某基层农村信用联社职员工作心得体会

　　时间炼就真金，流年似水，转瞬即逝。弹指之间在XX信用联社工作已是第十个年头，成为信用社正式员工已近XX年时间。这些年来，我历经XX乡镇信用社网点工作，从边远的山区到坝区、从乡镇到县城，流过汗、吃过苦、洒过泪，但也收获过成功、品尝到甜蜜、学到了知识，丰富的经历让我逐渐成熟，工作和生活的磨练锻炼了我的意志和品格。回顾工作期间的点点滴滴，感触颇深，可以说，我所取得的每一个进步，都离不开领导的孜孜教诲，离不开同事的鼎力支持，离不开客户的每一点信任。感激之情难以言表，现结合当前工作，谈几点体会：

　　一、念好“三字经”，加强自身建设

　　服务群众无小事，我们每个信合员工的一言一行，代表的不仅是个人，而是整个农村信用社。要树立农村信用社的良好形象，就要从我做起，不断加强自身建设，念好“敬、勤、精”这“三字经”。

　　“敬”——就是要敬业。农村信用社面向群众、服务群众，为经济社会的发展发挥着积极的作用，广大信用社职工功不可没。这种敬业奉献的精神必须继续发扬，才能促进信合事业不停的发展壮大。

　　“勤”——就是要勤奋。业精于勤，苦干出真知。只有干一行、爱一行，苦练内功、好学上进，才能不断地更新知识，掌握本领，提高自身能力和水平。

　　“精”——就是要精通。信用工作具有较强的专业性，这就要求我们要认真学习业务知识，拓宽学习领域，虚心向领导学、向同事学、向书本学、向实践学，做到业务精通、能力出众。我们只有念好“三字经”，不断地加强自身建设，内强素质、外塑形象，切实提高员工整体能力和水平，才能不断地推动信合事业健康向前发展。

　　二、把握“四要决”，优质服务顾客

　　服务两字看似平凡，实则蕴含着丰富的内涵。作为农村信用社的一员，我们的服务质量直接影响到客户对我们的信任度和满意度，进而影响到信用社的整体形象和发展。因此，我们在日常工作中，应时刻铭记以下“四要决”：

　　“要热情”——对待每一位客户都要以诚相待，用微笑迎接，用耐心解答，用专业服务。无论客户办理何种业务，无论金额大小，我们都应一视同仁，以最饱满的热情提供优质服务。

　　“要细致”——细节决定成败。在服务过程中，我们要注重每一个细节，无论是业务操作的规范性，还是客户信息的准确性，都需严谨细致，确保无误。同时，还要关注客户的需求变化，及时提供个性化的服务方案。

　　“要高效”——效率是服务的生命线。面对日益激烈的市场竞争，我们必须提高工作效率，简化办事流程，缩短客户等待时间，让客户感受到便捷与高效的服务体验。

　　“要创新”——时代在变，客户需求也在变。我们不能固步自封，而要不断创新服务模式和服务手段，利用科技手段提升服务质量和水平，满足客户多样化、个性化的需求。

　　三、践行“五项原则”，推动信用社可持续发展

　　在新的历史时期，面对复杂多变的经济环境和日益激烈的市场竞争，我们更应坚定信心，迎难而上，坚持践行以下“五项原则”，推动信用社实现可持续发展。

　　“坚持党的领导”——党的领导是我们做好一切工作的根本保证。我们要深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想，增强“四个意识”、坚定“四个自信”、做到“两个维护”，确保信用社始终沿着正确的方向前进。

　　“坚持以客户为中心”——客户是信用社生存和发展的基础。我们要始终把客户放在心中最高位置，深入了解客户需求，不断提升服务品质，努力为客户创造更多价值，赢得客户的信任和支持。

　　“坚持依法合规经营”——依法合规是信用社稳健运营的前提。我们要严格遵守国家法律法规，建立健全内部控制体系，防范各类风险，确保各项业务活动合法合规，维护良好的市场秩序。

　　“坚持创新驱动发展”——创新是引领发展的第一动力。我们要紧跟时代步伐，积极探索业务创新、管理创新和服务创新，不断优化产品结构，提升服务水平，增强市场竞争力。

　　“坚持人才兴社战略”——人才是信用社最宝贵的资源。我们要加大人才培养力度，完善人才选拔和激励机制，营造良好的人才成长环境，打造一支高素质的专业化队伍，为信用社的长远发展提供坚实的人才支撑。

　　四、强化“六个意识”，提升团队凝聚力

　　一个优秀的团队，不仅需要每个成员具备良好的个人素质，更需要团队内部形成强大的凝聚力和战斗力。为此，我们要强化以下“六个意识”，不断提升团队的整体效能。

　　“大局意识”——要树立全局观念，自觉将个人的工作融入到信用社的整体发展中去，做到个人利益服从集体利益，局部利益服从整体利益。

　　“责任意识”——每个岗位都有其特定的责任和使命。我们要勇于担当，敢于负责，不推诿、不逃避，确保各项工作任务的顺利完成。

　　“合作意识”——团队的力量在于协作。我们要善于沟通协调，密切配合，形成合力，共同应对各种挑战，完成各项任务。

　　“创新意识”——创新是团队保持活力的重要源泉。我们要鼓励和支持团队成员大胆尝试新思路、新方法，不断提升团队的创新能力。

　　“学习意识”——学习是提升自我、适应发展的必由之路。我们要养成终身学习的习惯，不断充实自己，提高自身的综合素质和专业能力。

　　“奉献意识”——无私奉献是团队精神的重要体现。我们要发扬无私奉献的精神，甘于吃苦、乐于奉献，为信用社的发展贡献自己的智慧和力量。

　　总结起来，在未来的日子里，我们将继续秉承“敬业、勤奋、精通”的职业精神，践行“热情、细致、高效、创新”的服务理念，遵循“坚持党的领导、坚持以客户为中心、坚持依法合规经营、坚持创新驱动发展、坚持人才兴社战略”的基本原则，强化“大局、责任、合作、创新、学习、奉献”的团队意识，为推动信用社的可持续发展不懈努力，为实现中华民族伟大复兴的中国梦贡献自己的力量。

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