某市税务局长在全市税务系统优化税收营商环境提升纳税人满意度工作推进会议上的讲话

　　真抓实干 奋力赶超 坚决打赢优化税收营商环境和提升纳税人满意度攻坚翻身仗

　　同志们：

　　今天，我们在这里召开全市税务系统优化税收营商环境提升纳税人满意度工作推进会议，主要任务是：贯彻落实省局相关会议精神，部署全市优化税收营商环境、纳税人满意度调查工作，动员全市税务干部齐心协力、拼搏赶超，共同打好优化税收营商环境的攻坚战，打赢提升纳税人满意度的翻身仗。刚才，xx同志通报了上个月全市的纳税人满意度调查情况，并对今年纳税人满意度专项绩效考评办法进行了分析解读，各责任单位一定要认真学习研究，把相关要求和规则搞清楚，更好推动工作落实。下面，我讲三点意见。

　　一、提高站位，充分认识优化税收营商环境和提升纳税人满意度工作的重大意义

　　税收营商环境和纳税人满意度是检验税收工作质效的重要标尺，这两项工作既是贯彻市委市政府要求、服务高质量发展的中心工作，也是落实深化税收征管改革、推进精细服务的重要举措，更是关乎xx税务部门形象的大事要事。全市税务系统要以更高站位，充分认识统筹抓好这两项工作的重大意义，进一步自我加压、持续加力，全力打好xx税务提升形象、进位赶超的攻坚战和持久战。

　　（一）这是服务xx高质量发展的应尽之责，务必高度重视。近年来，市委市政府抓优化营商环境的重视程度和工作力度前所未有，税收营商环境是全市营商环境的重要组成部分，我们有责任、有义务，对标对表、紧盯一流，干出特色，走向前列。当前，正值全市建设“全省一流、全国领先”营商环境的关键时期，也是全市实施“一二三四五”发展计划的关键时期，税务部门作为经济运行的重要环节，必须紧紧抓住这一机遇，积极融入全市经济社会发展大局，为实现高质量发展提供坚实的税务保障。

　　（二）这是落实深化税收征管改革的具体行动，务必扎实推进。20xx年以来，国家税务总局连续出台了一系列深化税收征管改革的政策措施，旨在通过优化服务、强化管理，全面提升税收治理能力和水平。xx市税务局要以此为契机，加快推进税收征管数字化转型，深化“放管服”改革，简化办税流程，压缩办税时间，降低办税成本，切实减轻纳税人负担。同时，要加大对税收政策的宣传解读力度，确保纳税人充分享受到减税降费的政策红利，增强纳税人的获得感和满意度。

　　（三）这是展现xx税务部门良好形象的重要窗口，务必精心维护。良好的税收营商环境和高满意度是税务部门服务意识和服务能力的直接体现，也是税务部门形象的重要标志。我们要始终坚持“以人民为中心”的发展思想，把纳税人和缴费人的需求放在首位，不断提升服务质量，创新服务方式，优化服务环境。要通过开展“便民办税春风行动”、“纳税服务体验日”等活动，广泛听取社会各界的意见建议，及时解决纳税人在办税过程中遇到的问题，努力营造更加便捷、高效、公平的税收环境，树立xx税务部门的良好社会形象。

　　二、聚焦重点，精准施策，全面提升税收营商环境和纳税人满意度

　　优化税收营商环境和提升纳税人满意度是一项系统工程，需要我们围绕关键领域和薄弱环节，精准发力，综合施策，确保各项措施落地见效。

　　（一）优化办税流程，提升服务效率。要进一步简化办税程序，减少审批环节，缩短办理时限，让纳税人少跑路、少等待。要全面推行“非接触式”办税缴费服务，充分利用电子税务局、移动办税APP等线上平台，实现更多事项网上办、掌上办、一次办。要加强与市场监管、公安、银行等部门的协作配合，推动跨部门数据共享和业务协同，实现企业开办、不动产登记、车辆购置等高频事项的一窗受理、集成服务，让纳税人享受到更加便捷高效的政务服务。

　　（二）强化政策落实，助力企业发展。要深入贯彻落实党中央、国务院关于减税降费的决策部署，确保各项税收优惠政策应享尽享。要加大对小微企业、科技创新企业的税收支持力度，帮助企业减轻负担，激发市场活力。要定期开展税收政策培训和辅导，帮助纳税人准确理解和掌握税收政策，避免因不了解政策而错失优惠。要建立健全税收政策执行反馈机制，及时收集和解决企业在享受税收优惠过程中遇到的问题，确保政策红利真正惠及广大纳税人。

　　（三）加强风险防控，维护税收秩序。要在优化服务的同时，注重防范和化解税收风险，确保税收安全。要完善税收风险管理机制，加强对重点行业、重点领域的风险监控，及时发现和处置涉税违法行为。要加大税收稽查力度，严厉打击偷逃骗税行为，维护公平公正的税收秩序。要强化税务执法监督，规范执法行为，提高执法透明度，保护纳税人的合法权益，营造良好的税收法治环境。

　　三、强化保障，凝聚合力，确保优化税收营商环境和提升纳税人满意度工作取得实效

　　优化税收营商环境和提升纳税人满意度是一项长期任务，需要我们持之以恒、久久为功。全市税务系统要强化组织领导，健全工作机制，凝聚各方力量，确保各项工作任务落到实处。

　　（一）加强组织领导，压实工作责任。各级税务机关要将优化税收营商环境和提升纳税人满意度工作纳入重要议事日程，成立专门的工作领导小组，明确责任分工，细化工作措施，确保每项任务都有人负责、有人落实。主要领导要亲自抓、负总责，分管领导要具体抓、抓具体，形成一级抓一级、层层抓落实的工作格局。要建立定期调度制度，及时掌握工作进展，协调解决存在的问题，确保各项工作有序推进。

　　（二）强化队伍建设，提升服务能力。要以“学习了习近平新时代中国特色社会主义思想”为指导，深入开展“不忘初心、牢记使命”主题教育，引导广大税务干部坚定理想信念，强化宗旨意识，提高服务本领。要加强业务培训，提升税务干部的专业素养和服务技能，打造一支政治过硬、业务精湛、作风优良的税务干部队伍。要完善激励机制，激发税务干部的工作积极性和创造性，形成比学赶超、争先创优的良好氛围。

　　（三）加强宣传引导，营造良好氛围。要充分利用各类媒体平台，广泛宣传优化税收营商环境和提升纳税人满意度工作的目的意义、政策措施和典型经验，提高社会各界的认知度和支持度。要及时回应社会关切，澄清误解，消除疑虑，赢得纳税人的理解和支持。要开展形式多样的宣传活动，如举办税收知识竞赛、税收政策宣讲会等，增强纳税人的税法意识和遵从意愿，营造依法纳税、诚信纳税的良好社会风尚。

　　同志们，优化税收营商环境和提升纳税人满意度是时代赋予我们的光荣使命，是党和人民对我们的殷切期望。让我们在市委市政府的坚强领导下，以更加饱满的热情、更加务实的作风、更加有力的举措，全力以赴打好这场攻坚战和持久战，为推动xx高质量发展作出新的更大贡献！

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