交流发言：交通事故视频快处 从＂新＂出发

　　交流发言：交通事故视频快处从“新”出发

　　各位领导、同志们：

　　根据会议安排，现将嘉宁公安交警轻微交通事故快处快赔试点以来有关情况向大家作一简要汇报。因我们地域小、体量少，相关工作还在不断探索完善中，一些经验还不够成熟成型，不妥之处，还请各位领导、同志们批评指正。

　　一、工作开展情况

　　近年来，嘉宁公安交警始终以习近平新时代中国特色社会主义思想凝心铸魂，深入践行“人民至上、生命至上”重要指示，坚持高水平安全护航高质量发展，聚焦全年重点工作和公安交管“放管服”改革，认真贯彻落实上级公安交管部门工作部署，通过“三做实三强化”，纵深推进轻微交通事故快处快赔试点工作，切实做到管理无感、安全有感，用科技力量绘就平安底色。

　　一是做实汇报沟通，强化组织领导。我市被确定为全国第二批轻微交通事故视频快处试点城市以来，市公安局党委和支队党总支高度重视，积极向厅交管局和市委、市政府、市委政法委汇报工作，得到了厅交管局和市委、市政府主要领导同志的大力支持。厅交管局、市委、市政府主要领导同志先后深入支队指挥中心、视频快处工作室和基层所队调研指导工作，市局主要领导、分管领导多次就视频快处提出明确要求。支队主要负责同志一线指挥、班子成员领题分工，第一时间成立了视频快处试点工作领导小组，明确了责任分工，制定了详细的工作方案，确保各项工作有序推进。

　　二是做实机制建设，强化制度保障。为了确保轻微交通事故视频快处工作的顺利实施，我们在机制建设上下足功夫。首先，我们与保险行业建立了紧密的合作关系，实现了交通事故视频快处与保险理赔的无缝对接，大大缩短了事故处理时间，提高了理赔效率。其次，我们建立了“警保联动”工作机制，通过联合培训、联合巡查、联合处置等方式，形成了“快速出警、快速定责、快速理赔”的工作模式。再次，我们制定了《嘉宁市轻微交通事故视频快处工作规范》，明确了各方职责和工作流程，确保每一步都有章可循、有据可依。此外，我们还建立了定期评估和反馈机制，通过数据分析和群众意见收集，不断优化工作流程，提升服务效能。

　　三是做实技术支撑，强化平台建设。科技是推动轻微交通事故视频快处工作的重要引擎。为此，我们投入大量资源，建设了先进的交通事故视频快处平台。该平台集成了视频通话、图像识别、智能分析等多种功能，能够实时传输事故现场视频，自动识别事故类型和责任方，生成电子事故认定书，并推送至保险公司进行快速理赔。同时，我们还开发了手机APP，方便群众随时随地通过手机进行事故视频快处。此外，我们与电信运营商合作，确保视频传输的稳定性和流畅性，避免因网络问题影响事故处理效率。

　　四是做实宣传引导，强化社会共识。为了让广大交通参与者了解和支持轻微交通事故视频快处工作，我们开展了形式多样的宣传活动。一方面，我们通过电视、广播、报纸等传统媒体，以及微信、微博、抖音等新媒体平台，广泛宣传视频快处的便利性和高效性，提高群众的知晓率和参与度。另一方面，我们组织民警深入社区、学校、企业等地，开展面对面的宣讲活动，解答群众疑问，听取群众意见，增强群众的信任感和满意度。此外，我们还制作了《交通事故视频快处操作指南》小册子，免费发放给驾驶员，帮助他们更好地掌握视频快处的操作方法。

　　二、取得的成效

　　通过上述一系列措施，嘉宁市轻微交通事故视频快处试点工作取得了显著成效。一是事故处理时间大幅缩短。自试点工作开展以来，平均事故处理时间由原来的30分钟缩短至10分钟以内，极大地缓解了交通拥堵现象，减少了因事故引发的次生事故。二是群众满意度明显提升。据统计，试点工作开展以来，群众对交通事故处理的满意率达到了98%以上，特别是对于视频快处的便捷性和高效性给予了高度评价。三是交通事故发生率有所下降。由于视频快处能够及时发现并处理事故，有效防止了事故升级，降低了事故发生的概率。据统计，试点期间，全市交通事故发生率同比下降了15%。

　　三、存在的问题及下一步打算

　　尽管试点工作取得了初步成效，但在实际运行过程中仍存在一些问题和不足。一是部分驾驶员对视频快处的认知度不高，使用频率较低；二是部分基层民警对视频快处平台的操作还不够熟练，需要进一步加强培训；三是视频传输过程中偶尔会出现卡顿现象，影响了事故处理效率。针对这些问题，我们将采取以下措施，进一步推动轻微交通事故视频快处工作深入开展。

　　一是加大宣传力度，提高群众认知度。我们将继续通过各种渠道和方式，广泛宣传视频快处的便利性和高效性，特别是针对老年人和农村地区驾驶员，开展针对性的宣传活动，确保每一位交通参与者都能了解和掌握视频快处的方法。

　　二是加强培训，提升民警业务能力。我们将组织专门的培训班，对基层民警进行系统的培训，确保每一位民警都能熟练掌握视频快处平台的操作方法，提高事故处理的效率和质量。

　　三是优化平台功能，提升用户体验。我们将与技术公司密切合作，持续优化视频快处平台的功能，特别是在视频传输的稳定性方面，确保在任何网络环境下都能实现流畅的视频传输，提升用户的使用体验。

　　四是建立长效机制，巩固工作成果。我们将总结试点工作经验，形成一套可复制、可推广的工作模式，逐步在全市范围内推广应用。同时，我们将建立健全各项规章制度，确保视频快处工作的规范化、标准化、长效化。

　　总之，在上级公安机关和各级领导的关心支持下，嘉宁公安交警将以更加坚定的信心、更加务实的作风，深入推进轻微交通事故视频快处试点工作，不断提升人民群众的获得感、幸福感、安全感，为建设更高水平的平安嘉宁作出新的更大贡献。谢谢大家！

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