地税新媒体应用与舆情应对学习培训个人心得

　　积极主动 善用严管 充分发挥新媒体对税收工作的作用

　　X月X日至X日，XX在辽宁税专组织了新媒体应用与舆情应对专题培训班，围绕新媒体应用、涉税舆情的管控与应对、网站运维技能、信息写作要领等重点，邀请相关领导和专家进行了全面讲解辅导。X天的学习，令我受益匪浅，使我深切感受到新时代媒体在推动税收事业健康发展、建设和谐社会中的重要意义和给涉税舆情带来的新挑战，深入掌握了网站管理、信息写作相关技能，学习了有力提升了个人思想认识，坚定了自己在新的形势下持续做好办公室工作的信心和决心。

　　新媒体是基于数字技术、网络技术、移动通信技术的信息传播渠道。它的发展丰富了信息传播形式、拓展了信息传播主体，改变了信息传递范式，增强了舆论的互动，但也因其匿名性与快速传播性极易成为谣言的“助推器”和“放大器”，给网络舆情管理带来新挑战。通过学习，我深刻认识到，新媒体时代下网络舆情所呈现出的主体丰富性、表达自由性、事件突发性、渠道广域性等特点，认识到新媒体下涉税舆情管理在数据收集、信息分析、信息处理等存在的难度。结合学习及工作实践，下面就新媒体下如何做好网络社会舆情管理浅谈自己的一点体会：

　　一、突出宣传培训，要不断增强新媒体下工作的敏锐性

　　日益开放透明的舆论环境要求税务干部不仅面对舆论压力要有承受能力，更要提升应对水平。所以学习应对舆情，特别是根据新媒体的特点，定期开展舆情培训就显得非常有必要。要通过学习宣传、专题培训等形式，不断提升税务干部与媒体打交道的能力、运用互联网的能力和舆论引导的能力，增强网络舆情的敏锐性，善于利用新媒体“发声”，确保在应对舆情中掌握话语权、占得主动权。同时引导干部树立正确的网络舆情观念，既不畏惧网络带来的冲击，也不忽视其正面作用，而是要在复杂多变的网络环境中保持清醒头脑，正确引导舆论走向，维护良好的税收工作形象和社会稳定。

　　二、强化技术支撑，提高涉税舆情管理的科学化水平

　　随着信息技术的飞速发展，涉税舆情的产生和传播方式也在不断变化，这对舆情管理的技术手段提出了更高要求。应充分利用大数据、云计算等现代信息技术，建立和完善涉税舆情监测预警系统，实现对网络舆情的实时监控和智能分析。通过技术手段，可以更加精准地捕捉到涉税舆情的动态变化，及时发现潜在的风险点，为决策提供科学依据。此外，还应加强与第三方专业机构的合作，借助外部力量提升舆情管理水平，形成内外联动的工作机制，共同应对复杂的舆情环境。

　　三、完善工作机制，构建全方位的舆情管理体系

　　舆情管理是一项系统工程，需要从多个层面进行统筹规划和协调推进。首先，要建立健全舆情管理工作机制，明确各部门职责分工，确保责任落实到位。其次，要加强内部沟通协作，形成上下联动、横向协同的工作格局，确保信息畅通、反应迅速。再次，要完善应急预案，针对不同类型的涉税舆情制定具体的应对措施，做到有备无患。最后，要建立舆情评估反馈机制，定期对舆情管理工作进行总结评估，查找不足，持续改进，不断提升舆情管理工作的实效性和针对性。

　　四、注重正面引导，营造良好的税收舆论氛围

　　在新媒体环境下，正面舆论的引导尤为重要。税务部门应积极主动发声，通过官方网站、微博、微信等平台，及时发布权威信息，回应社会关切，澄清事实真相，消除误解和疑虑，树立良好的税收工作形象。同时，要创新宣传方式，采用图文并茂、视频直播等形式，增强信息的吸引力和感染力，提高公众对税收政策法规的知晓度和支持度。此外，还要加强与新闻媒体的沟通合作，邀请记者参与税收工作的报道，扩大正面宣传的覆盖面和影响力，共同营造有利于税收事业发展的良好舆论环境。

　　五、加强队伍建设，提升舆情管理的专业化水平

　　舆情管理工作的有效开展离不开一支高素质的专业队伍。税务部门应加大对舆情管理人员的培养力度，通过组织专题培训、业务交流等方式，不断提高他们的理论素养和实践能力。同时，要注重引进和培养具有新媒体运营经验的专业人才，优化人员结构，增强团队的整体实力。此外，还要建立健全激励机制，激发舆情管理人员的工作积极性和创造性，为他们提供广阔的发展空间和良好的工作条件，确保舆情管理工作队伍的稳定性和持续性。

　　六、强化法治思维，依法依规开展舆情管理工作

　　在新媒体时代，依法治国的基本方略对舆情管理工作提出了更高的要求。税务部门在开展舆情管理工作时，必须坚持法治思维，严格遵守相关法律法规，做到依法行政、依法管理。一方面，要加强对涉税舆情的法律研究，准确把握法律法规的精神实质和具体要求，确保舆情管理工作的合法性；另一方面，要加大执法力度，对于利用网络散布谣言、恶意攻击税务部门的行为，要依法严厉打击，维护正常的税收秩序和社会稳定。同时，还要注重保护公民的合法权益，尊重和保障人民群众的知情权、参与权、表达权和监督权，努力实现舆情管理与服务群众的有机统一。

　　总之，在新媒体时代背景下，税务部门应积极适应形势变化，不断创新工作思路和方法，全面提升舆情管理水平，为推动税收事业健康发展、建设和谐社会作出更大贡献。这不仅是贯彻落实习近平新时代中国特色社会主义思想的具体体现，也是税务部门履行职责使命的必然要求。未来，我们将继续以高度的责任感和使命感，扎实做好各项工作，努力开创税收工作新局面，为实现中华民族伟大复兴的中国梦贡献力量。

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