电力系统纪念改革开放40周年服务地方经济发展经验交流发言材料

　　当好电力先行官 做好服务排头兵

　　“经济发展电力先行”。一个地区的社会用电量常常被视为“经济发展的晴雨表”，不仅能直观地反映出该地区的经济发展趋势，还能清晰地分析各行业的生产运行状况。作为公共服务行业，电力企业肩负着为地方政府分忧、为用电客户提供便利、为城乡居民提供优质服务的责任和义务。201x年是中国改革开放40周年，这40年的历程见证了国家快速发展的点点滴滴。电力行业作为保障改革开放的重要力量，始终扮演着不可或缺的角色。从“一强三优”到“一六八战略”，从大电网建设到农网升级改造，从过去的“电老虎”“电老大”到如今的“你用电 我用心”，电力企业在改革开放的进程中逐步发生了质的变化。在确保安全稳定的前提下，“服务”已成为电力企业赖以生存的根本和关键。

　　面对地方政府，电力企业应怀有敬畏之心。每一级政府都代表着国家和党的意志，作为企业，不仅要时刻满足政府的需求，更要主动担当作为，不为眼前的小利益所动，以大局为重，为政府排忧解难。电力企业要紧密跟随政府的发展规划，打好有准备之仗，主动对接，在政府规划的基础上，及时跟进每一级电网的规划，提前预留电力通道和走廊，确保政府的经济中心在哪里，电力设施就建到哪里，为地区经济发展提供坚强的电力保障。例如，某市在推进产业园区建设时，电力公司提前介入，优化电网布局，确保园区内的电力供应稳定可靠，为企业入驻提供了良好的基础条件，有力推动了地方经济的发展。

　　面对用电客户，电力企业应怀有真诚之心。用电客户是电力企业的“衣食父母”，直接关系到企业的经营效益。优质高效的服务不仅是电力企业应尽的义务，更是用电客户的权利。电力企业要千方百计解决客户的实际困难，从压减业扩流程到缩短报装时限，从投产送电到后期运维，每一个环节都是客户关注的重点，也是容易出现瓶颈的关键点。电力企业要切实将客户与企业紧密联系起来，从思想意识上积极主动、想方设法地为客户解决困难。要把压减流程作为规范管理的手段，把缩短时限作为转变作风的表现，把投产送电作为协同配合的检验，把后期维护作为服务质量的体现。通过这些措施，不断提升客户满意度，增强企业的市场竞争力。

　　在实际工作中，电力企业还应不断创新服务模式，提升服务水平。例如，某电力公司推出“互联网+”服务模式，通过线上平台实现客户报装、缴费、咨询等业务的全流程办理，大大方便了客户。此外，该公司还建立了24小时客服热线，随时解答客户的疑问，提供技术支持。这种线上线下相结合的服务方式，不仅提高了工作效率，也增强了客户体验，赢得了广泛好评。在农村地区，电力企业还积极推进农网改造升级，改善农村用电环境，助力乡村振兴。某县电力公司在实施农网改造项目时，充分考虑当地实际情况，科学规划，合理布局，确保改造后的电网更加安全可靠，有效解决了农村地区用电难的问题，受到了农民群众的一致好评。

　　面对未来，电力企业应继续坚持创新驱动发展战略，不断提升自身的核心竞争力。随着科技进步和经济社会发展，电力行业面临着新的机遇和挑战。电力企业要紧紧抓住新一轮科技革命和产业变革的机遇，加快技术创新和应用，推动电力行业的高质量发展。例如，某电力公司积极探索智能电网技术，通过大数据、云计算、物联网等先进技术，实现电网的智能化管理和运行，提高了电网的运行效率和安全性。此外，该公司还积极开展新能源领域的研究和应用，推动清洁能源的开发利用，为实现绿色低碳发展贡献力量。

　　在人才培养方面，电力企业应高度重视人才队伍建设，打造一支高素质的专业队伍。人才是企业发展的第一资源，只有拥有一支高素质的人才队伍，才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。电力企业要通过多种途径和方式，加强员工的培训和教育，提高员工的专业技能和服务水平。例如，某电力公司定期组织员工参加专业培训和技术交流，鼓励员工学习新知识、掌握新技术，不断提升自身的综合素质。同时，该公司还建立了完善的人才激励机制，对表现优秀的员工给予表彰和奖励，激发员工的工作积极性和创造性。

　　在社会责任方面，电力企业应积极履行社会责任，树立良好的企业形象。作为国有企业，电力企业不仅要在经济上创造价值，还要在社会上发挥积极作用，为社会和谐稳定作出贡献。电力企业要积极参与公益事业，支持教育、扶贫、环保等社会公益活动，展现企业的社会责任感。例如，某电力公司每年都会开展“光明行动”，为偏远地区的学校和家庭捐赠照明设备，帮助他们解决用电难题。此外，该公司还积极参与防灾减灾工作，为灾区提供应急电力支援，帮助受灾群众渡过难关，展现了企业的社会责任和担当精神。

　　总之，电力企业在新时代的发展中，要始终坚持以人民为中心的发展思想，不断优化服务，提升质量，为地方经济发展和社会进步作出更大的贡献。面对地方政府，电力企业要怀有敬畏之心，紧跟政府的发展规划，为地区经济发展提供坚强的电力保障；面对用电客户，电力企业要怀有真诚之心，提供优质高效的服务，不断提升客户满意度；面对未来，电力企业要坚持创新驱动发展战略，不断提升核心竞争力；面对社会责任，电力企业要积极履行社会责任，树立良好的企业形象。只有这样，电力企业才能在新时代的发展中不断壮大，为实现中华民族伟大复兴的中国梦作出新的更大贡献。

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