某银行“金融知识普及月”活动方案
按照《中国人民银行办公厅关于201x年开展金融知识普及月活动的通知》、《中国人民银行xx中心支行办公室关于开展201x年金融知识普及月活动的通知》相关要求，为确保全省农信社“金融知识普及月”活动扎实有效开展，特制定本方案。
一、活动主题
201x年“金融知识普及月”活动主题：开展金融知识普及活动，提升广大消费者的金融素养，使消费者明晰自身权利和义务，把握金融产品的风险和收益，更好地享受金融业改革发展的成果。
二、活动时间
201x年x月x日—x月x日
三、活动口号
普及金融知识，惠及百姓生活。
四、金融知识普及内容
（一）金融政策法规。介绍与金融消费者生产生活密切相关的金融政策，以及《中华人民共和国消费者权益保护法》《中华人民共和国中国人民银行法》《中华人民共和国商业银行法》《中华人民共和国银行业监督管理法》《中华人民共和国证券法》《中华人民共和国保险法》等金融法律法规相关知识。
（二）存贷款知识。介绍现行存贷款利率状况、计息规则，我国利率市场化情况等；介绍助学贷款，就业创业贷款的申请和使用，以及贷款还款应注意的事项等内容。
（三）商业银行柜台债权业务知识。介绍柜台债权业务的种类、交易流程、风险判断与识别等。
（四）人民银行货币政策委员会职责及相关工作机制。介绍货币政策委员会的法定职责、决策机制、工作流程等。
（五）支付结算知识。介绍支付结算工具使用技巧、账户实名制的相关政策与要求、银行卡安全用卡常识、防范银行卡诈骗知识、农村地区支付手段、互联网支付、手机支付等新兴支付产品基本知识等。
（六）征信知识。介绍个人信用报告查询方式、信用记录的重要性、如何维护良好的信用记录、信用修复的基本途径等，帮助消费者了解信用体系，提高信用意识，避免因不良信用记录影响日常生活和金融活动。
五、活动形式
为确保活动效果，本次“金融知识普及月”将采取线上与线下相结合的方式进行。线上通过官方网站、微信公众号、微博等新媒体平台发布金融知识宣传资料，包括图文并茂的解读文章、短视频、动画等形式，增加信息的趣味性和可读性。线下则组织工作人员深入社区、学校、企业等地，举办讲座、咨询会、展览等活动，面对面为群众解答疑问，提供专业的金融服务指导。同时，各营业网点也将设立专门的服务窗口，为前来办理业务的客户普及金融知识，确保每一位消费者都能在活动中受益。
六、活动保障措施
（一）加强组织领导。成立由省联社领导牵头，各部门负责人参与的活动领导小组，负责活动的整体规划、协调推进和监督检查。各市县农信社也要相应成立活动小组，明确分工，落实责任，确保活动有序开展。
（二）加大宣传力度。充分利用各种媒体资源，广泛宣传“金融知识普及月”的重要意义和具体安排，营造浓厚的社会氛围。同时，注重收集活动中的典型案例和先进经验，及时总结推广，扩大活动影响力。
（三）强化培训教育。组织员工集中学习金融知识，特别是新出台的政策法规和业务操作规程，提高员工的专业素质和服务水平，确保能够准确无误地向消费者传递正确的金融信息。
（四）严格考核评估。建立活动绩效评价机制，对各市县农信社的活动开展情况进行全面评估，将活动成效纳入年度考核指标体系，确保活动取得实效。
（五）持续跟踪服务。活动结束后，继续关注消费者反馈，针对活动中发现的问题和不足，及时调整完善相关措施，形成长效机制，不断提升金融服务质量。
七、活动预期目标
通过本次“金融知识普及月”活动，力争实现以下目标：
（一）显著提升公众的金融素养。使广大消费者更加清晰地认识自身的金融权利和义务，增强风险意识，提高理财能力，有效防范金融诈骗，维护自身合法权益。
（二）推动金融政策法规深入人心。让更多的消费者了解国家的金融政策导向和法律法规，促进社会诚信体系建设，营造公平公正的金融市场环境。
（三）优化金融产品和服务供给。根据消费者的需求和建议，不断改进和创新金融产品，提升服务质量，满足不同群体的多样化需求，助力经济社会高质量发展。
（四）树立良好品牌形象。通过优质的服务和积极的社会责任担当，进一步提升农信社的社会形象和市场竞争力，为实现可持续发展奠定坚实基础。
八、结语
在新的历史起点上，我们将以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻党中央、国务院关于加强金融消费者权益保护工作的决策部署，坚持以人民为中心的发展思想，把“金融知识普及月”活动作为一项重要的民生工程来抓，切实解决好人民群众最关心、最直接、最现实的利益问题，为建设社会主义现代化强国贡献力量。让我们携手努力，共同谱写新时代金融事业的新篇章！
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