高速公路某管理所“擦亮城市窗口，树立文明形象”主题活动方案

　　为贯彻落实公司文件精神，深入推进公司文明城市创建活动，进一步展现“橙乡”服务品牌形象，营造“文明xx”建设浓厚氛围，结合管理所实际和公司“擦亮城市窗口，树立文明形象”主题活动要求，特制定本方案：

　　一、活动目标

　　通过开展各类活动，解决当前管理所在收费、服务、管理工作中存在的不足，切实提高员工的业务技能和服务意识，强化管理所的管理成效。立足岗位实际，做到收费窗口“语言美”、“形象美”、“行为美”、“环境美”、“心灵美”。为圆满完成管理所201x年的各项工作奠定扎实的基础。

　　二、组织保障

　　为确保本次活动的有序、正常、高效开展，管理所成立活动领导小组，负责各项工作的落实开展。成员如下：

　　组长：张三

　　副组长：李四

　　成员：王五、赵六……

　　三、活动安排

　　参加人员：管理所全体人员

　　活动时间：201x年5月23日至201x年12月31日

　　四、活动内容及措施

　　（一）收费业务和文明礼仪专题学习

　　各收费班组要组织全体收费员学习收费业务知识、文明服务有关管理规定及收费窗口规范化服务相关知识。学习要深入，效果力求明显，坚决杜绝走过场的行为，确保人人熟知文明服务工作要求，把文明......

《高速公路某管理所“擦亮城市窗口，树立文明形象”主题活动方案》所在栏目：策划方案 > 内容摘要：为贯彻落实公司文件精神，深入推进公司文明城市创建活动，进一步展现“橙乡”服务品牌形象，营造“文明xx”建设浓厚氛围，结合管理所实际和公司“擦亮城市窗口，树立文明形象”主题活动要求，特制定本方案：　　一、活动目标　　通过开展各类活动，解决当前管理所在收费、服务、管理工作中存在的不足，切实提高员工的业务。