有诉必应马上办增强百姓幸福感

　　有诉必应马上办增强百姓幸福感

　　全市党建引领“有诉必应马上办”机制创新工作开展以来，广大党员干部深入践行着“干部要干、思路要清、纪律要严”的具体要求，信心强起来、状态提起来、劲头鼓起来，更多从市民诉求出发做事，眼睛向下、脚步向前，用一颗颗为民服务的初心、基层治理的恒心、民呼我应的决心，主动转变提升、主动发动群众、主动落实“首接责任制”、主动推进未诉先办、主动让数据说话、主动探索创新基层治理路径，扛牢责任、真抓实干，把“有诉必应马上办”改革推向深入，让城市更加宜居，百姓更加幸福。本报陆续推出系列报道，进一步宣传我市党建引领“有诉必应马上办”机制创新工作的亮点成效，展现各县区、各部门务实为民转作风、主动担当、积极作为，把群众“关键小事”当成“心头大事”的生动实践，全力营造争先创优、干事创业的浓厚氛围。

　　市公安局三个转变让民生跟着“民声”走

　　自党建引领“有诉必应马上办”创新机制工作开展以来，XX市公安局认真践行“干部要干、思路要清、纪律要严”要求，扛牢责任、真抓实干，让民生跟着“民声”走，以三个转变，变“诉求清单”为“服务清单”，有力维护全市政治安全和社会稳定，不断提升群众安全感和满意度。目前，共承办群众诉求3505件，平均响应率、解决率、满意率三项指标呈逐月上升趋势。

　　一是从被动应对向主动服务转变。XX市公安局以“有诉必应马上办”为契机，全面梳理群众反映强烈的问题，建立问题台账，定期分析研判，及时回应群众关切。针对市民反映较多的交通拥堵、治安隐患等问题，市公安局组织警力开展专项治理行动，通过增设交通信号灯、优化交通组织、加强巡逻防控等措施，有效缓解了相关问题。同时，市公安局还依托“互联网+公安政务服务”平台，推出多项便民利民举措，如在线办理户籍业务、交通事故快速理赔等，大大提高了服务效率，赢得了群众的好评。此外，市公安局还建立了警民互动平台，通过线上线下相结合的方式，广泛收集民意，及时解决群众诉求，真正实现了“民有所呼、我有所应”。

　　二是从单一管理向综合治理转变。XX市公安局在推进“有诉必应马上办”工作中，注重发挥多方力量，形成社会治理合力。一方面，加强与社区、街道办事处等基层组织的联动，构建“警社联动”机制，共同参与矛盾纠纷化解、安全隐患排查等工作，形成了“小事不出社区、大事不出街道、矛盾不上交”的良好局面。另一方面，积极引入社会资源，与律师事务所、心理服务机构等建立合作关系，为群众提供法律咨询、心理疏导等专业服务，帮助群众解决实际困难。此外，市公安局还通过举办警营开放日、法治宣传活动等形式，增强市民的法治意识和自我保护能力，营造了良好的社会治安环境。

　　三是由治标向治本转变。XX市公安局在解决群众诉求的过程中，不仅注重解决表面问题，更注重从源头上预防和减少问题的发生。针对部分小区盗窃案件高发的情况，市公安局联合社区、物业等部门，开展“平安小区”创建活动，通过安装监控摄像头、加强夜间巡逻等措施，有效遏制了盗窃案件的发生。同时，市公安局还加大了对违法犯罪行为的打击力度，特别是对涉黑涉恶、电信网络诈骗等犯罪行为进行严厉打击，有力震慑了犯罪分子，维护了社会稳定。此外，市公安局还注重法治宣传教育，通过进校园、进企业、进社区等方式，普及法律法规知识，提高市民的法制观念，从根本上减少了违法犯罪行为的发生。

　　XX市卫生健康委员会以“有诉必应马上办”为契机，全面提升医疗服务水平

　　自党建引领“有诉必应马上办”创新机制工作开展以来，XX市卫生健康委员会深入贯彻落实习近平新时代中国特色社会主义思想，坚持以人民为中心的发展思想，以提升医疗服务水平为目标，紧紧围绕群众反映强烈的医疗问题，采取了一系列有力措施，切实解决了群众看病难、看病贵的问题，增强了人民群众的获得感、幸福感和安全感。

　　一是优化医疗资源配置，提升医疗服务能力。XX市卫生健康委员会根据群众就医需求，科学规划医疗机构布局，合理配置医疗资源，推动优质医疗资源向基层下沉。近年来，XX市卫生健康委员会先后投资建设了一批乡镇卫生院和社区卫生服务中心，配备了先进的医疗设备，提升了基层医疗机构的服务能力。同时，XX市卫生健康委员会还通过开展远程医疗、家庭医生签约服务等方式，方便群众就近就医，减轻了大医院的压力。此外，XX市卫生健康委员会还积极推进医联体建设，通过上下联动、资源共享，提升了整个医疗卫生系统的运行效率和服务质量。

　　二是深化医药卫生体制改革，降低群众就医成本。XX市卫生健康委员会以“有诉必应马上办”为契机，深入推进医药卫生体制改革，着力解决群众看病贵的问题。一方面，XX市卫生健康委员会严格执行国家药品集中采购政策，通过集中采购、带量采购等方式，降低了药品价格，减轻了群众的经济负担。另一方面，XX市卫生健康委员会还积极推进医保支付方式改革，通过实行按病种付费、按人头付费等多元复合式支付方式，有效控制了医疗费用的增长，保障了医保基金的安全运行。此外，XX市卫生健康委员会还加强了对医疗费用的监管，严厉查处乱收费、过度检查等违规行为，确保了群众的合法权益不受侵害。

　　三是加强医疗队伍建设，提高医疗服务水平。XX市卫生健康委员会高度重视医疗人才队伍建设，通过多种途径提升医务人员的专业素质和服务水平。近年来，XX市卫生健康委员会先后组织开展了多期医务人员培训班，邀请国内外知名专家进行授课，提高了医务人员的业务能力和技术水平。同时，XX市卫生健康委员会还通过开展岗位练兵、技能竞赛等活动，激发了医务人员的工作热情和积极性，促进了医疗服务质量的提升。此外，XX市卫生健康委员会还注重人文关怀，通过改善医务人员的工作环境、提高待遇等方式，增强了医务人员的职业归属感和荣誉感，为提升医疗服务水平提供了有力的人才支撑。

　　四是强化医疗信息化建设，提升医疗服务便捷性。XX市卫生健康委员会以“有诉必应马上办”为契机，大力推进医疗信息化建设，努力实现医疗服务的智能化、便捷化。近年来，XX市卫生健康委员会先后建设了电子健康档案系统、电子病历系统、预约挂号系统等多个信息化平台，实现了医疗信息的互联互通，方便了群众就医。同时，XX市卫生健康委员会还通过推广移动医疗、智慧医疗等新技术，为群众提供了更加便捷的医疗服务。此外，XX市卫生健康委员会还注重数据安全，通过建立健全数据管理制度，加强数据保护，确保了群众的个人信息安全。

　　总之，XX市卫生健康委员会在推进“有诉必应马上办”工作中，始终坚持问题导向，聚焦群众最关心、最直接、最现实的利益问题，采取了一系列有力措施，切实解决了群众看病难、看病贵的问题，提升了医疗服务水平，增强了人民群众的获得感、幸福感和安全感。未来，XX市卫生健康委员会将继续深入贯彻落实习近平新时代中国特色社会主义思想，坚持以人民为中心的发展思想，不断创新工作机制，提升服务水平，为建设健康XX作出新的更大贡献。

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