在全县开展乡镇综合服务中心、村级综合服务站建设推进会上的讲话

　　今天，我们在这里召开全县乡镇综合服务中心、村级综合服务站建设推进工作会议，主要目的是贯彻落实省委办公厅、省政府办公厅《关于深化乡镇和街道改革实施意见》有关精神，总结学习了考察工作成果，全面部署安排我县乡镇综合服务中心、村级综合服务站的建设工作，确保我县规范化建设如期、高质、高标完成。刚才，x县长作了重要讲话。会后，请大家按照建设方案的有关建设标准及要求，认真抓好贯彻落实。下面，我强调几点意见。

　　一、统一思想，充分认识工作重大意义

　　建立乡镇综合服务中心、村级综合服务站是转变乡镇政府职能、深化乡镇机构改革的重要部分，也是规范服务行为、创新服务模式、打造服务型政府的有效措施，各乡镇、各有关部门一定要充分认识到这项工作的重要意义，切实增强做好此项工作的紧迫感和责任感。作为最基层的乡镇政府，承担着为广大基层群众服务的职责。当前，许多切身涉及基层群众办理的审批事项和公共服务事项只有下沉下去，实现就近办理，才能让群众享受到真真切切的服务和实实在在的关怀。变分散为集中办理，变群众跑为干部跑，能够为群众提供高效便捷的服务，提升群众满意度。综合服务中心和综合服务站的建设是我们新时期推进政务服务便民利企提升工程向基层延伸的重要一步，是新时期打通基层便民服务“最后一公里”的重要一环，将有效地推进政府职能转变、强化服务效能，对我们建设“美丽幸福新xx”具有十分重要的现实意义。

　　二、明确任务，扎实做好各项建设工作

　　（一）抓好“三到位”，高标准做好建设工作。

　　一是办公场地到位。综合服务中心、站要强化场地建设，按照“因地制宜、合理配置”原则，设置“一站式”大厅，统一标识名称并根据“一窗办理”政务服务改革要求，在中心大厅设置相应的服务窗口，配齐电脑、打印机、高拍仪等必要的办公设备。这不仅是硬件设施的建设，更是服务理念的体现。我们要通过优化布局，合理规划，使每一个前来办事的群众都能感受到政府的关怀与温暖。同时，办公场地的建设还要考虑到未来的发展需求，预留一定的空间，以应对可能增加的服务项目和服务人群。

　　二是人员配备到位。综合服务中心、站的工作人员是直接面向群众的“窗口”，他们的素质和服务态度直接影响到群众对政府工作的满意度。因此，各乡镇、各部门要选派政治素质高、业务能力强、服务意识好的同志担任综合服务中心、站的工作人员，并定期组织培训，提高他们的业务能力和服务水平。此外，还应建立健全激励机制，对于表现优秀的工作人员给予表彰奖励，激发他们的工作热情和积极性。同时，也要注重解决工作人员的实际困难，如生活保障、职业发展等问题，让他们能够安心工作，全心全意为人民服务。

　　三是制度建设到位。制度是规范服务行为、保证服务质量的根本保障。各乡镇、各部门要结合实际，制定和完善综合服务中心、站的各项管理制度，包括岗位责任制、首问负责制、限时办结制、一次性告知制等，确保每一项服务都有章可循、有据可依。同时，还要建立健全监督考核机制，加强对工作人员的日常管理和绩效考核，及时发现和纠正存在的问题，不断提高服务质量和效率。制度的建设不仅要注重形式上的完善，更要注重执行的效果，确保各项制度能够真正落地生根，发挥实效。

　　（二）强化协调，形成工作合力。

　　乡镇综合服务中心、村级综合服务站的建设是一项系统工程，需要各方面的共同努力和支持。各乡镇、各部门要加强沟通协调，密切配合，形成工作合力。一方面，要加强内部协调，确保各项工作有序推进。各乡镇要成立专门的工作领导小组，明确责任分工，细化工作措施，确保每一项任务都有人抓、有人管。另一方面，要加强外部协调，争取社会各界的支持和帮助。要积极与上级部门沟通汇报，争取政策和资金支持；要加强与兄弟单位的交流协作，学习借鉴先进经验；要广泛动员社会力量参与，共同推动综合服务中心、站的建设和发展。特别是要充分发挥基层党组织的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用，凝聚起强大的工作合力。

　　（三）注重实效，确保建设质量。

　　乡镇综合服务中心、村级综合服务站的建设，最终目的是为了更好地服务人民群众。因此，我们必须坚持效果导向，注重建设质量，确保每一项服务都能落到实处、见到实效。首先，要严格遵循建设标准和要求，确保硬件设施建设符合规定，软件服务达到预期。其次，要加强监督检查，及时发现问题，督促整改落实，确保各项服务措施不打折扣地执行到位。再次，要广泛听取群众的意见和建议，不断改进服务方式，提高服务质量。最后，要建立健全评估反馈机制，定期对综合服务中心、站的服务情况进行评估，及时调整和完善服务内容，确保服务始终贴近群众需求，满足群众期待。

　　三、加强领导，确保工作顺利推进

　　（一）强化组织领导。

　　各乡镇、各部门要把乡镇综合服务中心、村级综合服务站的建设作为一项重要任务来抓，切实加强组织领导。主要领导要亲自过问、亲自部署，分管领导要具体负责、具体落实。要建立健全工作责任制，明确目标、分解任务、落实责任，确保每一项工作都有人抓、有人管。同时，要定期召开专题会议，研究解决工作中遇到的问题，确保各项工作顺利推进。

　　（二）加大投入力度。

　　乡镇综合服务中心、村级综合服务站的建设需要一定的资金投入。各乡镇、各部门要积极争取上级财政支持，加大本级财政投入，确保建设所需资金到位。同时，要创新投融资方式，探索引入社会资本参与建设，拓宽资金来源渠道。在资金使用上，要坚持专款专用，严格管理，确保每一分钱都用在刀刃上，真正发挥出资金的最大效益。

　　（三）加强宣传引导。

　　宣传工作是推动乡镇综合服务中心、村级综合服务站建设的重要手段。各乡镇、各部门要充分利用各种媒体资源，广泛宣传建设的重要意义、目标任务、政策措施和典型经验，营造良好的舆论氛围。要通过举办培训班、座谈会等形式，加强对工作人员的教育培训，提高他们的思想认识和服务能力。同时，要深入基层，走近群众，倾听群众心声，了解群众需求，解答群众疑惑，赢得群众的理解和支持。

　　同志们，乡镇综合服务中心、村级综合服务站的建设是一项民心工程、德政工程。我们要以高度的政治责任感和历史使命感，全力以赴抓好这项工作，确保按期高质量完成建设任务，为加快推进我县经济社会发展、建设“美丽幸福新xx”作出新的更大贡献。让我们紧密团结在党中央周围，深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想，不忘初心、牢记使命，锐意进取、真抓实干，为实现中华民族伟大复兴的中国梦而努力奋斗！

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