区税务局开展基层宣讲政策法规活动实施方案

  为深入贯彻党中央、国务院决策部署,认真落实省市委“三抓”推进会和全市软环境建设工作会议精神,不断深化“人人都是软环境”主题实践活动,深入开展“问题大整治,服务大提升”专项行动,切实增强工作的前瞻性、权威性、系统性和实效性,更深层次深化简政放权、放管结合,优化各项惠民惠企政策规定落实,加快政府职能转变,不断优化营商环境,特制定本实施方案。

  一、宗旨目的

  以习近平新时代中国特色社会主义思想为统领,坚持以人民为中心的发展理念,以提高企业与公众对国家省市政策的理解为导向,以实现到政府办事“只跑一次”为目标,全方位宣传推动国家省市“放管服”各项改革政策的落实落地落细,打通政策落实的“最后一公里”,最大限度地释放政策红利,让政策对接零障碍,让服务高质量、高效率,着力打造遇事不求人、规则无偏见、投资有商机的良好环境。

  二、组织领导

  为加强对“问题大整治,服务大提升”主题实践活动的组织领导,区局成立了纳税人满意度大提升工作领导小组:

  组 长:董屹青

  副组长:马国民、刘立新、杨树东、张巍

  成员单位:办公室、纳税服务科、征管科、政策法规科、财务科、各税源管理科、税务所

  “问题大整治,服务大提升”主题实践活动领导小组下设办公室在纳税服务科,具体负责活动的组织、协调与实施,确保各项工作有序推进,取得实效。

  三、工作内容

  一方面,通过组织纳税人讲堂、座谈会等形式,深入企业向财务人员面对面讲解税收优惠政策,特别是针对“一日领票”、“套餐式”服务等工作中存在的热点、难点问题进行重点讲解,确保政策信息的准确传达和有效执行。另一方面,利用办税服务厅的滚动屏幕、政策公告栏、海报机等多种渠道,广泛宣传最新的税收优惠政策,扩大政策知晓面,增强政策透明度,提高纳税人对税收政策的理解和应用能力。

  四、工作办法

  (一)征管方面

  强化征管信息系统建设。充分利用现代信息技术手段,加强征管信息系统的建设和完善,实现数据的互联互通,提高征管效率和服务质量。通过信息化手段,简化办税流程,减少纳税人办税时间和成本,提升纳税人的满意度和获得感。

  2. 完善税收风险管理机制。建立健全税收风险管理体系,加强对税收风险的识别、评估和应对,有效防范和化解税收风险,保障国家税收安全。同时,加大对逃税、骗税等违法行为的打击力度,维护公平公正的税收秩序。

  3. 推进税收信用体系建设。加强税收信用管理,建立健全纳税人信用记录,实行守信激励和失信惩戒制度,引导纳税人自觉遵守税法,营造良好的税收环境。

  (二)服务方面

  提升纳税服务水平。围绕“问题大整治,服务大提升”的目标,进一步优化纳税服务,提高服务质量。通过开展纳税人满意度调查,及时了解纳税人的需求和意见,不断改进服务方式和服务内容,提供更加便捷、高效的纳税服务。

  2. 加强纳税辅导和培训。定期举办纳税人培训班,邀请专家和业务骨干就最新税收政策、办税流程等内容进行讲解,帮助纳税人掌握相关政策知识,提高办税能力。同时,利用网络平台开展在线辅导,拓宽服务渠道,满足不同纳税人的需求。

  3. 拓展纳税服务渠道。除了传统的窗口服务外,积极拓展电子税务局、移动客户端等线上服务平台,提供24小时不间断的服务,方便纳税人随时随地办理涉税事项。同时,建立纳税人咨询服务热线,及时解答纳税人的疑问,解决实际问题。

  (三)宣传方面

  加大政策宣传力度。通过新闻媒体、官方网站、微信公众号等多渠道发布税收政策解读,扩大政策宣传覆盖面,提高政策知晓率。定期举办税收政策宣讲会,邀请专家学者和企业代表参与,共同探讨税收政策对企业的影响及应对策略。

  2. 创新宣传形式。结合时代特点和受众需求,创新宣传形式,采用图文并茂、视频短片、动漫等形式,使税收政策宣传更加生动有趣,易于理解。同时,利用社交媒体平台,开展互动式宣传活动,增强宣传效果。

  3. 建立宣传长效机制。将税收政策宣传纳入日常工作计划,形成长效机制,确保政策宣传工作的持续性和稳定性。定期评估宣传效果,及时调整宣传策略,提高宣传工作的针对性和有效性。

  五、保障措施

  加强组织领导。各级领导要高度重视“问题大整治,服务大提升”专项行动,将其作为一项重要任务来抓,确保各项措施落到实处。领导小组要定期召开会议,研究解决专项行动中遇到的问题,指导和督促各单位抓好落实。

  2. 落实责任分工。明确各部门、各单位的具体职责和任务,形成合力,共同推进专项行动的顺利开展。各成员单位要按照职责分工,密切配合,确保各项工作有序进行。

  3. 强化监督考核。建立健全监督考核机制,对专项行动的进展情况和成效进行定期检查和评估,及时发现问题,督促整改。将专项行动的成果纳入年度绩效考核,确保各项工作任务顺利完成。

  4. 注重经验总结。及时总结专项行动中的好做法、好经验,形成可复制、可推广的经验模式,为今后的工作提供借鉴和参考。同时,加强对外交流与合作,学习借鉴其他地区的先进经验和成功案例,不断提升自身工作水平。

  六、预期效果

  通过实施“问题大整治,服务大提升”专项行动,预计能够达到以下效果:

  政策落实更加到位。通过加强政策宣传和辅导,提高纳税人对税收政策的理解和应用能力,促进各项税收政策的有效落实,最大限度地释放政策红利。

  2. 纳税服务更加优质。通过优化服务流程、提高服务质量,增强纳税人的满意度和获得感,打造高效、便捷、温馨的纳税服务环境。

  3. 征管效能显著提升。通过加强征管信息系统建设和税收风险管理,提高征管效率和服务质量,保障国家税收安全,维护公平公正的税收秩序。

  4. 社会反响良好。通过一系列的宣传和实际行动,提高社会各界对税收工作的认识和支持,营造良好的税收环境和社会氛围。

  总之,“问题大整治,服务大提升”专项行动是贯彻落实党中央、国务院决策部署的重要举措,是深化“放管服”改革、优化营商环境的具体行动。我们将在习近平新时代中国特色社会主义思想的指引下,坚持以人民为中心的发展理念,不断深化改革,优化服务,努力为纳税人提供优质、高效、便捷的税收服务,为推动经济社会高质量发展作出新的更大贡献。

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