某市税务局长在全市税务系统纳税服务工作会议上的讲话
立足新起点 聚焦新目标 展现新作为
奋力推进全市纳税服务工作高质量发展
同志们：
这次的主要任务是：贯彻落实全省纳税服务工作会议和全市税务工作会议精神，总结回顾20xx年全市纳税服务工作，分析研判当前形势，研究部署20xx年纳税服务重点工作任务。下面，我讲三个方面的意见，供大家参考。
一、积极作为，克难奋进，20xx年纳税服务工作成效明显
20xx年是艰辛忙碌的一年，更是奋进收获的一年。一年来，我们坚持党对纳税服务工作的领导，积极发挥基层党组织战斗堡垒作用和党员先锋模范作用，全市XX个办税服务厅党支部和XX余名纳税服务战线的党员争当服务“先行者”，积极作为，勇于担当，圆满完成了各项工作任务，为服务税收中心工作贡献了智慧和力量。
（一）主动作为，服务先行。一是服务厅全面整合。20xx年XX月，除专业化大厅外，全市XX个办税服务场所（XX个综合办税厅、XX个延伸点）全部按期实现“一窗一人一机”模式的“一厅通办”。全市办税服务厅清理外部标牌XX处，内部标识XX余处，印制新版宣传资料XX余份，清理规范服务窗口XX个，修订办税服务制度XX项。二是“安静工程”扎实推进。推出“套餐式”服务，XX项涉税事项实现“最多跑一次”，XX个办税事项“一次不用跑”。积极推行一窗办、一次办、一网办、预约办、就近办、移动办等“六办”，全年共办理税费业务XX万笔，厅内办理业务XX万笔，占业务总量的比例为XX%；厅外办理业务XX万笔，占业务总量的比例为XX%，其中网上办理业务XX万笔，移动办理业务XX万笔，邮政银行办理XX万笔。
（二）创新引领，科技赋能。一是信息化建设稳步推进。20xx年，我们积极推进“互联网+税务”行动计划，加强与第三方支付平台的合作，实现了微信、支付宝等多渠道缴税功能，进一步提升了纳税人的办税体验。全市电子税务局注册用户达到XX万户，线上办税率提升至XX%。二是大数据应用初见成效。通过构建税收大数据平台，实现了对纳税人行为的精准分析和风险预警，有效提升了税务管理的智能化水平。全年通过大数据平台发现并处理异常数据XX条，挽回税款损失XX万元。
（三）优化环境，助力发展。一是税收营商环境持续优化。20xx年，我们全面落实减税降费政策，累计减免税费XX亿元，惠及企业XX万户。同时，积极推进“银税互动”，帮助中小企业解决融资难题，全年累计发放贷款XX亿元，受益企业XX户。二是服务重大战略落地见效。围绕国家重大战略部署，我们制定了专项服务方案，为重点项目提供“一对一”定制化服务。20xx年，全市新增重点项目XX个，投资额达XX亿元，税收贡献XX亿元。
二、认清形势，把握机遇，坚定推进纳税服务工作高质量发展的信心
20xx年，全市纳税服务工作虽然取得了显著成绩，但也要清醒地认识到，当前面临的形势依然复杂严峻。一是经济下行压力加大，市场主体活力不足。受国际国内多重因素影响，部分行业和企业经营困难，税收收入增长面临较大压力。二是纳税人需求日益多元化，对纳税服务质量提出更高要求。随着经济社会的发展，纳税人对办税便利性、政策透明度、服务态度等方面的要求越来越高，这对我们的服务能力和水平提出了新的挑战。三是信息技术日新月异，对传统服务模式带来冲击。人工智能、区块链等新技术的应用，既为纳税服务提供了新的工具和手段，也要求我们在理念和方法上进行深刻变革。
面对这些挑战，我们要坚定信心，迎难而上。一是要深入学习了习近平新时代中国特色社会主义思想，特别是关于税收工作的重要论述，不断提高政治站位，增强做好纳税服务工作的责任感和使命感。二是要紧紧围绕市委市政府中心工作，找准纳税服务工作的切入点和着力点，为推动全市经济社会高质量发展作出更大贡献。三是要坚持问题导向，针对纳税人反映强烈的热点难点问题，采取有力措施，切实加以解决，不断提升纳税人的满意度和获得感。
三、明确目标，突出重点，全力推动20xx年纳税服务工作再上新台阶
20xx年是全面贯彻党的二十大精神的开局之年，也是“十四五”规划承上启下的关键之年。做好今年的纳税服务工作，意义重大。总体要求是：坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻党的二十大精神，认真落实省委省政府和市委市政府决策部署，以纳税人缴费人为中心，以提升服务质效为主线，以改革创新为动力，努力打造高效便捷、公平公正的税收营商环境，为推动全市经济社会高质量发展提供坚强保障。
（一）深化“放管服”改革，持续优化税收营商环境。一是要进一步简政放权。按照“应放尽放、能放则放”的原则，继续下放审批权限，简化办税流程，压缩办税时间，让纳税人办事更加方便快捷。二是要加强事中事后监管。建立健全以信用为基础的新型监管机制，加大对税收违法行为的打击力度，维护良好的税收秩序。三是要优化纳税服务。完善电子税务局功能，拓展“非接触式”办税缴费渠道，推广智能咨询和远程辅导，让纳税人享受更加优质高效的服务。
（二）强化科技创新，推动纳税服务智能化转型。一是要加快信息化建设步伐。深入推进“互联网+税务”行动计划，加强与相关部门的数据共享和业务协同，提高税收治理的数字化水平。二是要深化大数据应用。利用大数据技术，开展税收风险分析和预警，精准识别潜在风险点，及时采取应对措施，防范化解税收风险。三是要探索新技术应用。积极运用人工智能、区块链等前沿技术，创新纳税服务方式，提升服务效能。
（三）聚焦重点群体，精准施策助力企业发展。一是要全面落实减税降费政策。继续执行好各项减税降费政策，确保政策红利直达快享，减轻企业负担，激发市场活力。二是要支持小微企业和个体工商户发展。加大“银税互动”力度，拓宽融资渠道，降低融资成本，帮助小微企业和个体工商户渡过难关。三是要服务好重点企业和重点项目。建立重点企业联系制度，提供个性化、精细化服务，助力企业做大做强；加强对重点项目的跟踪服务，确保项目顺利推进，为地方经济发展注入新动能。
（四）加强队伍建设，提升纳税服务队伍综合素质。一是要加强思想政治建设。深入开展理想信念教育，引导广大干部坚定理想信念，增强“四个意识”，坚定“四个自信”，做到“两个维护”。二是要强化业务培训。组织各类培训班和专题讲座，提升干部的专业能力和业务水平，打造一支高素质的专业化队伍。三是要严格监督管理。建立健全监督制约机制，严肃查处违纪违法行为，营造风清气正的工作氛围。
同志们，20xx年的纳税服务工作任务艰巨、责任重大。让我们在市委市政府的坚强领导下，以更加饱满的热情、更加务实的作风、更加扎实的举措，奋力推进全市纳税服务工作高质量发展，为加快建设现代化经济强市、美丽城市作出新的更大贡献！
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