社区建设信息化系统平台建设典型材料

　　建设综合信息平台 优化社区管理服务为基层社会治理提供坚实保障

　　近年来，我市按照民政部、省民政厅的部署要求，将社区综合服务信息平台建设作为优化社区管理服务的重要抓手，创新思路、强化措施、加强保障，取得了显著成效，群众满意度大幅提升。截至目前，全市已建设城乡社区信息平台XXX个。

　　一、加强科学谋划，着眼社会治理全局进行部署安排

　　习近平总书记指出，社会治理“核心是人、重心在城乡社区、关键在体制机制创新”，这充分说明了社区建设在加强社会治理中的基础性作用。市委市政府历来高度重视社区建设工作，加强组织领导、加大资金投入，在服务人民群众、构建和谐社会等方面发挥了重要作用。然而，随着经济社会的发展，社会阶层多元化、主体多元化、诉求多元化的现象日益显现，社区管理服务能力不强，特别是服务群众“最后一公里”的问题逐渐突出，导致人民群众的获得感和满意度不高，对社区的认同感和归属感不强，影响了社会和谐稳定。

　　针对这些问题，我们经过深入调研认为，通过开展社区综合服务信息平台建设，可以有效降低行政管理成本，改善社区工作条件，优化社区自治环境，拓展社区管理服务领域，对于在新时期加强社区建设、创新基层社会治理都具有重要意义。基于这一认识，我们加大了推动落实力度。

　　一是强化顶层设计。市政府将社区综合服务信息平台建设工作摆在重要位置，要求将其纳入“数字20xx”工作进行同步规划、同步部署、同步实施。市民政局充分发挥牵头部门的作用，先后组织召开了三次联席会议，对这项工作进行了专题安排，研究制定了《社区综合服务信息平台建设实施方案》，明确了相关部门的职责，建立了部门协同、数据共享、监督考核、人员经费保障等制度机制，为信息平台建设的顺利进行提供了有力支撑。

　　二是坚持试点推进。按照统一规划、分步实施的原则，我们选择了若干个基础条件较好、群众需求迫切的社区作为试点，先行先试，积累经验。通过试点，我们发现，社区综合服务信息平台的建设不仅能够提高工作效率，还能增强社区居民的参与度和满意度。为此，我们在总结试点经验的基础上，逐步推广到全市范围，确保各项工作有序推进。

　　三是注重技术支撑。为了确保社区综合服务信息平台的高效运行，我们与多家知名信息技术企业合作，引进了先进的技术设备和管理系统。同时，我们还组织了多次培训，提升社区工作人员的技术应用能力，确保他们能够熟练操作平台的各项功能。此外，我们还建立了技术维护团队，及时解决平台运行中遇到的问题，确保平台的稳定性和安全性。

　　四是加强宣传引导。为了让更多的社区居民了解和支持社区综合服务信息平台建设，我们通过多种渠道开展了广泛的宣传活动。例如，利用社区公告栏、微信群、社区活动等多种形式，向居民普及平台的功能和使用方法。同时，我们还组织了多场次的居民座谈会，听取他们的意见和建议，不断改进和完善平台的服务功能，使平台真正成为连接政府与群众的桥梁和纽带。

　　五是强化监督管理。为了确保社区综合服务信息平台建设工作的顺利推进，我们建立了一套严格的监督管理机制。一方面，我们定期对各社区的信息平台建设情况进行检查评估，发现问题及时整改；另一方面，我们设立了投诉举报热线，鼓励居民对平台运行中的问题进行反馈，确保平台运行的透明度和公信力。通过这些措施，我们有效地提升了社区综合服务信息平台的管理水平和服务质量。

　　总之，通过社区综合服务信息平台的建设，我市在优化社区管理服务、提升社会治理水平方面取得了显著成效。下一步，我们将继续深化平台建设，进一步完善功能，拓展应用领域，努力为人民群众提供更加便捷、高效的服务，为构建和谐社会作出新的更大贡献。

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