某政法委考察枫桥经验的考察报告

　　为了深入贯彻落实习近平总书记对坚持和发展新时代“枫桥经验”重要指示精神，进一步加强和创新社会治理，让新时代“枫桥经验”在XX落地生根，助推更高水平的平安XX、法治XX。X月X日—X日，由政法委牵头组织，XX带队，X法院、区XX、区XX、XX主要领导及分管领导一行X人组成学习考察组，赴绍兴市学习考察“枫桥经验”。考察组一行认真考察调研了XX市XX、XX市XX、枫桥经验陈列馆、枫桥镇派出所、枫桥镇社会治理中心、XX村、XX市社会治理中心、XX、XX、XX等处，现将考察情况汇报如下。

　　一、学习的先进经验

　　一是中心功能集成化。XX市XX区201x年成立社会矛盾纠纷调处中心（后来更名为社会治理中心），并建立XX区“网格连心、组团服务”综合指挥平台——“七星阁”。区法院、区信访局、区司法局、区人力社保局、区卫健局、区综合执法局等XX家涉及社会治理的部门成建制入驻中心，汇集民商事诉讼、信访接待、法律咨询、法律援助、司法鉴定、矛盾调解、行政复议、劳动仲裁、劳动监察、心理疏导等法律服务，破除政法公共服务“多地跑、反复跑”阻点。婚调委、物调委、保调、金融纠纷调委会（XX市XX多家金融机构，大多数在XX区）等区级XX多个调委会都入驻中心。区法院立案庭成建制入驻，一方面协调各调委会，另一方面坚持“调解优先、诉讼断后”，方便群众就地、就近立案。社会治理中心由区委政法委牵头，负责人员配备、经费、考核等工作。通过物理性集聚，形成化学反应，进而形成矛盾纠纷多元化解合力，达到“只进一扇门，办理许多事”的效果。去年以来，三成以上的案件（引导到社会治理中心的案件）调解成功。XX市对社会治理工作高度重视，投入了大量的人力、物力、财力。原XX市矛调中心（后更名为市社会治理中心）办公面积有XX㎡，202x年XX月搬迁新址。新建成的市社会治理中心占地面积达XX亩，建筑面积XX平方米，共设有XX个功能区，包括接待大厅、调解室、心理咨询室、法律援助室、法庭、办公室等，能够满足各类社会治理需求。

　　二是机制运行高效化。XX市社会治理中心建立了“一站式受理、一揽子调处、全链条解决”的工作机制，确保群众诉求得到及时有效的处理。中心实行首问责任制，由工作人员统一接待来访群众，根据诉求性质分类流转至相关部门或调解机构。对于复杂疑难问题，中心定期召开联席会议，邀请相关职能部门共同研究解决办法，确保问题得到有效解决。同时，中心还建立了案件回访制度，对已调解成功的案件进行跟踪回访，确保调解结果落实到位。此外，中心还与社区、村居建立了联动机制，通过网格化管理，将社会治理触角延伸至基层，实现了矛盾纠纷的源头治理。据统计，自中心成立以来，共受理各类矛盾纠纷XX件，成功调解XX件，调解成功率高达XX%。

　　三是科技支撑智能化。XX市社会治理中心充分利用现代信息技术，推动社会治理现代化。中心建立了“智慧治理”平台，通过大数据、云计算、人工智能等技术手段，实现矛盾纠纷的智能预警、精准研判和高效处置。平台能够实时收集和分析各类社会矛盾纠纷信息，为决策提供科学依据。同时，中心还开发了“掌上治理”APP，群众可以通过手机随时提交诉求、查询进度、评价服务，大大提高了服务效率和群众满意度。此外，中心还利用视频监控系统，对重点区域进行实时监控，及时发现和处置安全隐患，保障社会安全稳定。据统计，自“智慧治理”平台投入使用以来，中心处理矛盾纠纷的平均时间缩短了XX%，群众满意度提升了XX%。

　　四是队伍建设专业化。XX市社会治理中心注重提升队伍的专业化水平，打造了一支高素质的社会治理队伍。中心定期组织工作人员参加业务培训，提高其法律知识和服务技能。同时，中心还聘请了一批具有丰富调解经验的专家和律师，担任专职调解员，为群众提供专业化的法律服务。此外，中心还与高校和科研机构合作，开展社会治理理论研究，不断提升社会治理的科学性和实效性。据统计，中心现有专职调解员XX名，其中具有法律职业资格证书的XX名，占总数的XX%。这些专业人才的加入，极大地提升了中心的调解能力和公信力，得到了群众的一致好评。

　　五是社会参与广泛化。XX市社会治理中心充分调动社会各界力量，形成了共建共治共享的社会治理格局。中心积极引导社会组织、志愿者、社区居民等社会力量参与社会治理，共同维护社会和谐稳定。例如，中心与多家律师事务所合作，成立了法律志愿服务队，定期开展法律咨询服务活动，帮助群众解决法律难题。同时，中心还与多家企业建立了合作关系，为企业员工提供心理疏导、法律咨询等服务，帮助企业化解内部矛盾。此外，中心还与社区、村居合作，成立了“平安志愿者”队伍，定期开展巡逻、宣传等活动，增强了群众的安全感和幸福感。据统计，自中心成立以来，共组织各类社会参与活动XX次，参与人数达XX人次，有效提升了社会治理的社会化水平。

　　六是文化氛围浓厚化。XX市社会治理中心注重营造良好的社会治理文化氛围，通过多种形式的宣传教育活动，增强群众的法治意识和参与意识。中心设立了法治文化长廊，展示了我国法治建设的历史进程和取得的成就，激发了群众的法治信仰。同时，中心还定期举办法治讲座、法治文艺演出等活动，普及法律知识，弘扬法治精神。此外，中心还通过设置意见箱、开展问卷调查等方式，广泛听取群众的意见和建议，不断改进服务方式和方法，赢得了群众的信任和支持。据统计，自中心成立以来，共举办各类宣传教育活动XX次，参与人数达XX人次，有效提升了社会治理的文化软实力。

　　通过此次学习考察，我们深刻认识到，XX市在社会治理方面取得的成绩，离不开市委市政府的高度重视和大力支持，也离不开广大干部群众的共同努力。XX市社会治理中心的成功经验，为我们提供了宝贵的学习借鉴。下一步，我们将认真学习和借鉴XX市的先进经验和做法，结合本地实际，积极探索符合XX特点的社会治理新路径，努力打造更高水平的平安XX、法治XX，为推动经济社会高质量发展提供坚强保障。

　　一是加强组织领导，完善体制机制。我们将成立由区委区政府主要领导担任组长的社会治理领导小组，统筹协调全区社会治理工作。同时，建立健全社会治理工作联席会议制度，定期研究解决社会治理中的重大问题，确保各项工作有序推进。此外，还将制定出台《XX区社会治理工作实施方案》，明确目标任务、责任分工和保障措施，确保各项工作落到实处。

　　二是优化资源配置，提升服务能力。我们将整合现有资源，建立区级社会治理中心，吸纳相关部门和机构入驻，实现矛盾纠纷的一站式调处。同时，加强与高校、科研机构的合作，引进先进的社会治理理念和技术，提升社会治理的科学化水平。此外，还将加大对社会治理工作的投入力度，确保人员、经费、设施等各项保障到位，为社会治理工作提供坚实基础。

　　三是强化科技支撑，推动智慧治理。我们将依托现代信息技术，推动社会治理智能化。建立“智慧治理”平台，实现矛盾纠纷的智能预警、精准研判和高效处置。同时，开发“掌上治理”APP，方便群众随时随地提交诉求、查询进度、评价服务。此外，还将利用视频监控系统，加强对重点区域的安全监管，确保社会安全稳定。

　　四是加强队伍建设，提升专业水平。我们将定期组织工作人员参加业务培训，提高其法律知识和服务技能。同时，聘请一批具有丰富调解经验的专家和律师，担任专职调解员，为群众提供专业化的法律服务。此外，还将与高校和科研机构合作，开展社会治理理论研究，不断提升社会治理的科学性和实效性。

　　五是拓宽参与渠道，凝聚社会合力。我们将积极引导社会各界力量参与社会治理，形成共建共治共享的良好局面。通过与社会组织、志愿者、社区居民等社会力量的合作，共同维护社会和谐稳定。同时，还将加强与企业的联系，为企业员工提供心理疏导、法律咨询等服务，帮助企业化解内部矛盾。此外，还将与社区、村居合作，成立“平安志愿者”队伍，定期开展巡逻、宣传等活动，增强群众的安全感和幸福感。

　　六是营造浓厚氛围，提升文化软实力。我们将通过多种形式的宣传教育活动，增强群众的法治意识和参与意识。设立法治文化长廊，展示我国法治建设的历史进程和取得的成就，激发群众的法治信仰。同时，定期举办法治讲座、法治文艺演出等活动，普及法律知识，弘扬法治精神。此外，还将通过设置意见箱、开展问卷调查等方式，广泛听取群众的意见和建议，不断改进服务方式和方法，赢得群众的信任和支持。

　　总之，我们将以此次学习考察为契机，深入贯彻落实习近平新时代中国特色社会主义思想，坚持以人民为中心的发展思想，不断创新社会治理模式，提升社会治理效能，为建设更高水平的平安XX、法治XX作出新的更大贡献。

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