某街道推进综合网格化管理服务的实践与启示

　　如何在经济结构、社会结构、城乡结构和利益格局发生重大变化和深刻调整的历史条件下，改进社会治理方式，加快构建与争当XX先行军排头兵目标要求相适应的现代社会治理体系？如何在XX被确定为特大城市的背景下，优化镇（街道）村（社区）管理服务体系，健全基层综合管理服务平台，夯实社会治理的基层基础？带着这些问题，近期我们前往XX区XX街道进行调研，与街道党政主要领导及相关职能部门负责人多次座谈，实地走访了XX等村、社区，并与XX区分管领导进行了深入探讨。调研的总体印象是：XX街道坚持问题导向，突出改革创新，初步探索出一条以综合网格化管理服务为鲜明特色的基层社会治理新路径，值得在全市范围内推广。

　　面对新形势的实践探索

　　XX区XX街道位于XX城区西北端，北与XX为邻，西与XX接壤，总面积XX多平方公里，常住人口XX万人，XX年从镇改为街道。作为城市交界地带，XX街道的社会治理尤其是社会治安形势更加复杂、更具挑战性。特别是自XX年以来，随着工业化、新型城镇化和城乡一体化进程的深入推进和不断加快，以及宏观经济形势的深刻变化，XX街道面临的社会治理矛盾问题愈发突出：

　　工商企业和个体工商户数量激增，由上世纪末的不足XX家和XX户，增长至目前的XX多家和近XX户。外来人口也由不足千人激增至近XX万人，管理服务对象的增加与管理服务力量的相对不足之间的矛盾日益突出。XX个行政村和XX个城镇社区经过撤并，现为XX个行政村和XX个社区，其中最大行政村和社区的人口规模分别达到XX多人和XX多人。社区内的居民构成复杂，包括市镇老居民、拆迁安置居民、新购商品房居民和外来暂住居民，这使得管理服务的范围扩大，而管理服务能力相对不强的矛盾日益凸显。

　　此外，征地拆迁、环境保护、安全生产等领域的社会矛盾燃点降低、触点增多，居民的利益诉求更加复杂多元，对管理服务的要求不断提高，但现有的管理服务手段却相对单一，矛盾日益突出。XX街道一度陷入了疲于“救火”的困境，来信来访量不断增加，安全生产形势严峻，各类矛盾纠纷频发。

　　面对这些挑战，XX街道积极探索新的治理模式，以综合网格化管理服务为核心，推动社会治理创新。街道将辖区划分为若干个网格，每个网格配备专职网格员，负责日常巡查、信息采集、矛盾调解、服务群众等工作。通过网格化管理，实现了社会治理的精细化和精准化，有效提升了管理服务的效率和质量。

　　同时，XX街道还建立了“街道—社区—网格”三级联动机制，形成了上下贯通、横向协同的工作格局。街道党工委定期召开联席会议，研究解决重点难点问题，确保各项措施落实到位。社区层面则依托党群服务中心，整合各类资源，提供一站式服务，满足居民多样化的需求。网格员则通过日常巡查，及时发现和解决问题，做到小事不出网格、大事不出社区。

　　为了提升网格员的专业能力和综合素质，XX街道定期组织培训，邀请专家学者和实务工作者进行授课，帮助网格员掌握最新的政策法规和社会治理知识。此外，街道还通过信息化手段，搭建了智慧治理平台，实现了数据共享和信息互通，提高了社会治理的智能化水平。

　　通过这些创新举措，XX街道的社会治理取得了显著成效。来信来访量明显下降，安全生产形势持续好转，各类矛盾纠纷得到有效化解，居民的满意度和幸福感不断提升。XX街道的实践经验表明，通过综合网格化管理服务，可以有效应对新形势下社会治理的各种挑战，为构建现代社会治理体系提供了有益借鉴。

　　综上所述，XX街道在应对新形势下的社会治理方面，积极探索、勇于创新，初步形成了一套行之有效的治理模式。这一模式不仅解决了当前面临的具体问题，也为其他地区提供了宝贵的经验。未来，XX街道将继续深化综合网格化管理服务，进一步提升社会治理水平，为实现XX先行军排头兵的目标贡献力量。

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