县矛盾纠纷调处典型经验材料

  县矛盾纠纷调处典型经验材料

  近年来,X县坚持和发展新时代“枫桥经验”,立足预防、调解、法治,充分发挥人民调解“第一道防线”作用,创新打造“原满调”矛盾纠纷调处品牌,探索出一条基层社会治理新路径。一是打造三级中心,筑牢矛盾预防主防线。优化县级中心。统筹法律援助、法律服务、司法鉴定、行政复议及相关职能部门等调解资源,组建调解专家服务队,遇有复杂矛盾纠纷,实行“一案一专班、一案一团队”会商机制,合力化解。今年以来,县中心解答法律咨询X余人次,为X余名群众办理了法律援助。强化镇街中心。在镇街公共法律服务中心一体打造“一站式”矛盾调处中心,落实矛盾纠纷定期排查机制,整合镇街综治办、信访办等人员力量,配齐专职调解员X名、社区矫正协理员X名,及时有效化解辖区内的各类矛盾纠纷。深化村居中心。依托社区党群服务中心,吸收村干部、社区法律顾问、五老人员等力量,强化摸排力度,开展“大排查大化解”行动,守牢初信初访、纠纷化解“第一道防线”。截至目前,共排查矛盾纠纷X次,调解矛盾纠纷X余件。二是创新调解机制,提升矛盾纠纷化解质效。打好多方联动“组合拳”。坚持以队伍“正规化”提升矛盾调处效能,推进“公调、访调、诉调”对接,成立劳动争议、退役军人事务、知识产权、金融等领域专业性行业性调解组织,多方联合了解当事人争议诉求,认真分析症结所在,对症下药,将矛盾纠纷化解在萌芽状态。

  三是强化科技支撑,提升矛盾纠纷调处智能化水平。X县积极运用现代信息技术,推动矛盾纠纷调处工作向智能化、信息化方向发展。首先,建设智慧调解平台。依托大数据、云计算等技术,建立全县统一的矛盾纠纷调处信息平台,实现矛盾纠纷的在线受理、在线调解、在线确认,大大提高了工作效率。平台还具备数据分析功能,能够实时掌握全县矛盾纠纷的动态变化,为科学决策提供依据。其次,推广移动调解APP。开发了“原满调”移动调解APP,方便群众随时随地提交矛盾纠纷申请,调解员也可以通过手机实时查看案件进展,进行线上调解,提高了调解工作的便捷性和灵活性。再次,加强信息化培训。定期组织调解员参加信息化技能培训,提升其使用现代信息技术的能力,确保科技手段在实际工作中得到有效应用。截至目前,智慧调解平台已受理矛盾纠纷X余件,成功调解X余件,移动调解APP注册用户达到X人,累计处理矛盾纠纷X余件,取得了显著成效。

  四是注重法治教育,营造良好的法治环境。X县始终将法治教育作为矛盾纠纷调处的重要环节,通过多种途径提升群众的法治意识。一方面,开展法治宣传活动。每年定期举办“法治宣传月”活动,邀请法律专家、律师等深入社区、学校、企业开展法治讲座,普及法律知识,解答群众法律疑问,提高群众的法治素养。另一方面,加强法治文化建设。在社区、公园等公共场所设置法治宣传栏,展示典型案例,弘扬法治精神,营造浓厚的法治氛围。此外,还建立了法治教育基地,组织学生、居民参观学习,通过互动体验增强法治教育的实效性。据统计,近年来,X县共开展法治宣传活动X场次,参与群众X万人次,法治教育基地接待参观者X人次,法治宣传教育工作取得了明显成效,群众的法治意识显著提升。

  五是健全长效机制,巩固矛盾纠纷调处成果。为了确保矛盾纠纷调处工作的长效化、制度化,X县建立健全了一系列长效机制。首先是完善考核激励机制。将矛盾纠纷调处工作纳入各镇街、各部门的年度绩效考核体系,设立专项奖励基金,对表现突出的调解员给予表彰和奖励,激发调解员的工作积极性。其次是建立回访跟踪机制。对于已经调解成功的案件,定期进行回访,了解当事人的满意度和后续情况,确保矛盾纠纷得到彻底解决,防止问题反弹。再次是加强队伍建设。通过招聘、培训等方式,不断充实调解员队伍,提高其专业素质和服务能力。同时,建立调解员退出机制,对不胜任工作的调解员及时调整,确保队伍的整体素质。最后是完善法律法规。结合实际工作需要,制定和完善相关法律法规,为矛盾纠纷调处工作提供坚实的法律保障。截至目前,X县共修订完善相关法律法规X项,出台了X个指导性文件,为矛盾纠纷调处工作提供了有力的政策支持。

  六是注重人文关怀,提升矛盾纠纷调处的人性化水平。X县在矛盾纠纷调处过程中,始终坚持“以人为本”的原则,注重人文关怀,努力让群众感受到公平正义和温暖。一是建立心理疏导机制。针对部分矛盾纠纷当事人存在情绪波动较大的情况,成立了心理疏导小组,由专业的心理咨询师为当事人提供心理疏导服务,帮助其缓解压力,平复情绪,更好地参与调解。二是开展法律援助。对于经济困难的当事人,提供免费的法律援助,确保其合法权益得到有效维护。三是建立帮扶机制。对于因矛盾纠纷导致生活困难的当事人,协调相关部门提供必要的生活救助和就业帮扶,帮助其渡过难关。四是加强社区支持。动员社区志愿者、爱心人士等社会力量,为当事人提供心理慰藉、生活照顾等多方面的支持,形成全社会共同参与的良好氛围。据统计,近年来,X县共为X名当事人提供了心理疏导服务,为X名经济困难的当事人提供了法律援助,为X名生活困难的当事人提供了生活救助和就业帮扶,有效提升了矛盾纠纷调处的人性化水平。

  七是加强区域合作,构建跨区域矛盾纠纷调处网络。随着经济社会的发展,跨区域矛盾纠纷日益增多,X县积极探索与周边地区建立合作机制,共同应对跨区域矛盾纠纷。一是建立跨区域协作机制。与周边县市签订合作协议,明确各方职责,建立信息共享、联合调解等工作机制,确保跨区域矛盾纠纷得到有效化解。二是开展联合培训。定期组织跨区域调解员培训班,交流工作经验,提升调解员的专业能力。三是加强案例研究。收集整理跨区域矛盾纠纷典型案例,进行深入分析,总结经验教训,为类似案件的处理提供参考。四是建立应急响应机制。对于突发性的跨区域矛盾纠纷,迅速启动应急预案,协调各方力量,及时妥善处置。截至目前,X县已与周边X个县市建立了跨区域协作机制,成功调解跨区域矛盾纠纷X起,有效维护了区域和谐稳定。

  总之,X县通过打造三级中心、创新调解机制、强化科技支撑、注重法治教育、健全长效机制、注重人文关怀、加强区域合作等一系列举措,形成了具有地方特色的矛盾纠纷调处模式,取得了显著成效。未来,X县将继续深入贯彻落实习近平新时代中国特色社会主义思想,进一步完善矛盾纠纷调处工作机制,不断提升基层社会治理能力和水平,为建设平安和谐社会作出新的更大贡献。

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