在全县税务系统优化税收营商环境工作会上的讲话

  同志们:

  今天我们召开优化税收营商环境暨提升纳税人满意度推进会,主要任务是加快推进优化税收营商环境攻坚行动工作任务,进一步明确目标、压实责任,优化作风、创新方法,在攻坚克难中推动税收营商环境及纳税人满意度改进提升。刚才××、××同志分别对今年优化税收营商环境及提升纳税人满意度工作、税收助力企业复工复产工作做了具体安排,大家要认真贯彻落实。下面我再和大家交流三个问题。

  一、以如坐针毡的紧迫感,正视税收营商环境工作存在的问题短板

  去年全县系统在优化税收营商环境方面做了大量的工作,但成效与预期差距较大,一个总表现就是纳税人满意度低。刚才××同志对××年纳税服务问题进行了分析,在去年××省税务系统纳税人满意度调查中,××综合排名全省第××位,较××年下降××位。××个一级指标中,在全省排名第××位的××个指标(××情况、××业务)就算比较好的,最低的办税服务厅服务指标排名第××位。满意度排名的大幅下降令人警醒。在××年这样特殊的一年纳税人满意度的下降更是令我们如坐针毡。一方面,××年是减税降费之年,为确保减税降费政策措施在××落地见效,我们付出了巨大的努力,按周制定落实工作清单、逐户通知宣传、想方设法办理退税等等,但在满意度调查中,纳税人对减税降费政策措施的落实还是存在不满意。另一方面,××年是“不忘初心、牢记使命”主题教育之年,我们把“纳税人缴费人有获得感、干部精气神有改变”确定为检验主题教育成效的具体标准,以此推动工作落实,但结果却不尽如人意。

  面对这些问题,我们必须深刻反思,找准症结,采取有效措施加以解决。首先,我们要深入分析纳税人满意度下降的原因,查找工作中的薄弱环节。从调查反馈来看,主要问题集中在办税流程繁琐、政策宣传不到位、服务态度不佳等方面。这反映出我们在政策执行、服务意识、工作作风等方面还存在不少差距。其次,我们要加强内部管理,提升干部队伍的整体素质。通过定期培训、考核评价等方式,提高税务人员的专业能力和服务水平,增强其服务意识和责任感。再次,我们要创新服务方式,提升纳税人的办税体验。利用现代信息技术,简化办税流程,减少纳税人的时间成本和经济负担。最后,我们要建立健全监督机制,确保各项政策措施落到实处。通过设立意见箱、开展第三方评估等方式,及时收集纳税人和社会各界的意见建议,不断改进工作。

  二、以时不我待的责任感,推动税收营商环境持续优化

  优化税收营商环境是一项长期而艰巨的任务,需要我们始终保持高度的责任感和紧迫感。当前,国内外经济形势复杂多变,企业发展面临诸多挑战,优化税收营商环境对于激发市场主体活力、促进经济高质量发展具有重要意义。为此,我们要认真学习了习近平新时代中国特色社会主义思想,特别是关于优化营商环境的重要论述,深刻领会其精神实质,切实把思想和行动统一到中央和上级党委的决策部署上来。

  一是要进一步深化“放管服”改革,打造高效便捷的服务环境。要继续推进简政放权,减少审批事项,简化办事程序,缩短办理时限,让企业和群众少跑腿、好办事、不添堵。要强化事中事后监管,构建以信用为基础的新型监管机制,营造公平竞争的市场环境。要加强信息化建设,推进“互联网+政务服务”,实现数据共享、业务协同,提升服务效能。

  二是要进一步落实减税降费政策,减轻企业负担。要严格按照中央和上级党委的要求,全面落实各项减税降费政策,确保纳税人应享尽享。要加强政策宣传解读,通过多种渠道向纳税人普及减税降费知识,提高政策知晓率。要优化退税流程,加快退税进度,缓解企业资金压力。要加强对政策落实情况的监督检查,严肃查处不作为、慢作为、乱作为等问题,确保政策红利真正惠及企业。

  三是要进一步优化纳税服务,提升纳税人满意度。要坚持以纳税人为中心,转变服务理念,改进服务方式,提高服务质量。要完善纳税服务制度,规范服务行为,建立标准化、规范化、便利化的服务体系。要加强纳税服务队伍建设,提高服务人员的业务能力和综合素质。要拓展纳税服务渠道,提供线上线下相结合的多元化服务,满足不同纳税人的需求。要健全纳税服务投诉处理机制,及时解决纳税人的合理诉求,维护其合法权益。

  四是要进一步加强法治建设,营造良好的法治环境。要坚持依法治税,严格遵守税法规定,维护税收秩序。要加强税收法律法规的宣传教育,提高纳税人的法律意识和遵从度。要加大税收违法行为的查处力度,严厉打击偷逃税款等违法犯罪行为,保护守法纳税人的权益。要建立健全涉税争议解决机制,公正处理税收争议,维护税收公平正义。

  三、以勇攀高峰的决心,开创税收营商环境新局面

  优化税收营商环境不仅是一项重要的政治任务,也是我们义不容辞的责任。面对新形势新任务,我们要以更加坚定的信心、更加务实的作风、更加有力的举措,推动税收营商环境不断迈上新台阶。

  一是要强化组织领导,形成工作合力。各级税务部门要把优化税收营商环境作为“一把手”工程来抓,主要领导亲自部署、亲自推动,分管领导具体负责、具体落实,确保各项工作有序推进。要建立健全工作机制,加强部门间的沟通协调,形成上下联动、齐抓共管的工作格局。要强化督查考核,将优化税收营商环境纳入绩效考核体系,对工作不力、效果不佳的单位和个人进行问责追责,确保各项任务落到实处。

  二是要注重创新驱动,激发改革活力。要在总结经验的基础上,积极探索优化税收营商环境的新思路、新方法、新路径。要鼓励基层创新,支持各地结合实际开展先行先试,形成一批可复制、可推广的经验做法。要善于运用新技术、新手段,提升税收管理和服务水平。要建立健全激励机制,表彰奖励在优化税收营商环境工作中表现突出的单位和个人,营造比学赶超的良好氛围。

  三是要广泛凝聚共识,营造良好氛围。要充分利用各种媒体平台,广泛宣传优化税收营商环境的重要意义、政策措施和工作成效,提高社会认知度和参与度。要积极回应社会关切,主动接受社会监督,增强工作的透明度和公信力。要加强与企业的沟通联系,倾听他们的意见和建议,帮助他们解决实际困难和问题,赢得他们的理解和支持。要树立先进典型,讲好税收故事,传播正能量,为优化税收营商环境创造良好的社会环境。

  同志们,优化税收营商环境是时代赋予我们的光荣使命,也是推动经济社会高质量发展的必然要求。让我们在党中央和上级党委的坚强领导下,以更加饱满的热情、更加昂扬的斗志、更加扎实的作风,奋力开创税收营商环境工作新局面,为实现“两个一百年”奋斗目标、实现中华民族伟大复兴的中国梦作出新的更大贡献!

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