某市社区志愿服务工作方案

　　为深入贯彻落实习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神，完善基层志愿服务体系，推动我市社区志愿服务制度化、常态化、机制化，根据中央文明委《关于推进志愿服务制度化的意见》《社区志愿服务方案》、国务院《志愿服务条例》以及自治区文明委《关于推进志愿服务制度化的实施意见》、市文明委《xxx市进一步深化志愿服务制度化工作的实施方案》等文件精神，结合我市实际，现就社区志愿服务提出如下方案。

　　一、指导思想

　　坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，增强政治意识、大局意识、核心意识、看齐意识，紧紧围绕统筹推进“五位一体”总体布局和协调推进“四个全面”战略布局，牢固树立和贯彻新发展理念，坚持以人民为中心的发展思想，以培育和践行社会主义核心价值观为根本，坚持把开展志愿服务与创新社区治理结合起来，与学雷锋活动结合起来，大力培育和践行社会主义核心价值观，大力弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，以关爱空巢老人、留守儿童、困境儿童、困难群众、残疾人为重点，广泛开展形式多样的志愿服务活动，建立完善长效工作机制和活动运行机制，推进社区志愿服务制度化，促进学雷锋活动常态化，营造我为人人、人人为我的良好社会风尚。

　　二、工作流程

　　（一）采集需求、设计项目。坚持以需求为导向，组织社区工作人员、网格员、志愿者等到空巢老人、留守儿童、困境儿童、困难职工、残疾人等困难群众家中，了解他们的志愿服务需求，并以此为依据，有针对性地设计志愿服务活动项目，为社区居民关爱他人、奉献社会搭建平台。

　　（二）发布信息、招募注册。志愿服务活动项目确定后，社区及时通过社区、小区宣传栏、微博微信公众号等渠道发布招募信息，明确志愿服务所需的条件和要求，吸纳社区居民报名参加，也可联系相关志愿服务组织、专业志愿者参与，扩大志愿服务队伍的覆盖面和影响力。

　　三、主要内容

　　（一）加强志愿服务队伍建设。建立健全社区志愿服务队伍，通过多种渠道吸引和动员社区内的党员干部、教师、医生、律师、心理咨询师等专业人士加入志愿服务行列，发挥他们在专业领域的优势，提供高质量的志愿服务。同时，加强对志愿者的培训，提升志愿服务的专业化水平，确保志愿服务的质量和效果。定期举办志愿服务培训班，邀请专家学者进行专题讲座，分享志愿服务经验，提高志愿者的服务能力和综合素质。

　　（二）丰富志愿服务活动形式。结合社区实际情况和居民需求，开展多样化的志愿服务活动。例如，针对空巢老人，可以组织志愿者定期上门陪伴聊天、帮助打扫卫生、代购生活用品等；针对留守儿童，可以开展课业辅导、兴趣培养、心理疏导等活动；针对困境儿童，可以提供法律援助、成长指导等服务；针对困难群众，可以开展就业咨询、技能培训、健康检查等服务；针对残疾人，可以提供无障碍设施改造、康复训练、心理支持等服务。此外，还可以利用节假日和重要纪念日，举办各类主题志愿服务活动，如环保宣传、文化传承、法律普及等，增强社区居民的社会责任感和归属感。

　　（三）完善志愿服务保障机制。建立志愿服务激励机制，对表现突出的志愿者给予表彰奖励，激发更多人的参与热情。同时，建立健全志愿服务保险制度，为志愿者提供必要的安全保障，解除他们的后顾之忧。加强志愿服务经费保障，争取政府和社会各界的支持，确保志愿服务活动的顺利开展。探索建立志愿服务积分制，将志愿服务时间和服务质量量化，作为评选优秀志愿者的重要依据，形成良好的志愿服务氛围。

　　（四）强化志愿服务信息化建设。充分利用现代信息技术手段，建立社区志愿服务管理平台，实现志愿服务项目的在线发布、志愿者的在线注册、志愿服务时长的在线记录等功能，提高志愿服务管理的效率和透明度。通过数据分析，精准掌握志愿服务的需求和供给情况，为优化志愿服务资源配置提供科学依据。同时，利用网络平台加强志愿服务的宣传推广，吸引更多的人关注和支持志愿服务事业。

　　四、组织实施

　　（一）加强组织领导。成立由市委市政府领导担任组长的社区志愿服务工作领导小组，负责统筹协调全市社区志愿服务工作，研究解决重大问题。领导小组下设办公室，设在市文明办，具体负责日常工作的组织协调。各街道办事处、社区居委会也要成立相应的组织机构，明确专人负责，确保各项任务落到实处。

　　（二）落实责任分工。按照属地管理原则，各街道办事处、社区居委会是社区志愿服务工作的责任主体，要切实履行职责，细化工作方案，明确目标任务，抓好组织实施。市文明办、市民政局、市教育局、市卫生健康委、市司法局等部门要根据各自职能，密切配合，共同推进社区志愿服务工作。鼓励和支持社会组织、企事业单位积极参与社区志愿服务，形成政府主导、社会协同、公众参与的工作格局。

　　（三）加强监督检查。建立社区志愿服务工作督查考核机制，定期对各街道办事处、社区居委会的志愿服务工作进行检查评估，及时发现和解决问题。将社区志愿服务工作纳入文明城市、文明单位、文明家庭等创建活动中，作为评选表彰的重要内容。对工作成绩显著的单位和个人给予通报表扬，对工作不力的予以批评教育，确保社区志愿服务工作取得实效。

　　（四）加大宣传力度。充分利用报纸、电视、广播、互联网等媒体，广泛宣传社区志愿服务的重要意义、先进典型和成功经验，营造全社会关心支持志愿服务的良好氛围。开展多种形式的志愿服务宣传活动，如志愿服务主题日、志愿服务成果展示会等，提高社区居民的志愿服务意识和参与度。鼓励社区居民讲述自己的志愿服务故事，传递正能量，激发更多的爱心和善举。

　　通过上述措施的实施，我们相信能够有效提升我市社区志愿服务的质量和水平，更好地满足社区居民的实际需求，促进社区和谐稳定发展，为建设美丽幸福的新时代城市作出积极贡献。

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