某区税务局长在区局优化税收营商环境提升纳税人满意度工作推进会上的讲话

　　同志们：

　　今天，我们在这里召开区局优化税收营商环境提升纳税人满意度工作会议，主要任务是贯彻落实上级优化税收营商环境提升纳税人满意度工作会议精神，对优化税收营商环境、提升纳税人满意度、“便民办税春风行动”几项工作进行安排部署和动员。刚才区局党委委员、副局长XX同志作了工作报告，回顾总结了区局今年优化税收营商环境工作，对今后的工作作了部署，我完全同意。下面，我讲三个方面的意见：

　　一、充分认识抓好营商环境建设的重要意义

　　营商环境是全面深化改革的重要内容，是构建现代化经济体系的重要基础。优化营商环境是建设现代化经济体系、促进高质量发展的重要基础，也是政府提供公共服务的重要内容。优化税收营商环境是促进高质量发展、应对复杂形势的重要举措，是贯彻落实党中央、国务院和上级关于优化营商环境重要部署的必然要求。税收营商环境和纳税人满意度是检验税收工作质效的重要标尺，“春风行动”是优化税收营商环境、提升纳税人满意度的有力举措，这三项工作既是区政府要求、服务高质量发展的中心工作，也是落实深化税收征管改革、推进精细服务的重要举措，更是关乎XX税务形象提升的大事要事。优化税收营商环境是助力企业疫后重振，加快经济突破发展的重要抓手。市委书记XX在XX市推进营商环境建设电视电话会议上强调：“好的营商环境就是生产力、竞争力、吸引力，要加快营商环境建设，为XX加快疫后重振、实现高质量发展提供有力支撑”。市局XX局长指出：“推进营商环境建设，就是XX和XX浴火重生、疫后重振的重要突破口，更是税务部门义不容辞的责任和使命”。我们必须全面对标国际国内一流标准，全力打好一场营商环境建设攻坚战、持久战，必须以坐不住、等不起、慢不得的危机意识，在推进营商环境建设上再谋划、再发力、再升级。对于我们税务部门，要为疫后XX经济恢复和发展提供坚强保障。

　　二、明确目标，精准施策，扎实推进税收营商环境优化

　　优化税收营商环境是一项系统工程，涉及面广、政策性强，需要我们从多个方面着手，精准施策，确保各项工作落到实处。首先，我们要进一步简化办税流程，提高办税效率。近年来，随着信息技术的发展，电子税务局已经成为纳税人办税的主要渠道。我们要充分利用这一平台，进一步优化网上办税流程，减少纳税人跑腿次数，缩短办税时间。同时，对于线下办税，也要优化窗口设置，提高服务质量，确保纳税人能够高效便捷地完成各项涉税事务。

　　其次，要加强政策宣传和辅导，确保纳税人应知尽知、应享尽享。政策的生命力在于执行，而执行的前提是让纳税人了解政策、掌握政策。我们要通过多种渠道，如举办培训班、发放宣传资料、开展在线直播等方式，加强对税收优惠政策的宣传力度，帮助纳税人准确理解和应用政策，减轻企业负担，激发市场活力。特别是对于小微企业和个体工商户，要给予更多的关注和支持，帮助他们克服经营中的困难，享受政策红利。

　　再次，要强化税收执法的公正性和透明度，营造公平竞争的市场环境。良好的税收执法环境是优化营商环境的重要组成部分。我们要严格按照法律法规办事，规范执法行为，杜绝随意执法、选择性执法现象的发生。同时，要建立健全税收执法监督机制，畅通纳税人投诉举报渠道，及时纠正执法中的问题，维护纳税人的合法权益。只有这样，才能真正树立起税务部门的良好形象，增强纳税人的信任感和满意度。

　　最后，要加大创新力度，探索更多便民利民的服务措施。随着经济社会的发展，纳税人的需求也在不断变化，这就要求我们在服务方式和服务内容上不断创新，更好地满足纳税人的新期待。例如，可以探索建立税收顾问制度，为企业提供个性化的税收咨询服务；推广使用移动办税APP，实现随时随地办税；开展税收信用体系建设，对守信纳税人给予更多便利等。通过这些创新举措，不断提升纳税服务的质量和水平。

　　三、加强领导，形成合力，确保优化税收营商环境工作取得实效

　　优化税收营商环境是一项长期的任务，需要我们持之以恒、久久为功。为此，我们要切实加强组织领导，建立健全工作机制，形成推动工作的强大合力。一是要强化责任落实。各级税务部门主要领导要亲自抓、负总责，分管领导要具体抓、抓具体，确保每一项工作都有人负责、有人落实。同时，要将优化税收营商环境纳入绩效考核体系，作为评价干部工作实绩的重要内容，促使广大干部职工增强责任感和紧迫感，积极投身到这项工作中来。

　　二是要加强协调配合。优化税收营商环境不仅仅是税务部门的事情，还需要与相关部门密切合作，共同推进。我们要主动加强与财政、工商、金融等部门的沟通联系，建立信息共享机制，协同解决企业在办税过程中遇到的问题，形成优化营商环境的整体合力。特别是在推进“放管服”改革、简化行政审批等方面，要争取更多支持，为企业发展创造更加宽松的外部条件。

　　三是要广泛听取意见，持续改进工作。优化税收营商环境的关键在于能否真正解决纳税人的实际问题，提升纳税人的获得感。因此，我们要坚持问题导向，定期开展纳税人满意度调查，及时发现和解决存在的问题。同时，要建立健全反馈机制，对于纳税人提出的意见和建议，要做到件件有着落、事事有回音，不断提高纳税服务水平。此外，还要注重总结经验，提炼典型做法，推广成功案例，为全区乃至更大范围内的优化税收营商环境工作提供借鉴。

　　四、总结

　　总之，优化税收营商环境、提升纳税人满意度是一项关系全局、影响长远的重要工作。面对新形势新任务，我们要深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想，坚持以人民为中心的发展思想，坚定信心、勇于担当，以更加饱满的热情、更加务实的作风，扎实推进各项工作，努力为XX经济社会高质量发展作出新的更大贡献。让我们紧密团结在以习近平同志为核心的党中央周围，不忘初心、牢记使命，锐意进取、真抓实干，为打造一流的税收营商环境而不懈奋斗！

　　谢谢大家！

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