某县银行支行行长202x年“春天行动”启动会议上的讲话

　　同志们：

　　一年一度的“春天行动”即将拉开序幕。每年的“春天行动”是全行人员播撒汗水、展现实力、营销大比武的时期，也是成就自我、见证奇迹的关键时刻。上周，市分行召开了启动会议，对202x年“春天行动”进行了周密部署，大家要全面贯彻落实市分行会议精神，凝神聚力、一鼓作气地实现“春天行动”开门红。下面，我代表支行党委讲四点意见：

　　一、以思想破冰引领发展突围

　　“发展”是解决一切问题的基础和关键，“绩效”是评估单位及个人能力的标尺和砝码。全行要把解放思想作为干事创业的逻辑起点，以思想破冰引领发展突围。第一，清醒认识当前形势的严峻性。近几年，xx支行的经营业绩处于全市相对落后位置，形势严峻、任重道远。主要表现在：一是绩效排名靠后。近三年的季度、年度绩效考评基本处于全市后三名位置，今年以来更是如此。二是同业份额下滑。11月末存款余额份额比年初下降x个百分点，净增份额比年初下降x个百分点，贷款份额净增份额比年初下降x个百分点。三是竞争能力减弱。客户数量质量、服务水平效率都逊色于农商行、建设银行，代发工资机构类客户不足x户，普惠金融下欠计划较大。第二，深刻认识“春天行动”的重要性。多年的“春天行动”实践证明，凡是“春天行动”业绩突出的单位，一定是干部队伍作风顽强、能力优异的网点，支行党委将坚持公开透明、业绩优先的用人导向，通过关键战役评判干部、使用干部、提拔干部。四是对全行员工执行力和爆发力的一次深入“探底”。支行党委将通过“春天行动”检视业务基础、客户基础、渠道基础，在此基础上，制订xx支行“兴行强行”战略规划、目标路径和具体措施，通过持续的努力，推动全行业务长期向好发展。

　　二、以全员行动达成预期目标

　　“春天行动”是全行人的战斗，每一个人都不能置身事外，必须全力以赴。为此，我们要做到以下几点：首先，明确目标，细化任务。根据市分行的整体部署，结合我行实际情况，制定出切实可行的目标任务，并将其细化到各个部门、各个岗位，确保人人有指标、个个有压力。其次，强化培训，提升能力。针对“春天行动”的特点和要求，组织专题培训，提高全体员工的专业技能和服务水平，特别是加强对新产品的推广能力和市场营销策略的学习了掌握。再次，加强协作，形成合力。各部门之间要加强沟通协调，打破壁垒，形成工作合力，共同应对市场竞争。最后，严格考核，奖惩分明。建立科学合理的考核评价体系，对于完成任务出色的部门和个人给予表彰奖励，对于未达标的则进行严肃问责，以此激发全行员工的积极性和创造性。

　　三、以创新驱动激发市场活力

　　在激烈的市场竞争中，唯有不断创新才能立于不败之地。因此，我们必须将创新贯穿于“春天行动”的全过程。一方面，要创新产品服务。密切关注市场需求变化，不断推出符合客户需求的新产品、新服务，提高客户满意度和忠诚度。另一方面，要创新营销方式。充分利用互联网、大数据等现代信息技术手段，探索线上线下相结合的营销模式，拓宽获客渠道，提高营销效率。此外，还要创新管理机制。建立健全激励约束机制，优化资源配置，提高运营效率，为“春天行动”的顺利开展提供有力保障。

　　四、以优质服务赢得客户信赖

　　“春天行动”不仅是业务拓展的过程，更是服务提升的过程。我们必须始终坚持以客户为中心，提供优质高效的服务，赢得客户的信赖和支持。为此，我们要做到以下几点：一是优化服务流程。简化业务办理程序，缩短客户等待时间，提高服务效率。二是增强服务意识。全体工作人员要树立良好的职业形象，以热情的态度、专业的素养为客户提供贴心周到的服务。三是完善服务设施。加大对营业网点硬件设施的投入力度，改善客户体验。四是加强服务监督。建立健全服务质量监督机制，及时发现并解决服务中存在的问题，不断提升服务水平。五是注重服务创新。积极探索个性化、差异化服务模式，满足不同客户群体的需求，提高客户粘性。

　　总之，202x年的“春天行动”对我们来说既是一次挑战，更是一次机遇。只要我们坚定信心、团结一致，以思想破冰引领发展突围，以全员行动达成预期目标，以创新驱动激发市场活力，以优质服务赢得客户信赖，就一定能够圆满完成各项任务，实现“春天行动”的开门红，为全年工作打下坚实基础。让我们在习近平新时代中国特色社会主义思想的指引下，不忘初心、牢记使命，以更加饱满的热情、更加务实的作风，投入到“春天行动”中去，为实现xx支行高质量发展作出新的更大贡献！

　　谢谢大家！

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