某市税务局分管副局长在全市优化税收营商环境提升纳税人满意度工作推进会上的讲话

　　再接再厉 起跳摸高奋力推动优化税收营商环境提升纳税人满意度再创佳绩

　　同志们：

　　近期，省局召开了全省税务系统提升纳税人满意度工作推进会议，省局党委书记、局长xx亲自批示部署推进我省提升纳税人满意度工作，省局党委委员、副局长xx在7月12日召开的全省税务系统提升纳税人满意度工作推进会上作了《力打好纳税人满意度提升进位攻坚战》的讲话。在今天召开会议前，市局党委书记、局长xx作出指示：要以高度的责任感和使命感，善做善成，决战决胜，力争xx优化税收营商环境和纳税人满意度工作取得优异的成绩，对成绩好的单位要嘉奖，对成绩差的单位要问责。刚才，纳税服务科领学了《xx市税务系统202x年深入优化税收营商环境提升纳税人满意度“七抓七促”工作方案》《国家税务总局xx市税务局办公室关于开展优化税收营商环境提升全市纳税人满意度工作的通知》，考核考评科解读了今年纳税人满意度专项绩效考评办法，征管科对“非接触式”办税指标提优和金三信息准确性提出了工作要求，货务和劳务税科通报了新办纳税人发票核定和留抵退税办理情况并提出工作要求；纳服科通报了优化税收营商环境提升纳税人满意度明察暗访情况，请大家对照文件认真学习抓落实，对照绩效考核办法抓工作，对照通报查找问题短板抓整改，掌握内容要求，明确努力方向，细化工作措施，切实优化税收营商环境，提升全市纳税人满意度。

　　下面，我就贯彻落实省局满意度推进会精神，做好迎接营商环境指标填报工作和总局、省局纳税人满意度调查工作讲三点意见。

　　一、提高站位，把握主线，充分认识优化税收营商环境和提升纳税人满意度的重要性

　　营商环境是市场主体在市场经济活动中所面临的体制机制性因素和条件，是影响企业生产经营活动的重要外部环境。优化税收营商环境，提升纳税人满意度，不仅是深化“放管服”改革、激发市场活力的关键举措，更是贯彻落实习近平新时代中国特色社会主义思想的具体体现。近年来，党中央、国务院高度重视营商环境建设，出台了一系列政策文件，为各地优化营商环境提供了方向指引。作为税务部门，我们要深刻认识到，优化税收营商环境是服务经济社会发展大局的重要职责，是践行以人民为中心的发展思想的具体行动，是检验税务部门工作作风和服务水平的重要标尺。因此，我们必须站在讲政治的高度，增强责任感和紧迫感，把优化税收营商环境、提升纳税人满意度作为一项重要政治任务来抓，确保各项工作落地见效。

　　二、聚焦关键，精准发力，全面提升税收营商环境和纳税人满意度水平

　　优化税收营商环境，提升纳税人满意度，是一项系统工程，需要我们围绕关键环节，精准施策，持续用力。一是要深化简政放权，简化办税流程。要继续推进“放管服”改革，精简审批事项，压缩办税时间，减少办税资料，让纳税人少跑腿、少等待。特别是要加快推进“非接触式”办税缴费服务，充分利用信息化手段，实现更多业务网上办、掌上办、自助办，真正让数据多跑路、群众少跑腿。二是要加强政策宣传，确保应知尽知。要通过多种渠道、多种形式，广泛宣传税费优惠政策，确保纳税人和缴费人应知尽知、应享尽享。同时，要加强对基层税务干部的培训，提高他们的业务能力和服务水平，确保各项政策措施执行到位。三是要强化问题导向，及时解决难题。要建立健全纳税人诉求快速响应机制，对于纳税人反映的问题，要做到第一时间受理、第一时间反馈、第一时间解决。特别是对于一些普遍性、共性问题，要及时研究制定解决方案，从源头上加以解决。四是要注重效果评估，持续改进提升。要定期开展纳税人满意度调查，全面了解纳税人的需求和期待，及时发现和纠正工作中存在的不足，不断提升税收管理和服务水平。

　　三、强化保障，压实责任，确保优化税收营商环境和提升纳税人满意度工作取得实效

　　优化税收营商环境，提升纳税人满意度，是一项长期的任务，需要我们常抓不懈，久久为功。为此，我们要从以下几个方面着手，确保各项工作落到实处。一是要加强组织领导。各级税务机关要成立优化税收营商环境和提升纳税人满意度工作领导小组，由主要负责同志亲自挂帅，分管领导具体负责，相关部门密切配合，形成上下联动、齐抓共管的工作格局。二是要完善工作机制。要建立完善目标责任制、考核评价制、督查督办制等工作机制，将优化税收营商环境和提升纳税人满意度工作纳入绩效考核体系，与评先评优挂钩，确保各项工作有人抓、有人管、有人问。三是要加大投入力度。要积极争取地方党委政府的支持，加大对优化税收营商环境和提升纳税人满意度工作的资金投入，改善办税服务场所硬件设施，提升信息化建设水平，为纳税人提供更加便捷高效的服务。四是要营造浓厚氛围。要充分利用各种媒体资源，广泛宣传优化税收营商环境和提升纳税人满意度工作的重要意义、政策措施和先进典型，营造全社会关心支持税收工作的良好氛围。

　　总之，优化税收营商环境，提升纳税人满意度，是一项事关全局、惠及长远的大事。我们要以更高的标准、更严的要求、更实的作风，扎实推进各项工作，为促进xx经济社会高质量发展作出新的更大贡献。希望各单位、各部门进一步统一思想、凝聚共识，振奋精神、真抓实干，以实际行动践行初心使命，以优异成绩迎接党的二十大胜利召开。

　　谢谢大家！

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