企业办公室工作体会

　　办公室是一个单位或企业的枢纽，起着承上启下、综合协调、参谋助手、督促检查和服务保障大家工作安全的作用。内勤则是办公室的内部勤务人员，负责办公室内部事务管理、文书处理、报表填写、文件起草等日常工作，是办公室工作的直接组织者和承担者。结合以前的工作经历，谈一些我对办公室内勤工作的粗浅认识。一、干好办公室内勤工作要处理好“四种矛盾”。一是处理好大局和小局的矛盾。办公室作为一个综合部门，其性质主要体现在服务性上，内勤人员主要是为领导和基层服务。首先是为领导服务。因此，“一切服从大局，一切服务大局”就是内勤工作的出发点和落脚点，当小局工作与大局工作发生矛盾的时候，自觉地做到小局服从大局、局部服从整体。同时尽力做好小局工作，因为小局工作是做好大局的基础和前提。二是处理好主动和被动的矛盾。办公室工作的服务性职能决定了工作的被动性，但要做好办公室工作，又必须发挥内勤人员的主动性，善于在被动中求主动，变被动为主动。对一些常规性、规律性、阶段性等确定性工作，不要消极等待，要主动着手，提前准备。对领导临时交办的任务、应急事件和突发事件等非确定性工作，要灵活机动，做到忙而不乱。同时要积极适应领导的工作思路，想领导所想，谋领导所谋，把问题想在前，把工作做在前，主动做好超前服务。三是处理好政务和事务的矛盾。政务和事务是办公室工作的两个轮子，政务工作主要有决策参谋、调查研究、政务信息、政务文电处理、政务督促检查、机要档案保密等工作；事务工作一般是指除政务以外的其他各项工作，主要是行政后勤工作，诸如接待应酬、吃住行、安全卫生等。事务工作是搞好政务工作的先决条件，不能把政务看成是大事，把事务看成是小事或可有可无的事。更不能把政务看成是高层次的，把事务看成是低层次的。办公室内勤工作既要注重政务，又要兼顾事务，两者不可偏废。

　　四是处理好个人与集体的矛盾。办公室内勤工作是一项团队合作的工作，个人的力量是有限的，只有融入集体，才能发挥更大的作用。内勤人员要有团队意识，学会在团队中找到自己的位置，发挥自己的优势，同时也要尊重他人的工作成果，避免个人主义和英雄主义。在工作中，要树立“一荣俱荣，一损俱损”的集体观念，增强团队凝聚力和战斗力。遇到问题时，要学会沟通协调，寻求最佳解决方案，而不是单打独斗。在完成任务的过程中，要注意总结经验教训，不断提升团队的整体水平。此外，内勤人员还要注重个人能力的提升，通过不断学习和实践，提高自身的业务素质和服务水平，为团队贡献更多的力量。

　　二、提升办公室内勤工作效率的方法。一是加强学习，提高综合素质。内勤人员要不断学习新的知识和技能，特别是要深入学习了习近平新时代中国特色社会主义思想，用先进的理论武装头脑，指导实践。同时，要广泛涉猎各方面的知识，如法律法规、经济管理、信息技术等，以适应现代社会发展的需要。通过不断学习，提高自身的政策水平、业务能力和综合素质，更好地服务于单位的发展。二是优化流程，提高工作效率。办公室内勤工作涉及面广、环节多，要想提高工作效率，就必须优化工作流程，减少不必要的环节，简化工作程序。例如，在文件处理方面，可以建立一套科学合理的文件管理制度，明确各类文件的处理程序和时限要求，确保文件流转顺畅、高效。在会议组织方面，可以通过提前策划、周密安排，确保会议顺利进行，达到预期效果。三是强化责任，严格考核奖惩。内勤人员要明确自己的职责和任务，增强责任感和使命感，严格按照工作标准和要求开展工作。同时，要建立健全考核奖惩机制，对工作表现优秀的人员给予表彰奖励，对工作失误或不负责任的行为进行批评教育，甚至追究责任。通过严格的考核奖惩，激发内勤人员的工作积极性和创造性，推动办公室内勤工作不断迈上新台阶。

　　三、办公室内勤工作中的注意事项。一是严守纪律，保守秘密。办公室内勤工作涉及大量的机密信息，内勤人员要严格遵守保密纪律，不得泄露任何涉密信息。在处理文件、资料时，要严格按照保密规定操作，确保信息安全。同时，要增强法制观念，依法办事，维护单位的合法权益。二是注重细节，追求完美。办公室内勤工作看似琐碎，但实际上每一个细节都关系到单位的形象和声誉。因此，内勤人员要注重细节，精益求精，力求每一项工作都能做到最好。无论是文件起草、会议组织还是接待服务，都要从细微处入手，用心做好每一个环节，展现单位的良好形象。三是保持良好心态，增强抗压能力。办公室内勤工作压力大、任务重，内勤人员要保持良好的心态，正确对待工作中的困难和挑战。遇到问题时，要冷静分析，寻找解决办法，而不是抱怨推诿。同时，要加强心理调适，保持乐观积极的心态，增强抗压能力，以饱满的精神状态投入到工作中去。

　　四、办公室内勤工作的未来展望。随着社会的不断发展和科技的进步，办公室内勤工作也面临着新的机遇和挑战。一方面，信息技术的应用为办公室内勤工作带来了便利，提高了工作效率。例如，通过使用办公自动化系统，可以实现文件的电子化管理，大大减少了纸质文件的使用，节约了资源。另一方面，随着社会对服务质量要求的不断提高，办公室内勤工作也需要不断创新，提升服务水平。例如，在接待服务方面，可以借鉴星级酒店的服务模式，提供更加专业、贴心的服务，提升来访者的满意度。此外，随着国家治理体系和治理能力现代化的推进，办公室内勤工作也将更加规范化、标准化。内勤人员要适应这些变化，不断提升自身的能力和素质，为单位的发展作出更大的贡献。

　　总之，办公室内勤工作是一项综合性强、要求高的工作，内勤人员要具备良好的政治素养、业务能力和综合素质。只有不断学习、不断进步，才能在工作中游刃有余，为单位的发展贡献力量。面对未来，我们要坚定信心，迎难而上，以更加饱满的热情和更加务实的态度，努力做好办公室内勤工作，为实现中华民族伟大复兴的中国梦添砖加瓦。

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