某旅游集团关于旅游版块协同发展的专题调研报告

　　根据集团公司方案部署，自20XX年X月份开始，综合办公室、丝路旅行社围绕如何协同发展，实现旅游板块经营业绩提升这一主题，开展了深入调研。期间，各相关部门结合各自部门职责进行了深入讨论发言。现将有关调研情况报告如下。

　　一、专题调研总体情况

　　此次主题调研共分为前期准备、检查落实和总结讲评三个阶段。我们围绕提升营销这一重心，明确旅游板块这一主题，针对协同发展这一主线，各部室、各子公司以及部分中层干部、职工集思广益、畅所欲言，提出了一系列有针对性的意见建议。调研期间，我们通过访谈、观察、查阅资料等多种方式收集信息，确保调研的全面性和准确性，先后收集意见建议XX类XX条。通过召开专题座谈会，听取干部职工合理化意见建议XX条，既是对公司协同工作的一次重要突破和推动，也是对公司旅行社运营工作的一次深度诊断，取得了预期效果。

　　二、专题调研主要成果

　　此次专题调研，一方面是突出旅游板块这一公司重点业务板块，另一方面围绕内外协同这一保证业务破局的具体抓手做文章。主要有以下三个方面的成果收获。

　　（一）现有板块业务方面

　　结合公司业务实际，对已有业务板块进行了一次全面梳理，建立各部门间的协调配合制度，形成工作合力，实现资源共享和协同作战。一是实施公司集中采购。施行公司统一采购和签订汽车公司、酒店、门票等有利资源，由指定部门负责人经常在工作群更新。实施统一集采模式，有利于发挥统一订购的量大价低优势，确保所有资源能够达到共享。与此同时，通过内部工作群的建立，起到了一个很好的沟通机制，确保销售业务人员将更多精力放在客户维护和业务拓展方面。二是营销人员精力集中营销。市场营销作为公司市场拓展和业务维护的第一环，通过内部机制理顺，实现了将精力投入到谈客户、做产品、拓市场上，有效提升了营销效率和客户满意度。

　　（二）外部合作与市场拓展方面

　　加强与外部合作伙伴的深度合作。在此次调研中，我们认识到与外部合作伙伴的深度合作对于提升公司旅游板块的整体竞争力至关重要。为此，公司计划与国内外知名旅游企业、景点管理机构、航空公司等建立更加紧密的合作关系，共同开发具有市场潜力的新产品和新线路。通过联合推广、资源共享等方式，进一步扩大公司的品牌影响力和市场份额。例如，与某国际知名旅游平台合作，共同推出“一带一路”特色旅游产品，不仅丰富了公司的产品线，也提升了公司在国际市场的知名度。

　　2. 拓展新兴市场和细分市场。面对旅游市场的不断变化，公司积极探索新兴市场和细分市场的开发。一方面，针对年轻消费群体，推出更加个性化、体验化的旅游产品，如户外探险、文化体验游等；另一方面，针对高端消费市场，提供定制化、高品质的旅游服务，满足不同层次消费者的需求。此外，公司还计划在一些潜力较大的城市设立分支机构，加强当地市场的开拓力度，形成全国范围内的市场布局。通过这些举措，公司不仅能够更好地适应市场需求的变化，还能在激烈的市场竞争中占据有利地位。

　　（三）内部管理和人才培养方面

　　完善内部管理机制。为了确保公司旅游板块的持续健康发展，调研组提出了一系列内部管理机制的完善建议。首先，优化绩效考核体系，将员工的工作表现与公司经营目标紧密结合，激励员工积极主动地参与公司发展。其次，加强内部培训，提升员工的专业技能和服务水平，确保每一位员工都能为客户提供优质的服务。再次，建立健全的风险防控机制，加强对旅游安全、合同管理等方面的监督，防范潜在风险，保障公司利益。最后，推行精细化管理，从细节入手，提高工作效率，降低运营成本，为公司创造更多的价值。

　　2. 加强人才队伍建设。人才是企业发展的关键。调研组认为，公司应进一步加大人才培养和引进力度，打造一支高素质的旅游专业队伍。一方面，通过内部培训、外出学习等方式，提升现有员工的职业素养和业务能力；另一方面，积极引进行业内的优秀人才，充实公司的专业团队。同时，公司还应注重人才梯队建设，为年轻员工提供更多的成长和发展机会，激发他们的工作热情和创新活力。通过这些措施，公司能够建立起一支结构合理、素质优良的人才队伍，为公司的发展提供坚实的人力资源保障。

　　三、下一步工作计划

　　此次专题调研取得的成果为公司旅游板块的未来发展指明了方向。下一步，公司将根据调研成果，制定详细的实施方案，确保各项措施落到实处，推动公司旅游板块实现新的跨越。具体来说，我们将重点做好以下几个方面的工作：

　　深化内部改革：继续优化内部管理机制，完善绩效考核体系，强化员工培训，提升整体服务水平。同时，建立健全的风险防控机制，确保公司在快速发展的过程中稳健前行。

　　2. 加强外部合作：与国内外知名旅游企业、景点管理机构、航空公司等建立更加紧密的合作关系，共同开发新产品和新线路，扩大品牌影响力。特别是要利用好“一带一路”倡议带来的机遇，开发具有国际竞争力的旅游产品。

　　3. 拓展市场布局：积极开拓新兴市场和细分市场，推出更多符合市场需求的旅游产品。同时，在潜力较大的城市设立分支机构，形成全国范围内的市场布局，增强公司的市场竞争力。

　　4. 推进技术创新：充分利用现代信息技术，提升旅游产品的设计和营销水平。例如，通过大数据分析，精准把握消费者需求，提供个性化的旅游推荐；通过移动互联网技术，提升客户的预订和体验便捷度。

　　5. 强化人才培养：继续加大人才培养和引进力度，打造一支高素质的旅游专业队伍。同时，注重人才梯队建设，为年轻员工提供更多的成长和发展机会，激发他们的工作热情和创新活力。

　　总之，通过此次专题调研，公司明确了旅游板块的发展方向和路径。未来，我们将以 习近平新时代中国特色社会主义思想 为指导，坚持创新驱动，强化内外协同，不断提升公司的核心竞争力，为实现公司旅游板块的高质量发展而努力奋斗。

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