ISO9001：20xx版内审员质量体系培训学习心得之一
20xx年11月12日是我人生中度过的特别的一天，很荣幸能和公司同事一起参加BSI质量体系ISO9001：20xx版的学习。在以前，对各个体系，我也是懵懵懂懂，一知半解。经过培训，获益良多，故有以下几点心得：一、质量管理体系是为组织服务的，更是顾客满意的保障。在标准引言中，总则是这样描述的：采用质量管理体系应该是组织的一项战略性决策，可以帮助组织改进其整体绩效，并为可持续发展提供良好的基础。站在组织战略布局的角度去思考质量管理体系，更像是一座灯塔，指引着企业的方向，时刻去持续改进企业质量管理体系的适宜性、充分性和有效性，从中按照标准的方法去分析、解决问题，从而才有能力稳定地提供满足顾客要求和适用的法律法规所要求的产品或服务。
二、持续改进、全员高度参与才能提升质量管理体系的高效性。质量应该是一个综合全面的概念，对质量管理的认识不应只局限于生产产品，还应该考虑基础设施状态、设备运行、技术改造、材料供给、日常管理、测量监控等方面，也不能局限于某一职能部门，应属于公司整体范围全员参与。保证公司产品的质量应该是公司全体人员的责任，应该使公司全体人员都具有质量的概念和承担有关质量的责任，并且将这一系列的责任贯穿起来，互相协调、配合才能更有效地发挥组织结构的重要性；要......
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