某县政府加强社区服务体系建设经验交流材料

　　搭建社区新平台 促进服务新常态

　　某县高度重视社区服务体系建设工作，不断加强和创新社会治理，深化基层民主政治建设，抢抓机遇，谋划发展，有效提升了社区居民的生活品质和幸福指数。

　　一、领导高度重视，明确责任分工

　　及时成立了由县长担任组长，县委常委、组织部长和分管副县长担任副组长，县级相关部门主要负责人作为成员的社区建设工作领导小组，形成了党委领导、政府负责，有关部门积极配合、社会力量广泛参与的社区服务体系建设工作机制。制定了《关于加强社区服务体系建设的实施意见》，对社区服务设施、社区工作站、社会服务信息网络、志愿互助服务队伍、养老服务、文体服务、卫生服务和便民商业服务建设任务进行了详细分解，明确了职责分工，层层落实责任，有力推动了社区服务体系建设工作的整体推进。

　　二、加大投入力度，完善基础设施

　　近年来，根据社区建设功能需要和便于管理服务的原则，我县科学规划，整合资源，加大投入，强化社区基础设施建设，有效改善了社区的硬件和软件条件。一是解决社区用房问题。整体推进全县xx个社区的规范化建设，xx个城区社区的办公环境条件得到了显著改善，xx个集镇社区的办公和服务用房面积均达到了xx平方米以上。二是改善办公条件。投入xx余万元，对xx、xx等xx个社区的办公服务场地进行了装修改造；投入xx余万元，为xx个社区添置了电脑、打印机、办公桌椅、会议室桌椅、多功能档案柜等办公设施。三是完善服务功能。新建社区服务大厅xx个，设置了社区党建、社会事务、城市管理、计划生育等服务窗口，建立了社区工作站、爱心超市等一站式服务体系，极大地便利了社区居民的日常生活。

　　三、注重信息载体，搭建网络平台

　　一是充实完善数据库。按照便民惠民的基本原则，充分整合社会治安、人口管理、公共服务等各类信息资源，建立了社区综合信息数据库，实现了数据共享和互联互通。通过大数据分析，精准掌握社区居民的需求，为提供更加精准的服务奠定了基础。二是优化服务平台。依托互联网技术，开发了社区服务管理信息系统，涵盖了社区党建、社会事务、城市管理、计划生育等多个领域，实现了社区服务的信息化、智能化管理。居民可以通过手机APP、微信公众号等多种渠道，随时随地查询和办理相关事务，大大提高了办事效率和服务质量。三是拓展互动渠道。建立了社区居民微信群、QQ群等线上交流平台，定期发布社区活动信息、政策解读等内容，增强了社区与居民之间的互动交流。同时，设立了社区意见箱和投诉热线，及时收集和反馈居民的意见建议，确保社区服务更加贴近民情民意。

　　四、强化队伍建设，提升服务水平

　　为了进一步提升社区服务水平，我县注重加强社区工作者队伍建设，通过多种途径提高他们的综合素质和服务能力。一是加强教育培训。定期组织社区工作者参加业务培训和技能提升班，学习了最新的社区管理理念和服务技巧，不断提升他们的专业素养。二是优化人员结构。合理配置社区工作人员，确保每个社区都有足够的人员从事各项服务工作。同时，注重引进高素质人才，增强社区服务团队的整体实力。三是健全激励机制。建立健全社区工作者考核评价体系，实行绩效工资制度，激发他们的工作积极性和创造性。对于表现突出的社区工作者，给予表彰奖励，树立典型示范，营造良好的工作氛围。

　　五、丰富活动形式，增强社区凝聚力

　　为了增强社区居民的归属感和幸福感，我县积极组织开展丰富多彩的文化体育活动，营造和谐美好的社区氛围。一是举办文化活动。每年定期举办社区文化节、文艺汇演等活动，展示社区居民的才艺和风采，增进邻里之间的了解和友谊。二是开展体育健身。充分利用社区内的体育设施，组织居民参加篮球赛、乒乓球赛、太极拳等体育活动，倡导健康生活方式，提升居民的身体素质。三是加强志愿服务。组建社区志愿者队伍，定期开展环保清洁、关爱老人、帮扶困难家庭等志愿服务活动，弘扬社会主义核心价值观，传递正能量。四是推进邻里互助。鼓励居民之间互帮互助，建立邻里守望相助机制，共同维护社区的安全稳定。通过这些活动的开展，不仅丰富了居民的精神文化生活，也增强了社区的凝聚力和向心力。

　　六、创新治理模式，构建共建共治共享格局

　　在社区服务体系建设过程中，我县积极探索创新治理模式，努力构建共建共治共享的社区治理新格局。一是推行网格化管理。将社区划分为若干个网格，每个网格配备专职网格员，负责日常巡查、信息采集、矛盾调解等工作，实现精细化管理。二是建立协商议事机制。成立社区居民议事会，定期召开会议，讨论社区重大事项，听取居民意见，形成共识，确保决策的科学性和民主性。三是发挥社会组织作用。支持和引导各类社会组织参与社区治理，充分发挥他们在专业服务、公益慈善等方面的优势，形成政府主导、社会协同、公众参与的治理合力。四是推广智慧社区建设。利用物联网、云计算等现代信息技术，打造智慧社区平台，实现社区服务的智能化、便捷化，提升居民的获得感和满意度。

　　七、加强宣传引导，营造良好氛围

　　为了提高社区服务体系建设的社会知晓度和影响力，我县加大了宣传引导力度，营造了良好的舆论氛围。一是利用媒体平台。通过电视台、广播电台、报纸、网站等传统媒体和新媒体，广泛宣传社区服务体系建设的重要意义和取得的成效，提升社会各界的关注度和支持度。二是开展主题宣传活动。结合文明城市创建、平安社区建设等工作，组织开展“最美社区”、“优秀社区工作者”等评选活动，树立先进典型，发挥示范引领作用。三是加强舆论监督。设立社区服务监督热线和网络举报平台，接受社会各界的监督，及时回应群众关切，确保社区服务工作公开透明、公平公正。

　　总之，通过一系列扎实有效的措施，我县社区服务体系建设取得了显著成效，社区居民的幸福感和满意度不断提升。下一步，我们将继续深入贯彻落实党的二十大精神，坚持以人民为中心的发展思想，不断探索创新，持续提升社区服务水平，努力为居民创造更加美好、和谐、宜居的生活环境。

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