某市税务局长在全市税务系统推进落实优化税收营商环境提升纳税人满意度暨“双评议”工作会议上的讲话

　　同志们：

　　近期，省局召开了全省税务系统更大力度优化税收营商环境提升纳税人满意度会议，制定和发布了“六项行动”方案；上周，省局又专门召开了全省税务系统优化税收营商环境和提升纳税人满意度行动方案培训会议，对“六项行动”进行了具体部署。今天，我们在这里召开全市税务系统优化税收营商环境提升纳税人满意度暨“双评议”工作会议，主要任务是：贯彻落实省局会议精神，部署优化税收营商环境、纳税人满意度调查、安排“双评议”工作，动员全市税务干部齐心协力，拼搏赶超，共同打好优化税收营商环境攻坚战、提升纳税人满意度翻身仗以及“双评议”工作主动战。下面，我讲四点意见：

　　一、提高站位，充分认识优化税收营商环境提升纳税人满意度以及做好“双评议”工作的重大意义

　　优化税收营商环境是今年各项工作的重中之重，而纳税人满意度、“双评议”工作正是税收营商环境建设成效的直观体现和及时反馈，三者是相辅相成、相互促进的关系，我们要提升站位，充分认识优化税收营商环境、提升纳税人满意度以及“双评议”工作的重大意义：

　　（一）这是贯彻落实党中央、国务院关于优化营商环境重要部署的必然要求。税收营商环境是营商环境的重要组成部分，税收工作质量与营商环境水平息息相关。因此，税务部门必须把优化税收营商环境作为一项重大的政治任务，坚决完成，不打折扣。总局对优化税收营商环境进行了系列部署，省局也先后发布关于增值税留抵退税、便民办税缴费等文件，对减少纳税次数和纳税时间、优化报税后流程指数等进行了具体安排。我们要紧紧围绕总局、省局工作安排和要求，把党中央、国务院关于优化营商环境的重要部署精神贯彻落实到位，确保上级各项举措在XX落地生根。

　　（二）这是补齐弱项短板、深入推进XX税收事业高质量发展的现实需要。去年，我们组织赴XX地区进行了深入调研，发现我们在税收服务、政策落实、信息化建设等方面还存在不少问题。例如，部分基层税务机关在政策解读和执行上不够精准，导致纳税人在享受优惠政策时遇到困难；一些地区的电子税务局功能尚不完善，影响了纳税人的办税体验。这些问题的存在，不仅影响了纳税人的满意度，也制约了税收工作的高效开展。因此，我们必须以此次优化税收营商环境为契机，全面查找并解决存在的问题，补齐短板，推动税收事业高质量发展。

　　二、聚焦关键，明确优化税收营商环境提升纳税人满意度的具体措施

　　优化税收营商环境是一项系统工程，需要我们从多个方面入手，综合施策，精准发力。根据省局“六项行动”方案的要求，结合我市实际情况，我们将重点抓好以下几个方面的工作：

　　（一）深化“放管服”改革，简化办税流程。我们要继续推进简政放权，进一步精简涉税资料报送，压缩办税时间，实现更多事项网上办、掌上办、一次办。同时，加强事中事后监管，确保减税降费政策落到实处，让纳税人真正享受到改革红利。特别是针对小微企业和个体工商户，我们要推出更加便捷的服务措施，降低其办税成本，激发市场活力。

　　（二）优化纳税服务，提升纳税人体验。纳税服务是优化税收营商环境的关键环节。我们要持续改进服务态度，规范服务行为，增强服务意识，为纳税人提供更加贴心、高效的服务。通过设立“首问责任制”、“限时办结制”等制度，确保纳税人的问题能够得到及时有效的解决。此外，我们还将加大对办税服务厅的硬件投入，改善服务环境，提升纳税人的办税舒适度。

　　（三）强化政策宣传，确保政策落实到位。政策宣传是优化税收营商环境的基础工作。我们要充分利用各类媒体平台，广泛宣传税收政策法规，特别是新的减税降费政策，确保纳税人应知尽知、应享尽享。同时，加强对基层税务干部的业务培训，提高其政策理解和执行能力，确保各项政策不折不扣地落实到每一位纳税人身上。对于纳税人反映较多的热点难点问题，我们要及时回应，主动释疑解惑，消除误解，增强纳税人对税收政策的信任和支持。

　　（四）加强信息化建设，提升办税效率。信息化是现代税收管理的重要支撑。我们要加快推进电子税务局建设，拓展网上办税功能，实现更多涉税事项“全程网上办”。同时，加强数据共享和互联互通，打破信息孤岛，实现税务部门与其他政府部门的信息共享，减轻纳税人重复报送资料的负担。此外，我们还要积极探索人工智能、大数据等新技术在税收管理中的应用，提升税收征管和服务的智能化水平。

　　三、强化保障，确保优化税收营商环境提升纳税人满意度工作取得实效

　　优化税收营商环境、提升纳税人满意度是一项长期而艰巨的任务，需要我们建立健全工作机制，强化保障措施，确保各项工作扎实推进、取得实效。

　　（一）加强组织领导，形成工作合力。市局成立优化税收营商环境提升纳税人满意度工作领导小组，由主要领导担任组长，各分管领导为副组长，相关科室负责人为成员。领导小组下设办公室，具体负责日常协调和督促检查工作。各区县局也要相应成立工作机构，明确责任分工，确保上下联动、协同推进。同时，要加强与地方政府和其他相关部门的沟通协作，形成优化税收营商环境的工作合力。

　　（二）强化考核激励，激发工作动力。我们将把优化税收营商环境、提升纳税人满意度纳入年度绩效考核体系，制定科学合理的考核指标，定期进行评估通报。对于表现突出的单位和个人，给予表彰奖励；对于工作不力、影响整体进度的，严肃追责问责。通过建立奖惩机制，激发各级税务干部的积极性和创造性，确保各项工作任务顺利完成。

　　（三）注重总结经验，推广先进典型。在推进优化税收营商环境工作中，各区县局要注重总结经验做法，及时发现和培树先进典型，通过召开现场会、经验交流会等形式，推广好的经验和做法，发挥示范引领作用。同时，要积极向上级部门汇报工作进展和成效，争取更多的支持和指导，不断提升我市税收营商环境的整体水平。

　　四、凝聚共识，营造优化税收营商环境提升纳税人满意度的良好氛围

　　优化税收营商环境、提升纳税人满意度是一项涉及面广、影响深远的工作，需要全社会的共同参与和支持。我们要通过多种渠道，广泛宣传优化税收营商环境的重要意义和政策措施，引导社会各界关心支持税收工作，形成良好的舆论氛围。

　　（一）加大宣传力度，提高社会认知度。我们要充分利用报纸、电视、广播、网络等媒体资源，广泛宣传优化税收营商环境的政策背景、目标任务和具体措施，让社会各界了解税收工作的重要性，增强纳税人的遵从意识。同时，要注重挖掘和报道优化税收营商环境过程中的先进人物和典型事迹，树立正面形象，弘扬正能量。

　　（二）加强对外交流，扩大社会影响力。我们要加强与企业界、学术界、新闻媒体等社会各界的沟通联系，广泛听取意见和建议，不断改进工作。通过举办座谈会、研讨会等形式，搭建交流平台，增进理解信任，凝聚共识力量。同时，要积极参与国内外税收领域的交流合作，借鉴先进经验，提升我市税收工作的国际化水平。

　　（三）优化社会监督，促进公开透明。我们要建立健全社会监督机制，畅通纳税人和社会各界的监督渠道，及时回应社会关切，接受社会监督。通过定期发布税收工作动态、公布税收数据等方式，增加税收工作的透明度，提高公众的知情权和参与度。对于群众反映的问题，要认真调查核实，依法依规处理，切实维护纳税人的合法权益。

　　同志们，优化税收营商环境、提升纳税人满意度是当前和今后一个时期的重要任务，也是我们税务部门义不容辞的责任。让我们在市委市政府和省局的坚强领导下，以“钉钉子”的精神，真抓实干，攻坚克难，努力开创我市税收工作新局面，为推动经济社会高质量发展作出新的更大贡献！

《某市税务局长在全市税务系统推进落实优化税收营商环境提升纳税人满意度暨“双评议”工作会议上的讲话》由互联网用户分享整理。文章地址：http://www.sanweiyuan.com/news/40950.html