公安户籍民警工作心得交流:在户籍室里绽放笑容
岁月匆匆,不知不觉中,在户籍岗位上已经整整两年多。两年中,每天户籍室都发生着相同的小“故事”,只是角色不同而已,就像是一部电视连续剧总能很清晰的浮现在眼前。“我想给孩子报户口”、“我想问一下结婚后外地户口怎么迁来”、“我年龄和户籍根册档案不符,想改,行吗?”、“我身份证丢了要补办”……这些都是户籍窗口每天都要不断重复回答和办理的内容。不管是豆蔻年华、彬彬有礼的青年,还是头发花白、老眼昏花,不方便填表写字的老人,亦或是中午才喝过酒,浑身酒气,动则便拍桌子瞪眼的男汉子……多种事,各样人,小小户籍室那块三尺地儿,带给我太多的学习机会、经历和感慨。身着警服,就代表了公安机关的形象,自己的言行举止、一字一语也潜移默化地文明友善了许多,微笑的倾听,耐心认真的讲解是每天的必修课。平常接触最多的就是那些前来办理各项户籍业务的群众,人数虽然不算太多,但也不少,对于我来说早已经记不清曾为过谁办理了哪些业务,但令我印象深刻的是满脸写着愁容,家住近湖镇西葛村的一个李姓奶奶来给孙女报户口。李奶奶早年丧夫,自己一人拉扯儿子,因实在困难才从阜宁改嫁到建湖西葛村,也受尽旁人白眼,生活已经不易,可屋漏偏逢连夜雨,儿子因打架斗殴被判刑,还未婚生了个女儿。眼看着孙女已到上学年龄,却还没有户口,未过门的媳妇也跑了,儿子还在牢里,没有父母的结婚证,身份证,准生证,这孩子的户口怎么报?看着李奶奶那布满岁月沧桑的白发和挂满泪珠的脸庞,我心里就像打碎了五味瓶,不是滋味儿。主动将此事汇报所领导和县局户政中队领导,得到批复后立刻为李奶奶孙女报上了户口。李奶奶在拿到孙女的户口内页时不停地说“真快,真快,谢谢你了姑娘,替我谢谢你们领导,你们都是好人,谁说政府衙门难办事的,我回去要跟他们说,难得去政府办事,可真的很容易啊,真好!”那时那刻,我的心情很舒畅,甜滋滋的。
户籍民警没有刑警那样惊心动魄的破案经历,也没有交警那样在马路上指挥交通的威风,有的只是日复一日、年复一年的默默付出与坚守。每一份户籍资料的准确无误,每一次户籍业务的顺利办理,都凝聚着我们户籍民警的心血与汗水。在工作中,我们深刻体会到了“以人民为本”的服务理念,以及“全心全意为人民服务”的宗旨。这些年来,随着国家政策的不断完善,户籍制度也在逐步优化,为的是更好地服务于民,让人民群众享受到更加便捷、高效的服务。比如,近年来推出的“一次办好”政策,极大地简化了群众办事流程,减少了不必要的麻烦,真正做到了“让数据多跑路,让群众少跑腿”。这一系列便民措施的实施,不仅提高了工作效率,更赢得了群众的好评和支持,使我们的工作有了更多的动力和方向。
记得有一次,一位来自偏远山区的农民工兄弟急匆匆地来到户籍室,他因为要参加单位组织的一次重要培训,急需补办一张身份证。当时已经是下午五点多,按照规定,当天已经无法办理。面对这位农民工兄弟焦急的眼神,我和同事商量后决定特事特办,立即启动紧急程序,加班加点为他完成了所有手续,并承诺第二天上午就能拿到新的身份证。当这位农民工兄弟第二天如愿以偿地拿到新身份证时,他激动得几乎说不出话来,连声感谢。那一刻,我深刻感受到了作为户籍民警的责任与荣耀,也更加坚定了做好本职工作的决心。
在日常工作中,我们也遇到了不少挑战。比如,随着社会的发展,人口流动日益频繁,户籍管理面临着前所未有的压力。如何在确保信息安全的前提下,提高服务质量,成为我们亟待解决的问题。为此,我们不断加强业务学习,积极引进新技术,努力提升自身能力。同时,我们也注重与群众沟通交流,了解他们的需求和意见,及时调整工作方法,力求做到最好。通过一系列的努力,我们的工作得到了上级部门的认可,也获得了广大人民群众的支持和信任。
作为一名户籍民警,我深知肩上的责任重大。每一份户籍资料都关系到一个人的身份证明,每一张身份证都承载着一个家庭的希望。因此,无论遇到多大的困难和挑战,我们都将以高度的责任感和使命感,认真履行职责,不断提升服务水平,为构建和谐社会贡献自己的力量。未来的工作中,我们将继续深入贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想,坚持以人民为中心的发展理念,不断创新工作思路,优化服务流程,努力打造一支业务精湛、作风优良的户籍队伍,为人民群众提供更加优质高效的服务,让每一位前来办理业务的群众都能感受到温暖和满意。
回顾过去的两年多时间,虽然有过艰辛和挑战,但更多的是收获和成长。每一次成功的案例,每一次满意的笑容,都是对我们工作的肯定和鼓励。展望未来,我们将继续保持初心不改,勇往直前,为实现中华民族伟大复兴的中国梦而不懈奋斗。在这个平凡的岗位上,我们将继续书写属于自己的精彩篇章,为建设更加美好的社会贡献智慧和力量。
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