发挥征管职能作用推动减税降费工作开展经验材料

　　全面落实减税降费政策，持续优化营商环境，是减轻企业负担、激发市场活力的重要举措。税务管理部门作为减税降费办公室的主要成员，始终以提高纳税人满意度为核心，通过加强宣传辅导、简化业务流程、核查多缴税金等多项措施，确保减税降费政策真正落地，全面提升纳税人的获得感。

　　### 一、加强宣传辅导，让纳税人享受政策更明白

　　将减税降费政策与“优化税收营商环境、提升纳税人满意度”工作紧密结合，使纳税人从了解政策到熟悉政策，从全面掌握到实际受益，确保他们能够明明白白地享受到政策带来的红利。首先，对于适用范围广泛、普惠性较强的减税降费政策，通过官方网站、移动应用程序、微信等多种渠道进行广泛宣传，进一步扩大宣传覆盖面，增强纳税人对政策的知晓度和理解能力。其次，以纳税人的需求为导向，分类别、个性化地开展政策宣传辅导工作，采取点对点、一对一的方式解答疑难问题，为纳税人提供目录化、标准化的办税指南，确保政策精准推送至每户纳税人，精细辅导到位。此外，针对在工作中反映较多、落实难度较大的政策，通过专门走访、专题座谈、专项辅导等形式，与纳税人进行互动式沟通交流，帮助他们深入理解政策，并积极查找政策执行中的问题，有针对性地加以改进，推动政策更好地落实。

　　### 二、精简业务流程，让纳税人享受政策更便利

　　面对减税降费受益纳税人数量庞大、业务量激增的现状，税务管理部门将优化征管方式、简化办税流程作为提升办税效率的重要手段，致力于为纳税人提供高效智能的办税服务。首先，严格落实减证便民的工作部署，取消了15项税务证明事项，简化了办税程序，减少了不必要的资料提交，确保减税降费的红利从“文件上”真正落实到企业的“钱袋里”，切实减轻企业负担，提升企业效益。其次，大力推广网上自主办税，精心打造智慧办税服务厅，实现了“随时办、随地办、随手办、随即办”的便捷办税体验，让纳税人“多跑网路、少跑马路”。目前，已初步形成了以“网上办税厅为主，自助办税为辅，实体办税厅兜底”的立体办税模式，极大地提升了纳税人的办税便利度和满意度。

　　### 三、强化核查机制，确保减税降费政策精准落实

　　为了确保减税降费政策能够精准落实，税务管理部门建立了严格的核查机制，通过多种手段确保政策执行的公平性和透明度。一是定期开展减税降费政策执行情况的监督检查，及时发现并纠正存在的问题，确保政策执行不走样、不变形。二是加强对多缴税金的核查力度，通过大数据分析、人工审核等方式，及时发现并退还多缴税款，确保纳税人的合法权益不受侵害。三是建立健全政策执行反馈机制，通过设立意见箱、开通热线电话等方式，广泛听取纳税人的意见和建议，及时回应他们的合理诉求，不断提升政策执行的效果和质量。

　　### 四、加强培训教育，提升税务人员服务水平

　　为了更好地落实减税降费政策，税务管理部门高度重视税务人员的培训教育工作，不断提升税务人员的服务水平和业务能力。一是组织税务人员深入学习了最新的减税降费政策，确保他们准确理解和掌握政策内容，能够为纳税人提供专业的政策解读和办税指导。二是定期开展业务技能培训，通过模拟演练、案例分析等方式，提升税务人员的实际操作能力和问题解决能力。三是加强职业道德教育，引导税务人员树立良好的职业操守和服务意识，确保他们在工作中始终保持高度的责任心和使命感，为纳税人提供优质高效的服务。

　　通过以上一系列措施，税务管理部门不仅有效落实了减税降费政策，还进一步优化了税收营商环境，提升了纳税人的满意度和获得感。未来，税务管理部门将继续深化“放管服”改革，不断创新服务方式，努力为纳税人提供更加优质、便捷、高效的办税服务，为推动经济社会高质量发展作出更大贡献。

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