某石油行业二线部门调研报告
XX中心主体原为XXXX中心、XXX中心合并而成，人员结构冗余、业务界定模糊、办公地点分散。在贯彻落实XXX整体战略部署，进行了一系列改革划转调整后，人员精简，分工明确，业务完善，平稳推进各项工作落实，以崭新面貌投身高质量发展。
一、基本情况概述
当前在册干部员工共计XX人。其中，领导班子X人，业务员工XX人，辅助业务员工XX人，长期不在岗（包括离岗歇业）X人，即将退休X人。主要面向XXXX等单位开展对应业务，服务群体接近XXXX人。管理属地以中心办公楼为集中办公地点，另设XXX站、XXX站负责区域业务，暂未涉及XX管理。
二、主要工作开展
（一）唱响改革旋律，提升发展动能
XX中心以改革大局为重，积极面对历史遗留问题，凝心聚力推动业务划转和人员调整，坚持以改革赋能发展，以发展深化改革。在各级领导的帮助指导下，平稳度过改革关键期、适应期，无不良言论或负面反馈的发生，交上一份满意答卷。一是落实整体布局，协调推进业务划转。严格落实业务板块划分，加强与其他中心交流沟通，理清业务划分，明确业务对接。此次区域划转涉及中心原XXX站点，XXX站业务划出，XXX站人员、业务一并划出。目前与XX中心还在协调扶交叉业务。在接收XXX退休业务中，中心本着多沟通、勤交流原则，与相关负责人逐一交涉人员明细、代管费结算、平台办公等业务流程，共同加速业务划转。二是紧盯思想动态，平稳完成人员调整。为确保划转进程顺利，中心领导班子提前与划转人员谈心沟通，讲清当前改革划转大趋势，做通思想工作，并规划行程陪同到新单位报道，消除误解，打消顾虑。对于划归人员，领导班子主动接触并了解他们的思想动态和实际诉求，通过多次座谈、个别谈话等方式，确保每位同志都能理解和支持改革，形成良好的工作氛围。
（二）强化内部管理，提升服务效能
改革不仅是对外部业务的重新整合，更是对内部管理的全面提升。XX中心在改革过程中，注重内部管理的规范化、科学化，力求通过优化管理机制，提升服务效能，更好地服务于广大人民群众。一是建立健全规章制度。中心根据新的业务需求和发展方向，修订和完善了一系列内部管理制度，包括《XX中心员工行为规范》《XX中心业务操作手册》等，确保各项工作有章可循、有据可依。同时，加强对制度执行情况的监督检查，确保各项制度落到实处。二是加强队伍建设。中心高度重视人才队伍建设，通过组织培训、岗位轮换、绩效考核等多种方式，不断提升员工的专业素质和服务水平。特别是针对新划入的员工，中心专门制定了详细的培训计划，帮助他们快速融入新环境，熟悉新业务。三是优化服务流程。中心以群众满意为出发点和落脚点，不断优化服务流程，简化办事程序，提高工作效率。例如，在办理退休业务时，中心推行“一站式”服务，减少群众跑腿次数，得到了广泛好评。四是强化信息化建设。中心大力推进信息化建设，利用现代信息技术手段，提升管理水平和服务质量。例如，开发了XX业务管理系统，实现了业务数据的实时更新和共享，提高了工作效率和透明度。
（三）聚焦主责主业，推动高质量发展
XX中心始终坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，紧紧围绕主责主业，不断推动高质量发展。一是深化业务创新。中心结合自身特点和优势，积极探索业务创新，努力拓展新的服务领域。例如，在原有业务基础上，新增了XX业务，满足了更多群众的需求。同时，中心还积极开展业务研究，总结经验教训，形成了一批具有推广价值的成果。二是加强对外合作。中心积极与外部单位建立合作关系，共同推动业务发展。例如，与XX部门签订了战略合作协议，双方在资源共享、业务协同等方面开展了深入合作，取得了显著成效。三是提升服务水平。中心始终将提升服务水平作为工作的重中之重，通过多种途径和方式，不断提高服务质量。例如，定期开展满意度调查，及时了解群众的意见和建议，不断改进工作；设立投诉举报渠道，畅通群众反映问题的渠道，及时解决群众诉求。四是强化风险防控。中心高度重视风险防控工作，建立健全风险防控机制，确保各项工作安全有序进行。例如，制定了《XX中心风险防控管理办法》，明确了各类风险的识别、评估和应对措施，有效防范和化解了各类风险。
（四）加强党的建设，提供坚强保障
XX中心始终坚持党的领导，加强党的建设，为改革发展提供坚强的政治保障。一是深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想。中心将学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想作为首要政治任务，通过党委理论学习中心组学习、专题培训班、主题党日活动等多种形式，引导党员干部深刻领会其丰富内涵和精神实质，增强“四个意识”、坚定“四个自信”、做到“两个维护”。二是加强基层党组织建设。中心注重基层党组织建设，充分发挥党支部的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用。例如，成立了XX党支部，选优配强支部书记，定期开展组织生活，增强了党组织的凝聚力和战斗力。三是推进党风廉政建设。中心严格落实中央八项规定及其实施细则精神，坚决反对“四风”问题，营造风清气正的良好氛围。例如，开展了廉政教育月活动，通过观看警示教育片、参观廉政教育基地等方式，增强党员干部的廉洁自律意识。四是做好意识形态工作。中心高度重视意识形态工作，牢牢掌握意识形态工作的领导权、管理权、话语权。例如，定期召开意识形态工作会议，分析研判形势，部署工作任务，确保意识形态领域的绝对安全。
三、存在问题及下一步工作打算
尽管XX中心在改革发展过程中取得了一定成绩，但仍存在一些问题和不足，需要进一步改进和提升。一是部分员工的思想认识还有待提高，对改革的认同感和参与度不够高。二是内部管理机制还需进一步完善，特别是在绩效考核、激励机制等方面还需加大力度。三是业务创新能力还需进一步增强，特别是在新兴业务领域还需加大探索力度。四是信息化建设水平还需进一步提升，特别是在数据共享、系统集成等方面还需加强。
针对上述问题，XX中心将在今后的工作中，继续坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻党的二十大精神，全面落实上级各项决策部署，扎实推进各项工作。一是进一步统一思想认识，增强改革发展的责任感和使命感。通过多种途径和方式，加大对改革政策的宣传解读力度，引导广大员工正确看待改革，积极参与改革，形成改革发展的强大合力。二是进一步完善内部管理机制，提升管理水平和服务效能。特别是在绩效考核、激励机制等方面，制定更加科学合理、公平公正的制度，激发员工的积极性和创造性。三是进一步增强业务创新能力，拓展新的服务领域。结合中心实际情况，积极探索业务创新，努力拓展新的服务领域，满足更多群众的需求。四是进一步提升信息化建设水平，提高工作效率和透明度。充分利用现代信息技术手段，提升管理水平和服务质量，实现数据共享、系统集成，提高工作效率和透明度。
总之，XX中心将以更加饱满的热情、更加务实的作风、更加扎实的举措，奋力谱写新时代高质量发展的新篇章，为实现中华民族伟大复兴的中国梦作出新的更大贡献。
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