消防官兵谈:调好三种心态 用心践行群众路线

  践行群众路线,必须掌握多样性,现代化、大众化的技巧和手段。广大消防官兵务必着力练就懂群众心理、懂群众语言、懂沟通技巧,会化解矛盾、会调处纠纷、会主动服务、会宣传发动。只有消防部队、官兵“进得了门、谈得上话、交得上心”,群众才能够“听得进”、“看得起”、“信得过”。具体来讲就是要调好三种“心态”,即真心、公心、虚心。一是用真诚心态对待群众。我们和群众用心换心,以心交心,真正把警民关系建设成“鱼和水”、“水和舟”的关系。只有建立了这种关系,我们才会把群众放在心上,把群众当做亲人,从群众的立场上想问题、作决策、做工作,也才能坚持和发扬“一切为了群众,一切依靠群众,从群众中来,到群众中去”的工作路线;只有建立了这种关系,群众才会把我们放在心上,支持、帮助我们的工作,也才能积极参与到社会面火灾防控和平安创建、构建和谐社会的伟大实践中来。二是用公正心态取信群众。人民群众最不满意、意见最多的就是消防官兵执法不公正、不公平的问题。廉洁、公正、文明执法既是消防官兵最基本的职业道德,也是人民群众对消防部队最基本的要求和期望。因此规范官兵执法行为,遏制执法不公正、不公平、尺度不一、随意性较大等问题,实现廉洁、公正、文明执法,提高执法公信力是消防部队的当务之急。要准确把握人民群众对公正执法的新期待,统筹考虑消防执法的政治效果、法律效果和社会效果,既坚持严格、公正、规范执法,又坚持理性、平和、文明执法,真正融法、理、情于一体,使人民群众既感受到法律的权威、尊严,又感受到消防部队的公平与正义。三是用谦虚心态服务群众。细节决定成败,我们在开展各项工作时,要坚持问政于民、问需于民、问计于民。我们在开展“三访三评”等类似活动中,要在谈形势、讲政策、说法理的基础上,还要认认真真地向群众报告消防工作,真心实意地征求群众对消防工作和队伍建设的意见建议,虚心向群众请教做好工作的办法。

  在新形势下,面对更加复杂多变的社会环境,消防部队更需要深入贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想,不断加强和创新社会管理,提升社会服务水平,确保人民群众的生命财产安全。为此,消防部队应进一步深化群众路线教育实践活动,切实转变工作作风,增强服务意识,提高服务质量,让人民群众在每一次消防服务中都能感受到温暖和关怀。具体来说,可以从以下几个方面着手:

  首先,加强队伍建设,提升专业能力。消防部队作为一支专业救援力量,其战斗力直接关系到人民群众的安全感和满意度。因此,必须加强官兵的专业训练,提高应对各类灾害事故的能力。同时,注重培养官兵的心理素质和社会交往能力,使其在执行任务时能够更好地与群众沟通交流,消除误解,增进信任。通过定期组织实战演练和技术比武,不断提高队伍的整体战斗力,确保在关键时刻拉得出、冲得上、打得赢。

  其次,强化法治意识,推进依法行政。依法治国是党领导人民治理国家的基本方略,也是消防部队依法履行职责的重要保障。消防部队要严格按照法律法规办事,做到执法有据、程序合法、结果公正。在日常工作中,要加大对消防法律法规的宣传力度,提高全民消防安全意识,形成良好的法治氛围。对于违反消防法规的行为,要坚决予以查处,维护法律的严肃性和权威性。同时,要建立健全监督机制,自觉接受社会监督,确保权力在阳光下运行,防止滥用职权、以权谋私等违法违纪行为的发生。

  再次,创新服务方式,优化服务流程。随着信息技术的发展,传统的服务模式已难以满足人民群众日益增长的服务需求。消防部队要积极适应新形势,充分利用现代科技手段,创新服务方式,简化服务流程,提高服务效率。例如,可以通过建立网上服务平台,提供在线咨询、预约办理等便捷服务;利用移动互联网技术,开发手机应用程序,方便群众随时查询消防信息、举报安全隐患;通过大数据分析,精准识别高风险区域,提前采取预防措施,减少火灾事故发生。此外,还可以探索建立社区消防志愿者队伍,发挥社区居民在防火宣传、隐患排查等方面的作用,形成全社会共同参与的良好局面。

  最后,加强宣传引导,营造浓厚氛围。消防工作是一项系统工程,需要全社会的共同参与和支持。消防部队要充分发挥舆论导向作用,利用各种媒体资源,广泛宣传消防安全知识,提高公众的安全意识和自救互救能力。特别是在重要节日、重大活动期间,要加强安全提示和预警,提醒群众注意防范火灾事故。同时,要注重挖掘和宣传先进典型,树立正面形象,激发社会各界关心支持消防事业的热情。通过开展形式多样的宣传教育活动,如消防知识竞赛、消防技能展示等,增强活动的吸引力和感染力,使消防安全理念深入人心。

  总之,消防部队作为党和人民的忠诚卫士,肩负着保护人民群众生命财产安全的重要使命。在新的历史条件下,我们要坚定不移地贯彻落实习近平新时代中国特色社会主义思想,始终坚持以人民为中心的发展思想,不断改进工作作风,提高服务质量,努力为人民群众创造更加安全、和谐的生活环境。只有这样,我们才能不负重托,不辱使命,为实现中华民族伟大复兴的中国梦贡献更大的力量。

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