工会开展“面对面、心贴心、实打实服务职工在基层”活动实施方案

　　各基层工会：

　　为推动全心全意依靠工人阶级根本方针的落实，切实做好新形势下供销系统工作，充分发挥工会组织在围绕中心、服务大局中的积极作用，经供销联社工会联合会决定，在全系统集中开展“面对面、心贴心、实打实服务职工在基层”活动，拟定如下实施方案。

　　一、总体要求

　　在开展“面对面、心贴心、实打实服务职工在基层”活动中要切实发挥工会职能，围绕 “摸实情，解难题，办实事”的部署安排，深入开展服务职工活动。做好职工思想政治工作，与推动解决职工实际困难，与加强基层工会建设、使基层工会“转起来、活起来”相结合。努力实现职工队伍状况在一线掌握、工会维权帮扶在一线实施、构建和谐劳动关系在一线推进、工会工作任务在一线落实、创先争优活动在一线开展，切实把活动成果转化为工会组织联系基层、服务职工的长效机制，面对面、心贴心、实打实地做好新形势下的职工群众工作。

　　二、目标要求

　　各基层工会组织和工会干部要牢固树立群众观念，增强群众意识和服务意识，心里装着职工群众、工作依靠职工群众、一切服务职工群众，不断增强工会组织的吸引力和凝聚力，要围绕活动主题，面对面地与职工交流，倾听职工呼声，反映职工诉求，增强工作的主动性、针对性；心贴心地做思想工作，与职工谈心交友、解疑释惑，了解实情、增进感情，密切与职工群众的联系；实打实地为职工和企业服务，推动解决面临的实际困难和问题，促进劳动关系和谐与职工队伍稳定。

　　三、主要任务

　　（一）坚持问题导向，深入调查研究

　　深入企业重点面向系统全体干部职工，通过职工座谈会、民意恳谈会、实地查看、个案访谈、问卷调查等方式，第一时间了解企业生产经营和劳动关系状况，第一时间掌握职工思想动态和劳动经济权益实现等方面的情况，第一时间发现并解决问题。调查研究要注重实效，避免形式主义，确保调研成果能够真正反映职工的真实需求和企业的实际情况。各基层工会要建立定期调研制度，及时汇总分析调研数据，形成专题报告，为上级工会和企业决策提供科学依据。

　　（二）强化思想政治引领，提升职工素质

　　各基层工会要深入学习了习近平新时代中国特色社会主义思想，特别是关于工人阶级和工会工作的重要论述，引导广大职工坚定理想信念，增强“四个意识”、坚定“四个自信”、做到“两个维护”。要充分利用职工夜校、读书会、专题讲座等形式，开展丰富多彩的思想政治教育活动，提高职工的政治觉悟和理论水平。同时，要加强职工技能培训，提升职工的专业技能和综合素质，为企业发展提供人才支持。各基层工会要结合企业实际，制定详细的培训计划，确保培训工作落到实处。

　　（三）关注职工生活，解决实际困难

　　各基层工会要深入了解职工的生活状况，特别是困难职工的家庭情况，建立困难职工档案，实施精准帮扶。要积极争取企业和社会各界的支持，设立专项救助基金，为困难职工提供经济援助。同时，要关注职工的心理健康，建立心理咨询服务机制，定期开展心理健康讲座和咨询活动，帮助职工缓解工作和生活压力。此外，要加强对女职工和青年职工的关爱，关注他们的特殊需求，提供必要的帮助和支持。

　　（四）维护职工合法权益，构建和谐劳动关系

　　各基层工会要依法维护职工的合法权益，积极参与企业劳动争议调解，协助企业和职工妥善处理劳动纠纷。要建立健全劳动保护监督机制，督促企业严格执行安全生产和职业卫生法律法规，保障职工的生命安全和身体健康。同时，要加强劳动法律法规的宣传普及，提高职工的法律意识和维权能力，引导职工依法表达利益诉求，理性维护自身权益。各基层工会要定期开展劳动法律法规知识竞赛和宣传活动，营造良好的法治氛围。

　　（五）加强基层工会建设，提升服务水平

　　各基层工会要按照“六有”标准，即有健全的组织机构、有完善的规章制度、有稳定的经费来源、有固定的活动场所、有丰富的活动内容、有良好的社会形象，加强自身建设，提升服务水平。要建立健全工会组织体系，完善工会内部管理机制，确保工会工作有序开展。要加大对基层工会干部的培训力度，提高他们的业务能力和综合素质，增强工会组织的战斗力和凝聚力。同时，要创新工会工作方式方法，利用现代信息技术手段，提高工会工作的效率和效果。

　　四、组织实施

　　（一）加强组织领导

　　各级工会组织要高度重视“面对面、心贴心、实打实服务职工在基层”活动，将其作为当前和今后一个时期的重要任务来抓。要成立专门的活动领导小组，明确职责分工，制定详细的工作方案，确保活动顺利开展。各级工会领导要亲自挂帅，带头参与活动，发挥示范引领作用。要建立健全活动考核机制，将活动开展情况纳入年度工作考核范围，确保活动取得实效。

　　（二）广泛动员发动

　　各级工会组织要通过召开动员大会、印发宣传材料、制作宣传展板等多种形式，广泛宣传“面对面、心贴心、实打实服务职工在基层”活动的意义和目的，激发广大职工的参与热情。要充分调动基层工会的积极性和创造性，鼓励他们结合自身实际，创新活动形式，丰富活动内容，确保活动取得实实在在的效果。同时，要注重总结推广先进经验和典型做法，树立榜样，表彰先进，营造浓厚的活动氛围。

　　（三）强化监督检查

　　各级工会组织要加强对活动开展情况的监督检查，确保各项任务落实到位。要建立定期检查和随机抽查相结合的监督机制，及时发现和解决活动中存在的问题。要建立健全信息反馈机制，畅通职工意见和建议的表达渠道，确保职工的意见和建议能够得到及时回应和处理。对活动中表现突出的单位和个人，要及时予以表彰奖励；对工作不力、敷衍塞责的单位和个人，要严肃批评教育，必要时进行问责处理。

　　五、总结评估

　　（一）及时总结经验

　　各级工会组织要在活动结束后，及时总结活动开展情况，认真梳理活动中的亮点和不足，提炼出可复制、可推广的经验和做法。要撰写详细的活动总结报告，报送上级工会备案。同时，要通过召开经验交流会、编印活动简报等形式，广泛宣传推广先进经验和典型做法，推动活动成果的转化应用。

　　（二）巩固活动成果

　　各级工会组织要将“面对面、心贴心、实打实服务职工在基层”活动的成果转化为长效机制，不断深化和拓展活动内容。要建立健全服务职工的长效机制，确保工会组织始终与职工保持密切联系，及时解决职工的实际困难和问题。要持续加强基层工会建设，不断提升工会组织的服务能力和水平，为职工群众提供更加优质高效的服务。

　　六、结语

　　“面对面、心贴心、实打实服务职工在基层”活动是贯彻落实全心全意依靠工人阶级根本方针的具体举措，是加强基层工会建设、提升工会服务水平的有效途径。各级工会组织和工会干部要以高度的责任感和使命感，扎实推进活动的开展，确保活动取得实实在在的成效，为推动供销系统改革发展、维护职工合法权益、构建和谐劳动关系作出新的更大贡献。

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