县政数局关于开展群众身边不正之风和腐败问题工作情况汇报

　　县政数局关于开展群众身边不正之风和腐败问题工作情况汇报

　　窗口服务质量关乎党和政府的形象，影响群众获得感和满意度，是廉洁鄱阳建设的重要环节，是优化营商环境、提高服务效能的关键所在。办得好不好、速度快不快、程序繁不繁，直接涉及群众切身利益，也在很大程度上决定着群众的获得感和满意度。县政数局深刻领会县委关于开展群众身边不正之风和腐败问题工作部署，迅速展开行动，分别从干部作风、窗口人员作风问题入手，深入排查、认真查处各类不正之风，现将有关工作情况汇报如下：

　　一、在统一思想上下功夫，毫不动摇地贯彻落实好县委的决策部署。第一时间召开专题会，将4月19日县委关于开展群众身边不正之风和腐败问题工作会议精神进行了传达。要求各股室负责人、各窗口首席代表统一思想，毫不动摇地把思想和行动统一到县委决策上来，坚持问题导向，坚持刀刃向内，以自我革命精神进一步促进窗口单位加强便民利企服务，努力实现窗口服务质量和效率的根本好转，确保窗口服务质量和效率能够让群众和企业暖心爽心，坚决铲除不正之风、窗口腐败问题滋生的土壤。

　　二、在解决突出问题上下功夫，毫不动摇地抓常抓细抓住根本。安排专人负责常态化开展自查自纠工作，每月8号前向县纪委县监委报送问题台账。利用12345热线，“办不成事”反映窗口、大厅设立意见箱等多渠道收集问题线索，将窗口服务人员素质不高、专业能力不强的问题作为整治重点，建立问题清单、制定整改措施。通过组织窗口服务人员参加业务培训、职业道德教育等方式，提升其业务能力和综合素质。同时，加大监督力度，对发现的问题严肃处理，确保整改落实到位。截至目前，已开展业务培训5次，参训人员达200余人次；组织职业道德教育活动3次，参与人数近150人；收到群众反馈问题线索20余条，均已及时处理并反馈结果。

　　三、在创新服务模式上下功夫，不断提升群众满意度。为更好地服务群众，县政数局积极探索创新服务模式，推动“互联网+政务服务”深度融合，打造高效便捷的服务平台。一是优化网上办事流程，简化办事环节，减少群众跑腿次数。通过梳理整合各类审批事项，实现“一网通办”、“一次办好”。二是推行“不见面审批”，让数据多跑路、群众少跑腿。通过完善电子证照库、电子印章系统等功能，实现更多事项网上办理。三是建立“好差评”制度，广泛听取群众意见，不断改进服务质量。自“好差评”制度实施以来，共收到群众评价1000余条，好评率高达98%以上。四是设立“24小时自助服务区”，提供全天候服务，满足不同时间段群众的需求。五是开通“政企直通车”，为企业提供一对一精准服务，帮助企业解决实际困难。通过一系列创新举措，极大地方便了群众和企业办事，提升了服务效率和质量。

　　四、在强化队伍建设上下功夫，打造高素质服务团队。县政数局高度重视队伍建设，始终把加强作风建设作为提升服务水平的重要抓手。一是严格选拔任用，确保队伍素质。严格按照《党政领导干部选拔任用工作条例》等有关规定，坚持德才兼备、以德为先的原则，选优配强窗口服务人员。二是加强教育培训，提升业务水平。定期组织窗口服务人员参加业务知识、法律法规、服务礼仪等方面的培训，不断提高其业务能力和综合素质。三是建立健全激励机制，激发工作热情。通过设置岗位绩效考核、评选优秀服务标兵等方式，激励窗口服务人员积极主动地做好本职工作，树立良好的职业形象。四是强化监督管理，规范行为准则。严格落实中央八项规定及其实施细则精神，严格执行廉洁自律各项规定，严禁吃拿卡要等不正之风，切实维护好窗口单位的良好形象。

　　五、在深化作风建设上下功夫，营造风清气正的工作环境。县政数局始终坚持把作风建设放在突出位置，不断深化作风建设，努力营造风清气正的工作环境。一是深入开展“不忘初心、牢记使命”主题教育，引导全体党员干部深入学习了习近平新时代中国特色社会主义思想，坚定理想信念，增强宗旨意识，提高服务能力。二是扎实开展“三比一争”创先争优活动，通过比学习、比技能、比服务、争先进，激发全体党员干部干事创业的热情，形成比学赶超的良好氛围。三是严格落实党风廉政建设责任制，层层传导压力，压实责任，确保各项任务落到实处。四是建立健全作风建设长效机制，坚持标本兼治，注重源头治理，从根本上解决作风建设中存在的问题。通过上述措施，县政数局的作风建设取得了明显成效，全体党员干部的精神面貌焕然一新，服务意识和服务能力显著提升。

　　六、在加强宣传引导上下功夫，营造良好舆论氛围。为确保群众身边不正之风和腐败问题专项整治工作取得实效，县政数局高度重视宣传引导工作，积极营造良好的舆论氛围。一是充分利用电视、广播、报纸、网络等媒体资源，广泛宣传专项整治工作的目的意义、政策措施和工作进展，提高社会各界的知晓度和支持度。二是通过设立宣传栏、发放宣传资料、开展主题讲座等形式，向广大群众普及相关政策法规知识，增强其依法维权的意识和能力。三是及时回应社会关切，对于群众反映强烈的问题，第一时间调查处理，并通过媒体向社会公布处理结果，接受社会监督。四是总结推广典型经验做法，发挥示范引领作用，推动全县各级各部门深入开展专项整治工作。通过这些措施，有效凝聚了社会共识，形成了全社会共同参与、共同监督的良好局面。

　　总之，在县委的坚强领导下，县政数局紧紧围绕开展群众身边不正之风和腐败问题专项整治工作这一主线，采取了一系列有力措施，取得了阶段性成果。下一步，我们将继续按照县委的部署要求，进一步巩固深化专项整治成果，持续改进工作作风，不断提升服务质量和效率，为建设人民满意的服务型政府作出新的更大贡献。

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