助，还要关注他们的心理健康和社会融入，真正做到全方位关怀。

　　最后，xx市人民法院以此为契机，进一步深化了判后答疑和案后回访制度的改革，将其纳入日常审判管理之中。通过定期回访当事人，及时收集反馈意见，不断优化司法服务流程，提升人民群众的满意度和信任度。同时，法院还加强了与社会各界的合作，共同构建多元化的纠纷解决体系，努力营造公平正义的法治环境。

　　综上所述，xx市人民法院通过细致入微的工作，不仅成功化解了熊某的信访难题，更为广大民众树立了一个良好的示范。这表明，只有将法律条文转化为温暖人心的具体行动，才能真正赢得群众的认可和支持。未来，xx市人民法院将继续秉持为民服务的理念，不断创新工作方法，努力为构建和谐社会贡献更多智慧和力量。

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