某县税务局长在全县税务系统优化营商环境提升纳税人满意度工作推进会上的讲话

　　同志们：

　　今天召开全县税务系统优化税收营商环境提升纳税人满意度工作会议，主要任务是：全面贯彻落实全省、全市、全县优化营商环境精神和全面提升纳税人满意度工作，动员各部门积极行动起来，抓紧有限时间，采取有力行动，认真扎实做好当前优化营商环境重点工作，同时准备迎接全国纳税人满意度调查工作。下面我讲三点意见：

　　一、高度重视，加强沟通，针对问题早准备

　　优化营商环境提升纳税人满意度工作作为一项全局性、系统性、持续性工作，是必须引起各部门高度重视的“头号工程”。刚才xx股长通报了近期优化营商环境督查结果和近年来纳税人满意度调查结果。从结果来看，我局的形势不容乐观，当前和今后的工作压力很大，现在纪检部门在征集破坏优化营商环境的线索、省市级相关部门也在不停地通报破坏优化营商环境行为，对此我们要在思想上高度重视。一是要找准短板早补齐。结合去年纳税人满意度调查报告和营商环境评价报告，深入开展分析，准确把握指标内容和评价规则，知道我们的优势在哪里，工作短板又在哪里，哪些要继续坚持，哪些要迎头赶上。尤其要针对丢分事项和薄弱环节，认真分析原因，找准问题症结。去年满意度调查考核到各分局，所以说关键也在各分局，包括刚才说的退税时间问题，规定时限是7个工作日，但在实际考核中是时间越短越好，对此要多加注意。

　　二是要做好衔接多沟通。横向上，要加强内部各部门间的协调配合，形成人人有责、部门齐抓的良好氛围；纵向上，要做好和各自市局对口部门以及县营商办的沟通汇报，既要落实举措，也要及时反馈问题，确保困难及时解决。三是借鉴经验多结合。在学习其他单位成功经验的同时，也要对其他单位存在的问题引以为戒，坚决杜绝出现类似破坏营商环境的行为。同时结合党员干部“下基层察民情解民忧暖民心”实践活动和“党建引领 聚焦中心 回归主业”大行动大讨论大提升活动，深入基层，了解纳税人的实际需求和困难，切实提高服务质量和效率。

　　二、创新方法，提升效能，优化服务求实效

　　在当前经济形势下，优化税收营商环境、提升纳税人满意度不仅是推动经济社会发展的内在要求，也是我们税务部门履行职责、服务大局的重要体现。为此，我们必须不断创新工作方法，提升服务效能，力求在优化服务上取得实效。首先，要深化“放管服”改革，简化办税流程，压缩办税时间。要进一步推进“互联网+政务服务”，实现更多涉税事项网上办理，让数据多跑路，让群众少跑腿。特别是要加快电子税务局建设，完善线上服务平台功能，提供更加便捷高效的办税体验。其次，要加强政策宣传解读，提高纳税人的政策知晓率和遵从度。要充分利用各种媒体平台，广泛开展税收政策宣传活动，特别是对新出台的减税降费政策进行详细解读，确保纳税人应知尽知、应享尽享。再次，要强化税收风险管理，营造公平公正的税收环境。要建立健全税收风险防控体系，加强对高风险行业和企业的监管，严厉打击偷逃税行为，维护良好的税收秩序。最后，要注重人才培养，提升队伍素质。要加强干部教育培训，提升业务能力和综合素质，打造一支政治坚定、业务精通、作风优良的税务铁军。

　　三、强化监督，严格考核，确保任务落实到位

　　优化税收营商环境、提升纳税人满意度是一项长期而艰巨的任务，需要我们持之以恒地抓好落实。为此，我们必须强化监督，严格考核，确保各项任务落到实处。一是要建立健全监督机制。要成立专项督查组，定期对各部门的工作进展情况进行检查，及时发现和纠正问题。要建立问题清单和整改台账，明确责任主体和完成时限，确保问题整改到位。二是要严格绩效考核。要将优化税收营商环境、提升纳税人满意度工作纳入年度目标考核体系，细化考核标准，量化考核指标，确保考核结果客观公正。对工作成效显著的部门和个人要予以表彰奖励，对工作不力、推诿扯皮的要严肃问责。三是要加强舆论引导。要通过多种渠道，广泛宣传优化税收营商环境、提升纳税人满意度工作的成效和经验，树立典型，营造良好的社会氛围。同时，要主动接受社会各界的监督，虚心听取意见和建议，不断改进工作。

　　同志们，优化税收营商环境、提升纳税人满意度是贯彻落实习近平新时代中国特色社会主义思想的具体行动，是践行以人民为中心的发展思想的重要体现。我们要以高度的政治责任感和历史使命感，凝心聚力，攻坚克难，为推动全县经济社会高质量发展作出新的更大贡献。让我们在县委、县政府的坚强领导下，团结一心，奋发有为，努力开创全县税务工作新局面，以优异的成绩迎接党的二十大胜利召开！

　　谢谢大家！

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