某市区政法委书记在城市社区物业治理工作推进会上的讲话

　　各位领导、同志们：

　　近年来，XX市XX区坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入学习贯彻习近平总书记关于推进社会治理创新的重要指示精神，创新适合XX区发展的社会治理路径，坚持以人民为中心，加强社会治理制度建设，完善社会治理体制，提升社会治理能力，有效化解社会风险，加快推进了XX区社会治理体系和治理能力现代化。但是，我们也应当看到，当前广大城乡居民日益提高的生活质量需求与小区物业管理服务水平不相称的问题已成为当前社会各界关注的热点之一。很多物业公司普遍存在着服务不规范、收费不透明、矛盾纠纷多、居民意见大等现状，老旧小区无人管、业主委员会成立难、物业公司退出难，小区物业管理与居民群众需求之间的矛盾和问题日益突出，逐渐成为基层社会治理的堵点、难点和痛点，一定程度上影响了我区的社会和谐稳定。针对这一社会问题，在各部门各行业和广大社区居民的大力配合下，我们逐步探索建立了党建引领、健全机构体系、健全监督考核体系、网格化管理、共建共治共享等有效工作机制，不断提高了广大人民群众的获得感、幸福感、安全感。

　　当前，社区物业治理工作依然是影响我市创建全国文明城市的重要因素之一，为更好地推进XX区社区物业治理工作，今天就做好社区物业治理提几点意见：

　　一、统一思想，充分认识加强社区物业治理的重要性。构建和谐社会是我们党顺应历史发展变化，为推进中国特色社会主义伟大事业作出的重大战略举措，是满足人民群众不断增长的物质文化需要、巩固党执政的社会基础、实现党执政的历史任务和全面建设小康社会奋斗目标的必然要求。社区作为城市的细胞，是社会构成的重要组成部分，在构建和谐社会中起着重要的基础性作用。从一定意义上说，没有社区的和谐，就没有整个社会的和谐。因此，加强社区物业治理不仅是改善城市人居环境、优化城市基础配套、构建和谐社区的一项重要内容，也是当前我区广大居民非常关注的一个热点问题。

　　二、强化党建引领，构建多元参与的社区治理体系。党建引领是推动社区物业治理的有效途径。我们要充分发挥基层党组织的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用，将党建工作与社区治理深度融合，形成“党建+物业”的治理模式。通过建立健全社区党组织领导下的居委会、业委会、物业服务企业等多方联动机制，共同参与社区治理，实现社区治理的多元化、精细化。同时，要加强社区党组织对物业服务企业的指导和监督，确保物业服务企业在党的领导下依法依规开展服务，维护居民的合法权益。

　　三、完善法规政策，提供坚实的法治保障。法律法规是社区物业治理的重要依据。我们要结合实际，制定和完善相关法规政策，明确各方权利义务，规范物业服务行为，保护业主权益。具体来说，可以出台《XX区物业管理条例》等地方性法规，细化物业服务标准，明确物业服务收费项目和标准，规定物业服务企业的准入和退出机制，以及业主委员会的成立条件和运作程序。此外，还要加大执法力度，对于违反法律法规的物业服务企业，坚决依法予以查处，维护良好的市场秩序。

　　四、加强监督管理，提升物业服务水平。监督是确保物业服务质量和效率的关键。我们要建立健全物业服务的监督考核体系，定期对物业服务企业进行评估，公开评估结果，接受社会监督。同时，要建立物业服务企业信用档案，记录其服务质量、用户满意度等信息，作为市场准入和退出的重要参考。对于表现优秀的物业服务企业，给予政策支持和奖励；对于服务质量差、用户投诉多的企业，采取警告、罚款、责令整改等措施，直至吊销营业执照。通过严格的监管，倒逼物业服务企业提高服务质量，增强居民的满意度。

　　五、推进智慧社区建设，提升社区治理效能。随着信息技术的发展，智慧社区建设已成为提升社区治理效能的重要手段。我们要充分利用大数据、云计算、物联网等现代信息技术，构建智慧社区平台，实现社区治理的智能化、信息化。通过智慧社区平台，居民可以在线报修、缴费、投诉，物业服务企业可以实时监控设施运行情况，及时响应居民需求，提高工作效率。同时，智慧社区平台还可以收集分析居民的意见建议，为社区治理决策提供科学依据。通过推进智慧社区建设，不仅可以提高物业服务水平，还能增强居民的参与感和归属感，促进社区和谐。

　　六、注重人文关怀，营造温馨和谐的社区氛围。社区是居民生活的家园，营造温馨和谐的社区氛围是社区物业治理的重要目标。我们要注重人文关怀，关注居民的精神文化生活，组织丰富多彩的文化活动，如邻里节、文化节等，增进居民之间的交流与理解，促进邻里和睦。同时，要加强对特殊群体的关注，如老年人、残疾人、儿童等，提供必要的帮助和支持，让他们感受到社区的温暖。通过人文关怀，不仅能够提升居民的幸福感，还能增强社区的凝聚力，为社区的和谐稳定奠定坚实的基础。

　　七、加强宣传教育，提高居民的法制意识和文明素养。居民的法制意识和文明素养是社区物业治理的重要支撑。我们要通过多种形式，加大对法律法规的宣传力度，提高居民的法制观念，引导他们依法维权，理性表达诉求。同时，要加强文明素养教育，倡导文明生活方式，培养居民的公共意识和社会责任感。通过宣传教育，不仅能够减少矛盾纠纷的发生，还能促进居民自觉遵守社区公约，共同维护社区的良好环境。

　　总之，加强社区物业治理是一项系统工程，需要政府、社区、居民等多方面的共同努力。我们要以高度的责任感和使命感，按照习近平新时代中国特色社会主义思想的要求，不断创新工作思路和方法，扎实推进社区物业治理各项工作，努力构建和谐宜居的美好社区，为实现中华民族伟大复兴的中国梦贡献力量。

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