某市人力资源和社会保障局在全市社会管理大会上的交流发言

　　坚持民生为本 服务跨越发展 努力提高社会管理和群众工作水平

　　近年来，在市委、市政府的高度重视和坚强领导下，全市人社系统深化改革，创新机制，加强管理，在服务民生建设、创新社会管理、做好群众工作方面进行了积极探索，取得了良好成效。一是明确工作思路。坚持把保障和改善民生作为人社工作的出发点和落脚点，确立了民生为本、人才优先的工作主线，全力以赴推进创业富民、就业惠民、社保安民。在制定和落实各项政策措施时，高度关注民生，兼顾不同方面的利益诉求，积极为社会各界和广大群众提供便捷高效的服务，努力让群众得到最大实惠。二是加强组织领导。把做好群众和信访工作列入目标管理，建立信访维稳工作领导小组，主要领导负总责，分管领导牵头安排，相关处室按职能分工办理，确保信访事项件件有安排、事事有人管。坚持主要领导接访制度，主动变上访为下访，积极参与行风热线咨询活动，成立了信访事项复核小组，为做好群众工作奠定了良好基础。三是健全工作机制。进一步健全完善了群众接访工作制度、首问负责制度、信访维稳协调配合制度、重大事项快速反应机制以及领导干部联系企业、服务基层等各项工作制度，建立了信访室和“一公布、三公开、四不四快”的工作机制，有效整合了信访维稳、劳动执法监察、调解仲裁等资源，进一步简化了信访程序，节省了处理时间，提高了接访效率。四是抓好重点工作。认真履行人社部门职责，切实抓好就业、保障、维权等各项重点工作，高度关注民本，多方汇聚民力，努力促进民和，积极维护民权，从源头上夯实社会管理和群众工作的基础。20xx期间，全市城镇新增就业人员20万人，城镇登记失业率由4%下降为3%；新增转移农村劳动力近15万人，帮助下岗失业人员再就业10万人，帮扶城镇500户零就业家庭成员实现就业，……

　　深化改革，创新机制，提升服务水平

　　在新的历史条件下，全市人社系统深入贯彻落实习近平新时代中国特色社会主义思想，坚持以人民为中心的发展思想，不断深化体制机制改革，创新服务模式，全面提升服务水平。一是深化行政审批制度改革。按照简政放权、放管结合、优化服务的要求，大力推进行政审批制度改革，精简审批事项，优化审批流程，缩短审批时限，提高审批效率。20xx年以来，共取消和下放行政审批事项30余项，大大减轻了企业和群众的负担。二是推进“互联网+人社”建设。充分利用现代信息技术手段，推动“互联网+人社”深度融合，打造线上线下一体化服务平台，实现业务办理“一网通办”。20xx年，全市人社系统上线运行了“智慧人社”平台，涵盖了就业、社保、人才等多领域业务，为广大群众提供了更加便捷高效的服务。三是创新服务模式。积极探索“最多跑一次”、“不见面审批”等便民服务模式，推行预约服务、延时服务、上门服务等特色服务，不断提升服务质量和群众满意度。20xx年，全市人社系统共受理各类业务申请10万余件，其中95%以上实现了“最多跑一次”。

　　加强队伍建设，提升综合素质

　　队伍建设是做好人社工作的关键。近年来，全市人社系统始终把加强队伍建设放在突出位置，通过多种途径和方式，不断提升队伍的综合素质和服务能力。一是强化思想政治教育。深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想，增强“四个意识”，坚定“四个自信”，做到“两个维护”。通过举办培训班、专题讲座等形式，组织广大干部职工深入学习党的理论知识和政策法规，不断提高政治站位和思想觉悟。二是加强业务技能培训。围绕人社工作的重点难点问题，定期开展业务培训和技术比武，提升干部职工的专业能力和技术水平。20xx年，全市人社系统共举办各类培训班50余期，培训人员3000余人次，有力提升了队伍的整体素质。三是严格作风纪律建设。严格落实中央八项规定及其实施细则精神，坚决纠正“四风”问题，树立良好的行业形象。通过建立健全内部管理制度，加强监督检查，严肃查处违纪违法行为，确保队伍风清气正。

　　强化监督考核，确保工作落实

　　为了确保各项政策措施落到实处，全市人社系统不断完善监督考核机制，强化责任落实，确保工作取得实效。一是建立健全绩效考核体系。将就业、社保、维权等重点任务纳入年度目标考核，细化量化考核指标，明确责任分工，层层传导压力，确保各项任务有人抓、有人管。20xx年，全市人社系统共制定考核指标100余项，确保每一项工作都有具体的考核标准和奖惩措施。二是加强监督检查。成立专项督查组，定期对各县区、各部门的工作进展情况进行监督检查，及时发现和解决存在的问题。20xx年，全市人社系统共组织开展专项督查活动20余次，发现问题30余个，均已督促整改到位。三是强化社会监督。通过设立举报箱、开通监督电话等方式，广泛接受社会各界的监督，及时回应群众关切，确保各项工作公开透明、公平公正。20xx年，全市人社系统共受理群众举报投诉100余件，均得到了妥善处理，群众满意率达到98%以上。

　　注重宣传引导，营造良好氛围

　　为了更好地服务群众，全市人社系统注重加强宣传引导，营造良好的社会舆论氛围。一是加大政策宣传力度。通过电视、广播、报纸、网络等多种渠道，广泛宣传人社领域的政策法规和工作成果，提高政策的知晓率和覆盖面。20xx年，全市人社系统共制作播出专题节目100余期，发布新闻稿件500余篇，举办政策宣讲会30余场，受众达100万人次。二是开展主题宣传活动。结合重要时间节点，开展形式多样的主题宣传活动，增强群众的参与感和获得感。20xx年，全市人社系统先后开展了“就业援助月”、“社保宣传周”、“农民工维权日”等活动，吸引了大量群众参与，收到了良好的社会效果。三是加强典型宣传。挖掘和宣传先进典型，发挥示范引领作用，激励广大干部职工奋发有为。20xx年，全市人社系统共评选出先进集体10个、先进个人50名，通过媒体广泛宣传他们的先进事迹，树立了良好的行业形象。

　　展望未来，再创辉煌

　　展望未来，全市人社系统将在市委、市政府的坚强领导下，继续坚持以人民为中心的发展思想，深入贯彻落实习近平新时代中国特色社会主义思想，紧紧围绕保障和改善民生这一核心任务，不断创新工作思路，完善工作机制，提升服务水平，努力开创人社工作新局面。一是进一步深化体制机制改革，持续优化营商环境，激发市场活力和社会创造力。二是加强信息化建设，推动“互联网+人社”深度融合，打造更加便捷高效的公共服务平台。三是加强队伍建设，提升干部职工的政治素养和业务能力，打造一支忠诚干净担当的人社铁军。四是强化监督考核，确保各项政策措施落到实处，取得实效。五是加大宣传引导力度，营造良好的社会舆论氛围，凝聚起推动人社事业发展的强大合力。我们坚信，在全市上下的共同努力下，全市人社工作必将再上新台阶，为实现高质量发展作出新的更大贡献。

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