在202x年度采暖期供热工作总结表彰大会上的讲话

　　同志们：

　　今天我们召开202x年度采暖期供热工作总结表彰大会，主要目的是总结分析过去一年度的供热工作情况，科学谋划202x年度供热工作，在新的起点上开创县城供热事业新篇章。刚才我们隆重表彰了一批先进集体和先进个人，在此我代表站领导班子向今天受到表彰奖励的先进集体和先进个人表示热烈的祝贺！按照会议安排，下面我讲三个方面的意见。

　　一、客观总结202x年度采暖期供热工作，坚定推进县城集中供热事业高质量发展的信心和决心。

　　刚刚过去的202x年度采暖期，对我们来说是风雨兼程、负重爬坡的一年。面对市场环境严峻、生产经营亏损、资金严重短缺、历史遗留问题有待解决等诸多困难，在上级主管部门的坚强领导下，全站上下坚守工作岗位，强化责任担当，以保障群众温暖过冬为目标，找准定位，自加压力，靠实责任，真抓实干，全力推动各项工作落实，完成和超额完成了各项工作任务及经济技术指标，县城集中供热有了新发展、新突破，取得了可喜成绩。

　　一是生产运行更具稳定。为保证采暖期设备安全稳定运行，单位超前谋划、科学调度，狠抓“冬煤夏储”及设备维修维护工作。年内采购优质低价原煤8.7万吨，更换维修热源厂锅炉对流管束720根、后拱管186根。由于我们夏季设备维修扎实、生产准备充分，采暖期所有供热设施设备均处于平稳运行状态，供热生产安全可靠性前所未有，特别是一级管网供水温度由改造前的最高88℃提高到改造后的最高98℃，供热服务保障能力大幅提升，使我们经受住了极端持续低温天气的考验。

　　二是服务质量明显提升。在供热服务方面，单位不断完善各项供热服务管理制度，认真落实服务承诺制及走访回访用户制度，积极开展“访民问暖”服务活动。通过进社区、入用户、开展宣传咨询等方式，主动倾听用户的意见建议。同时设立24小时故障报修及值班投诉电话，及时受理解决用户的问题。据统计，本年度共接到用户报修电话3,200余次，上门服务2,800余次，用户满意率达到了95%以上。此外，我们还加强了与新闻媒体的合作，通过电视、广播、网络等渠道，广泛宣传供热政策和服务信息，提高了社会公众对供热工作的了解和支持。

　　三是技术创新取得进展。在技术改造和创新方面，我们加大了投入力度，积极推进智能化供热系统的建设。本年度，我们完成了对10个换热站的自动化控制系统升级，实现了远程监控和智能调节，有效提高了能源利用效率。同时，我们还引进了先进的热计量技术和设备，为1,200户居民安装了热计量表，实行按需计费，既节约了资源，又减轻了用户的经济负担。这些技术的应用，不仅提升了供热质量，也为未来的可持续发展奠定了基础。

　　四是队伍建设不断加强。人才是事业发展的关键。本年度，我们在队伍建设上下功夫，通过内部培训和外部交流相结合的方式，不断提升员工的专业技能和服务水平。全年共组织各类培训15次，参训人员达500余人次，涵盖了安全生产、设备维护、客户服务等多个领域。同时，我们还注重培养年轻干部，选拔了一批具有潜力的优秀青年担任重要岗位，为队伍注入了新鲜血液。通过这些措施，我们的团队凝聚力和战斗力得到了显著增强，为供热事业的发展提供了有力的人才支撑。

　　二、深刻认识当前面临的形势和挑战，准确把握县城集中供热事业发展的新机遇。

　　在肯定成绩的同时，我们也必须清醒地看到，县城集中供热事业仍然面临不少困难和挑战。一是市场竞争日益激烈，随着国家对节能环保要求的不断提高，以及新能源、新技术的快速发展，传统的供热模式面临着巨大的转型压力。二是资金缺口较大，尽管我们通过多种渠道筹集了一部分资金，但与实际需求相比仍有较大差距，特别是在设备更新和技术改造方面，资金不足成为制约发展的瓶颈。三是历史遗留问题尚未完全解决，一些老旧管网和设备长期得不到有效维护，安全隐患较多，影响了供热质量和安全。四是管理水平需要进一步提升，虽然我们在服务和管理方面做了一些改进，但仍存在一些薄弱环节，如应急处置能力不强、信息化建设滞后等问题亟待解决。

　　面对这些困难和挑战，我们必须保持清醒的头脑，坚定信心，迎难而上。当前，我国正处于全面深化改革的关键时期，党中央高度重视民生保障和社会事业发展，特别是对城市基础设施建设提出了更高要求。《中华人民共和国国民经济和社会发展第十四个五年规划和2035年远景目标纲要》明确提出，要加快推进城镇供热系统改造升级，提高供热效率和服务水平。这为我们提供了难得的历史机遇和发展空间。我们要紧紧抓住这一机遇，积极应对挑战，努力开创县城集中供热事业的新局面。

　　三、科学谋划202x年度供热工作，确保实现高质量发展目标。

　　202x年是实施“十四五”规划承上启下的重要一年，也是我们推进县城集中供热事业高质量发展的关键之年。做好今年的供热工作，对于巩固成果、扩大优势、实现跨越具有重要意义。为此，我们要重点抓好以下几个方面的工作：

　　一是全面提升供热保障能力。要继续坚持“冬煤夏储”的策略，提前做好燃料储备工作，确保采暖期燃料供应充足。同时，要进一步加强设备维护和检修，特别是对老旧管网和设备进行彻底排查，及时消除隐患，确保供热设施安全稳定运行。在此基础上，我们还要加快推进供热系统的智能化改造，提升供热效率和服务水平，满足人民群众日益增长的美好生活需要。

　　二是深入推进供热服务改革。要坚持以人民为中心的发展思想，进一步完善供热服务管理制度，优化服务流程，提高服务效率。继续深入开展“访民问暖”活动，及时回应群众关切，解决群众实际困难。要加强与社区、物业等单位的沟通协作，形成合力，共同做好供热服务工作。同时，要积极探索供热服务新模式，如推行“互联网+供热”服务，利用大数据、云计算等现代信息技术手段，提供更加便捷、高效的供热服务。

　　三是加快技术创新和应用。要紧紧抓住新一轮科技革命和产业变革的机遇，加大研发投入，引进和推广先进适用的技术和装备。重点推进供热系统的节能改造，推广应用清洁能源和可再生能源，降低供热成本，减少环境污染。同时，要加强对新技术、新工艺的研究和探索，不断提升供热技术水平，为县城集中供热事业的长远发展提供强大的科技支撑。

　　四是加强队伍建设，提高综合素质。人才是事业发展的根本。我们要继续加强队伍建设，通过多种形式的培训和教育，提升员工的专业技能和服务意识。要注重培养和选拔优秀年轻干部，为他们提供更多的成长机会和发展平台。同时，要建立健全激励机制，激发广大员工的积极性和创造性，形成人人关心供热、人人支持供热的良好氛围。

　　五是强化安全管理，确保供热安全。安全是供热工作的生命线。我们要始终把安全放在首位，严格落实安全生产责任制，加强安全隐患排查治理，坚决防止各类事故发生。要完善应急预案，提高应急处置能力，确保在突发事件面前能够迅速反应、有效应对。同时，要加强安全教育和培训，提高全员的安全意识和防范能力，营造安全稳定的供热环境。

　　同志们，县城集中供热事业关系到千家万户的冷暖，是一项重要的民生工程。让我们在上级党委、政府的正确领导下，深入学习了习近平新时代中国特色社会主义思想，不忘初心、牢记使命，团结一致、奋发有为，以更加饱满的热情、更加务实的作风，努力开创县城集中供热事业的新局面，为建设美丽和谐的现代化县城作出新的更大贡献！谢谢大家。

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