副县长在全县教育系统提升群众满意度调查工作会议上的讲话

　　同志们：

　　今天，我们在这里召开全县教育系统群众满意度调查工作大会，主要任务是安排部署我县群众满意度调查工作。刚才，张三同志具体安排了我县教育系统群众满意度调查工作；五位学校主要负责同志结合实际，对本单位如何提升群众满意度工作分别做了表态发言；李四书记的讲话有很强的理论性、针对性和指导性，对做好我县20xx年教育系统群众满意度调查工作具有重要的指导意义。请各单位结合实际认真抓好贯彻落实。下面，我再强调三点意见：

　　一、正视问题，迎难而上，力求突破

　　近年来，在各级党委政府、社会各界的高度关注和大力支持下，教育主管部门和各级各类中小学校积极改革，大胆创新，真抓实干，奋力突破，全县教育事业取得了重大突破。在肯定成绩的同时也要清醒地认识到，我县教育系统内部还存在一系列让群众不满意的现象和问题，这些现象和问题的存在，严重影响着教育工作的社会声誉和教育工作在人民群众心目中的威信和形象。在我们教育系统内部，有些干部和工作人员工作作风不实，抓落实不到位；部分干部纪律松懈，工作效率低下；对群众反映的问题重视不够，服务意识不强等。在全县教师队伍中，有的教师还存在着师德师风修养不高，工作劲头不足，爱岗敬业精神不强；部分教师业务水平不高，不思进取，工作缺乏积极性和主动性；个别教师存在法制意识淡薄，对待学生态度粗暴；部分在职教师搞有偿辅导班、补习班和有偿家教；部分在职教师参与或变相参与校外培训机构的学科类培训，从中谋取利益；上述一系列问题对我县教育行业形象产生了极大的负面影响。

　　今天各学校主要负责人都来了，回去后要想办法，定措施，出实招，严格按照《中共中央办公厅、国务院办公厅印发的关于进一步减轻义务教育阶段学生作业负担和校外培训负担的意见》要求，坚决制止上述一系列违反办学行为现象的发生。同时，在以往的群众满意度电话调查过程中，群众对学校的反馈多集中在教学质量、校园安全、师德师风等方面。这说明我们的工作还有很大的提升空间，需要我们在今后的工作中更加注重细节，更加贴近群众需求，更加注重实效。

　　二、强化责任，细化措施，确保实效

　　提高群众满意度是一项系统工程，需要我们从多个方面入手，综合施策。首先，要加强组织领导，建立健全工作机制。各学校要成立专门的工作小组，明确责任分工，确保各项工作有人抓、有人管。要定期召开专题会议，研究解决工作中遇到的问题，确保各项措施落到实处。其次，要强化责任落实，层层传导压力。各学校的主要负责同志要切实履行第一责任人职责，亲自过问、亲自部署、亲自督促，确保各项任务按时完成。要将群众满意度纳入年度考核体系，作为评价干部工作业绩的重要依据，形成良好的激励机制。再次，要细化工作措施，确保取得实效。各学校要结合自身实际，制定具体的工作方案，明确目标、任务、措施和时间表，确保每一项工作都有人负责、有人监督、有人落实。要建立问题清单，逐一整改销号，确保问题不反弹、不反复。同时，要注重总结经验，推广好的做法，形成可复制、可推广的经验模式。

　　三、加强宣传，营造氛围，形成合力

　　提高群众满意度不仅需要我们自身的努力，还需要社会各界的广泛支持和参与。因此，我们要加大宣传力度，营造良好的舆论氛围。一是要充分利用各种媒体平台，广泛宣传我县教育改革发展的新成就、新经验、新典型，增强社会各界对教育工作的认同感和支持度。二是要加强与新闻媒体的沟通合作，及时回应社会关切，澄清事实真相，消除误解和疑虑，为教育工作创造良好的外部环境。三是要深入基层，倾听群众心声，了解群众需求，解决群众困难，让群众感受到党和政府的温暖和关怀。四是要发挥好家长委员会的作用，搭建家校沟通的桥梁，形成家校共育的良好局面。五是要加强与其他部门的协调配合，形成工作合力。教育部门要主动与公安、卫生、市场监管等部门加强联系，共同解决校园安全、食品安全等问题，为学生健康成长提供有力保障。

　　同志们，提高群众满意度是践行党的群众路线的具体体现，是检验我们工作成效的重要标准。我们要以高度的政治责任感和历史使命感，认真学习了习近平新时代中国特色社会主义思想，深刻领会其核心要义和精神实质，自觉把思想和行动统一到中央和省市县委的决策部署上来，以更加坚定的信心、更加务实的作风、更加有力的举措，扎实推进群众满意度调查工作，不断提升人民群众对教育工作的满意度和认可度，为加快建设高质量教育体系、办好人民满意的教育作出新的更大贡献！

　　让我们紧密团结在以习近平同志为核心的党中央周围，不忘初心、牢记使命，锐意进取、扎实工作，以实际行动迎接党的二十大胜利召开！谢谢大家。

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