市民政局办公室树立“五化”理念 提升服务保障水平

　　近年来，在市委办公室、市政府办公室的指导和支持下，市民政局办公室积极发挥中心枢纽、参谋助手和服务保障的作用，较好地完成了各项工作任务。

　　一、提升以文辅政精细化水平

　　一是提高综合材料水平。市民政局办公室注重挖掘综合文稿的深度，积极为办公室文字工作人员提供阅文参会的机会，多方搜集综合素材，使文字工作人员能够始终站在全局和领导层的高度观察分析问题，努力做到与上级要求、与领导思路“同频共振”。

　　二是提高信息宣传水平。市民政局办公室建立健全了宣传机制，每年年初结合重点业务同步制定宣传计划，下发宣传工作要点。根据工作推进情况，及时向市委、市政府报送进展情况，并向报刊等各类新闻媒体投稿。去年，市民政局办公室累计在市级以上报刊、电视台、网站等新闻媒体上刊发稿件360余篇，在全市党委系统信息工作考核中再次名列前茅。

　　三是提高调查研究水平。市民政局办公室建立了完善的调研工作制度，每年年初制定年度调研计划，明确调研重点、完成时限和责任人。在坚持实地调研、座谈研讨等传统调研方式的基础上，积极运用信息技术、网络调查等现代调研方法开展调研，促进调研工作的经常化、制度化和科学化。去年，市民政局办公室累计撰写调研报告11篇，其中5篇被民政部《民政文选》和市委《动态与资料》、市政府《决策参考》采用。

　　四是提高公文办理水平。市民政局办公室认真做好公文收发、办理工作，严格规范公文制发、审签相关程序。全年共接收办理上级来文1344份，审核下发文件255个，实现了“零失误”，有效确保了政务畅通。

　　二、提升督导督查科学化水平

　　一是快速立项，不让决策成空。每年年初，市民政局办公室对市委、市政府确定的重点工作任务、为民办实事项目以及局党组日常工作中提出的各项任务，迅速理出任务要点，按照明确工作任务、明确工作标准、明确完成时限、明确责任人的“四个明确”要求，制定《重点工作任务清单》，将重要决策转化为督办项目，坚决杜绝决策变“空想”。

　　二是快速督办，不让计划落空。市民政局办公室建立了高效的督办机制，对列入《重点工作任务清单》的项目，定期跟踪检查，及时反馈进展，确保各项任务按时保质完成。对于重大任务，采取专项督查、联合督查等方式，确保任务落实到位。去年，市民政局办公室共开展督查活动50余次，有效推动了各项重点工作的顺利实施。

　　三是强化考核，不让责任缺失。市民政局办公室建立健全了考核评价体系，将督办结果纳入年度绩效考核，对完成任务出色的部门和个人给予表彰奖励，对未按期完成任务的部门和个人进行通报批评，形成激励约束机制，确保责任落实到位。去年，市民政局办公室通过考核，表彰了10个先进部门和20名优秀个人，有效激发了干部职工的工作积极性和创造性。

　　三、提升服务保障规范化水平

　　一是优化内部管理。市民政局办公室不断完善内部管理制度，规范工作流程，提高工作效率。加强队伍建设，定期组织培训，提升工作人员的业务能力和综合素质。去年，市民政局办公室共组织各类培训15次，参训人员达300余人次，有力促进了队伍整体素质的提升。

　　二是提升服务水平。市民政局办公室牢固树立服务意识，优化服务流程，提升服务质量。积极推进信息化建设，利用现代信息技术手段，提高办公自动化水平，方便群众办事。去年，市民政局办公室共受理群众咨询和投诉1200余件，办结率达到了98%，群众满意度显著提升。

　　三是强化安全保障。市民政局办公室高度重视安全工作，建立健全安全管理制度，加强安全隐患排查，确保办公场所的安全稳定。去年，市民政局办公室共开展安全检查20余次，发现并整改安全隐患30余处，有效预防了安全事故的发生。

　　总之，市民政局办公室在市委办公室、市政府办公室的指导和支持下，紧紧围绕市委、市政府的中心工作，不断提升以文辅政、督导督查和服务保障的水平，为推动全市民政事业高质量发展作出了积极贡献。未来，市民政局办公室将继续发扬优良作风，不断创新工作方法，努力开创各项工作新局面。

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